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企業(ye)教練技能提升課程

課程說明：
隨著新時代的到來，市場環境急速變化，同質化競爭加劇，客戶個性化需求提高，傳統管理遭遇知識員工和新一代員工的價值挑戰，企業經營模式也在變化中，企業的對員工的管理面臨極大挑戰——
如何通過溝通有效地了解員工的需求？
如何在日常管理中尊重員工的價值，并能有效激發員工的工作動力和意愿？
如何對員工進行有效輔導，提升員工解決問題的能力，以完成績效目標？
如何推動團隊快速適應變化、迎接挑戰？
本課(ke)(ke)程(cheng)通過采用(yong)案例、錄像、模擬演練來推進(jin)課(ke)(ke)程(cheng)教學(xue)，用(yong)真實的(de)(de)案例貫穿每(mei)個教學(xue)環節(jie)，教學(xue)內容模塊化(hua)和工(gong)具化(hua)，簡(jian)單易懂，讓管(guan)理(li)者(zhe)輕松掌(zhang)握*的(de)(de)工(gong)具和流程(cheng)，促發管(guan)理(li)者(zhe)與員工(gong)有效溝通，驅動員工(gong)積極性，使管(guan)理(li)者(zhe)成為教練型的(de)(de)領導者(zhe)，在組(zu)織內部培育親(qin)和、支持(chi)、結果導向的(de)(de)企業(ye)文化(hua)。

課程目標：
1、通過學習教練式溝通的三項原則，初步成教練的心智模式
2、通過教練式溝通的三項能力，提升解決問題的能力并激發改變的意愿
3、通(tong)過(guo)有(you)策略的對話支持被指導者達成目標

課程對象：
新晉管理者及從技術走向管理的管理者
需要帶領下屬激發潛能、從優秀走向卓越的中高層管理者
需要(yao)提升培訓效果，實(shi)現從“知道”到(dao)“做到(dao)”的(de)咨詢顧(gu)問

課程大綱
一、什么是教練
目標：理解教練的價值，形成教練的狀態。
1、教練的定義
（1）對話練習：體驗教練式對話和非教練式對話
2、教練的原則
（1）支持、期待、信任
（2）案(an)例分(fen)析：《面對(dui)巨(ju)人(ren)》

二、 建立溝通的正確思維
目標：樹立正確的溝通理念——學會用“心”溝通（真誠、贊美、關心、信任）
1、認識溝通：溝通的目的
（1）面對不同對象的溝通目的
（2）案例分享：《心術》
2、有效溝通的定義
（1）對話練習：體驗無效溝通和有效溝通對話
（2）溝通對象(xiang)的性(xing)格識(shi)別：老(lao)虎、孔(kong)雀(que)、熊貓(mao)、貓(mao)頭鷹、變(bian)色(se)龍

三、教練式溝通的核心能力
目標：能夠理解、應用深度傾聽、有力提問、有效反饋這三項核心能力
1、深度傾聽
（1）案例分享：《在云端》
（2）深度傾聽的3個步驟
（3）回放練習：迅速建立親和
（4）確認練習：有效化解抱怨
2、有力提問
（1）案例分析：《在云端》
（2）有力提問的特點
（3）有力提問的范例
（4）對自己的有力提問練習
（5）SMART提問練習：聚焦目標
3、有效反饋
（1）有效反饋的3個要素
（2）教(jiao)練是(shi)一面鏡(jing)子(zi)：區分(fen)行為與判斷的練習

四、GROW流程及案例分享
目標：熟練運用教練流程，并能解決實際問題
1、聚焦目標
（1）小組練習：拿到SMART目標
（2）分析總結
2、了解現狀
（1）小組練習：了解影響目標達成的因素和資源
（2）分析總結
3、探索行動方案
（1）小組練習：探索實行目標的行動計劃
（2）分析總結
4、應用案例分享
（1）視頻案例：《喬家大院》馬旬的成長
（2）突破型對話案例:應對新的工作
（3）參與型對話(hua)案例：晚交的月度(du)報告

企業教練技能提升課(ke)程