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高效管理者的關鍵技能培訓

一、【課程前言】
本(ben)課(ke)程結(jie)構參照*大(da)師經典管理(li)理(li)論(lun)，結(jie)合(he)(he)哈(ha)佛大(da)學(xue)著名人(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)管理(li)教授琳達.希爾在《上(shang)任第一年》書中提出的(de)管理(li)實踐框架而定，同時采用中國(guo)(guo)本(ben)土管理(li)實踐對應說(shuo)明，力(li)(li)(li)求(qiu)符(fu)合(he)(he)中國(guo)(guo)企(qi)業管理(li)者(zhe)需要，提升管理(li)者(zhe)的(de)關鍵管理(li)能力(li)(li)(li)，助力(li)(li)(li)完成管理(li)者(zhe)向職(zhi)(zhi)業經理(li)人(ren)的(de)職(zhi)(zhi)業角色(se)轉換。

二、【課程目標】
.本課程精心設計，針對性強，對于管理的共通問題，如團建、教練管理、人際關系、溝通、激勵以及協調等問題進行分析，并幫助學員尋找出現問題的原因，實戰演練。
.本(ben)課程為學員提供(gong)一個系統工具箱，掌握八項實用(yong)的核(he)心管理技能，以提高其(qi)本(ben)人及部(bu)門績效(xiao)。

三、【課程收益】
在課程結束時，學員將能夠：
.明確：深刻理解“管理”的定義，完成角色轉換，透過眾人做好事。
.認同：通過核心管理技能學習，掌握并學以致用，調動和使用每個下屬積極性、發揮他們*可能的作用，還要認同自己要對組織發展負責，既確保完成眼前業績，也保證團隊未來能夠承擔更大的業績。
.理解：建立與下屬之間的互信關系的作用以及相關的方法；使用各種類型員工和發展各種類型員工的策略；激勵下屬士氣的重要因素；認識輔導下屬的作用以及常用手段。
.掌握：通過員工有效溝通，掌握員工思想動態；了解各個員工所重視的激勵因素的方法；制定員工發展目標以及確定輔導談話目的的方法。
.行(xing)動(dong)計劃：每個課程模塊結束(shu)時，都將要求(qiu)學(xue)員根據(ju)所學(xue)內容，針對自己所管理員工制定行(xing)動(dong)計劃。

四、【課程時間及對象】
.課程時間(jian)為2天（12小時），面(mian)向對象為授課對象：企(qi)業中(zhong)高層、儲(chu)備干部等。

五、【培訓形式】
教案講授、案例(li)分析、情景演練(lian)、管理活動、角色扮演、小組(zu)討論等

六、【課程大綱】
第一天
模塊1：高效經理人的角色定位
.職業化-高效經理人的成功定義；
.依賴-獨立-互賴：經理人成熟漸進圖；
.管理角色認知與五大領導力品質；
.角色轉變：通過他人產生業績；
.自強不息-乾卦的智(zhi)慧；

模塊2：八項核心管理技能之一：凡事預則立，管理始于計劃
.計劃制定不周的結果和跡象；
.制定計劃的4大益處；
.領導不愿制定計劃的原因；
.如何制定計劃的7個因素及其實施；
.目標管理七步驟；
.案例：墨菲定(ding)律

模塊3：八項核心管理技能之二：行勝于言-行動與檢查
.將計劃付諸行動的4個步驟
.造成時間浪費的因素
.行動次序的重要性
.4項行動技巧與4項檢查技巧
.時間管理矩陣-定義要事才能管理要事；
.大事YES小事*；
.案例(li)：亂(luan)了(le)頭緒的經理人。

模塊4：八項核心管理技能之三：用好人，有效授權
. 人盡其才，才盡其用，把合適的人放在合適的崗位上；
.發現部屬的才干與優勢：你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長處；
.尊重差異性：不同類型員工*工作風格的確定及調試；
.四種情景領導方法，針對性用人策略的制定；
.管理者回避授權的原因；
.有效的授權技巧與流程 ；
.如何進行有效授權的7個原則。

模塊5：八項核心管理技能之四：相信人，雙贏溝通
.I SEE U不是我看見你，溝通從心開始；
.有效溝通的基本要素
.如何與下屬建立互信關系：80、90后部屬的特點總結及剖析
.先診斷后開處方-經理人的同理心溝通及要訣；
.高效溝通的5個“C”與有效傾聽的七個好習慣；
.重視建立非正式關系，掌握成員的思想動態，建立良好工作關系；
.經理人(ren)的情感賬戶建立(li)（EBA）。

第二天
模塊6：八項核心管理技能之五：激勵人，搭建共好團隊
“亮劍”團隊的形成與定義
.案例分析：《修女也瘋狂》；
.高績效團隊建設的八個步驟；
.經理人如何對部屬進行有效激勵；
.Q12調查：滿意度≠敬業度
.留人密鑰-員工四級敬業階梯的搭建；
.部門團隊(dui)矛(mao)盾沖突的(de)解決，搭(da)建共好團隊(dui)；

模塊7：八項核心管理技能之六：要求人，MENTOR教練式指導
.做教練而非保姆，輔導技術助力部屬成功；
-員工有效輔導案例：關系、過程、對話、績效評估等；
.員工不接受指導的原因；
.指導的4種形式；
.反饋的特征與類型；
.指導的6個步驟與“4個C”指導方法；
.案例：陳大雷戰地指導。

模塊8：八項核心管理技能之七：要求人，有效傳達期望與績效評估
.有效的期望與無效的期望
.如何制定清晰、簡潔的職位說明
.如何制定有效的績效目標
.制定績效目標的5個要點
.記錄關鍵事件的STAR法
.如何檢查員工工作進度
.員工績效不佳的原因，如何對員工工作進度進行評估
.“預防(fang)性”會談方(fang)法與“矯正(zheng)”會談方(fang)法

模塊9：八項核心管理技能之八：培養人，員工發展與提升
.終身學習-培訓員工的目的
.針對不同工作表現員工的培訓方法
.有效培訓的結果
.技術培訓5步法與工作績效7步檢查法
.職業(ye)生涯規劃(hua)這點(dian)事兒(er)。

模塊10、臻于至善，勇創佳績-高效經理人的PDCA
.厚德載物-坤卦的智慧。
.變化的時代-管理在于持續改善；
.勇于創新，搭建學習型組織；
.知行合一，臻于至善，建設高效管理團隊；
.說話(hua)的(de)溫度-最職業的(de)表白。

高效管理者的關鍵技能培訓