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OJT工作改善課程

課程背景：
OJT（OntheJobTraining）即是在工作現場內，上司和技能嫻熟的老員工對下屬、普通員工和新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行教育的一種培訓方法。
二(er)十一世(shi)紀什(shen)么最(zui)貴--人才(cai)最(zui)貴！松下幸之(zhi)助說過：“制造產(chan)品之(zhi)前(qian)要先制造人”。培養(yang)企業一線干部(bu)能(neng)夠(gou)用有(you)效的(de)(de)(de)程(cheng)序，清楚(chu)的(de)(de)(de)教導(dao)(dao)部(bu)屬(shu)(shu)、工作的(de)(de)(de)方法。使(shi)部(bu)屬(shu)(shu)很快接受到正確、完整(zheng)的(de)(de)(de)技術或指令(ling)。現場主管熟練運用教導(dao)(dao)技能(neng)，可以減少生產(chan)過程(cheng)中的(de)(de)(de)浪費、返工以及降(jiang)(jiang)低(di)產(chan)品的(de)(de)(de)不(bu)良率，能(neng)夠(gou)很好的(de)(de)(de)降(jiang)(jiang)低(di)災害事(shi)故的(de)(de)(de)發生及工具(ju)設備的(de)(de)(de)磨損等。

授課目的：
OJT課程是一套針對基層干部而設計的訓練課程，當員工晉升為主管后，無法僅根據專業技術能力來衡量他的工作績效，而應涵蓋其管理技能，以帶動整體企業的成功。OJT課程包括以下三個部分：
工作教導（JobInstruction）——透過對部屬的培育與教導，進行經驗傳承；
工作改善（JobMethods）——不斷地思考并具體化改善的方法，提升工作的效率與效能；
工(gong)作(zuo)(zuo)關系（JobRelation）——運用有效的領導激勵(li)與溝(gou)通協調(diao)技(ji)巧，于組織內(nei)建立良好的工(gong)作(zuo)(zuo)關系。

授課對象：
班組長、各(ge)級主(zhu)管、高層領(ling)導

課程提綱：
一、OJT課程導入
1.OJT的主要內容
2.OJT的實施步驟
3.如何有效的開展OJT
4.開展OJT也要具備“三心”;
5.OJT的日常追蹤;
6.與下屬(徒弟(di))共同解決問題;

二、OJT工作教導
1.何時需要培訓
2.工作教導容易出現的問題
3.常用的技能訓練方法
4.工作教導的四階段
5.三種特殊教導方法
6.教導方法的反省

三、OJT有效的現場溝通
1.知己知彼：四型性格
2.什么是溝通
3.成功溝通的基本原則-6C定律
4.有效發送信息的技巧
5.如何與上司和下屬溝通
6.現場溝通中的錯誤觀念
7.如何表揚下屬
8.如(ru)何批評下屬(shu)

四、OJT如何巧妙地聆聽別人
1.注視說話的人
2.靠近說話者
3.有效的提問
4.不要打斷說話者的話題
5.使(shi)用說話者的人稱

五、OJT工作改善
1.改善的概念
2.改善的基本原則
3.現場改善的邏輯思路
4.現場改善的基礎
5.PDCA和SDCA

六、OJT良好工作關系的基本原則
1.第一步：指出改善的地方
2.第二步：說明這項改善對你和工作小組的重要性
3.第三步：留心聽取員工的意見
4.第四步：詢問員工是否需要幫助，使工作更順利
5.第五步：在適當時向員工表示你會給與幫助
6.第六步：感謝(xie)員工做了(le)改善

OJT工作改善課程