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教練式帶教輔導課程

課程背景
隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發現，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業績效提升。教練型管理者的時代已經來臨，優秀企業都在其內部推行教練管理方法，用以提升企業績效；未來的管理者，最重要的素質將是激發員工積極性和創造力，即教練型管理者。
教練，這種激勵潛能、提升效率的技術，已成為管理者提高管理最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態，使對方洞悉自己，并就表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態認清目標，以*狀態去創造成果。
與傳統的管理者不同的是，教練型管理者不會給員工直接提供解決問題的辦法和現成答案，而是運用教練技術，先了解員工的現狀、目標、背景，再通過專業的教練能力以及其他專業教練的方法、策略、工具啟發員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
現代管理思想認為，企業旨在成為一個讓員工發揮*潛力的場所。管理者應給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發現他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現上大放光芒，幫助員工實現目標。
本課(ke)程目(mu)的(de)是(shi)幫(bang)(bang)助(zhu)管理人員認(ren)識到(dao)教(jiao)練(lian)技術是(shi)一(yi)套強大的(de)領導工(gong)(gong)具(ju)，意(yi)識到(dao)要根據員工(gong)(gong)的(de)狀況而不(bu)(bu)是(shi)經理的(de)目(mu)標(biao)制訂發(fa)展目(mu)標(biao)，幫(bang)(bang)助(zhu)員工(gong)(gong)獨立(li)思考而非替代員工(gong)(gong)解決問題，啟(qi)發(fa)員工(gong)(gong)消化自己(ji)的(de)經驗和教(jiao)訓(xun)而不(bu)(bu)是(shi)灌輸經理的(de)經驗，掌握教(jiao)練(lian)的(de)流程并發(fa)展與(yu)教(jiao)練(lian)相關(guan)的(de)技能。本課(ke)程是(shi)一(yi)把指導企(qi)業管理者(zhe)喚醒員工(gong)(gong)能力的(de)工(gong)(gong)具(ju)，以(yi)提升效率，取得卓(zhuo)越(yue)成(cheng)果的(de)魔杖，讓學(xue)員成(cheng)為(wei)員工(gong)(gong)最貼心的(de)教(jiao)練(lian)，企(qi)業最優秀的(de)園丁。

課程收益
深刻理解教練式管理與輔導的價值，并積極有效的改變輔導的觀念與模式；
掌握教練式輔導下屬的核心技能：深度傾聽、強力發問、與有效反饋；
掌握教練輔導的完整流程與常見話術；
學會使用教練式輔導工具幫助下屬建立績效目標；
學會使用教練式輔導工具幫助下屬衡量工作進度，推進工作進展；
學會使用教練式輔導工具幫助下屬通過換位思考，進行自我檢核工作；
學會使用教練式輔導(dao)工具幫(bang)助下屬落地目標、創造性解決問題。

授課對象：
新晉管(guan)理(li)者、基中高層(ceng)管(guan)理(li)者

授課方式(shi)：理論講授(30%）+案(an)例分析、互動交流、小組研討(30%）+實操練習(40%）

課程大綱
第一講 從傳統管理方式到教練型領導方式
瑪格麗特·米德與三喻文化理論
多代職場下領導方式的改變
傳統管理VS.教練式管理
從老板型管理者轉變為教練型管理者
小組討論：傳(chuan)統管理與教(jiao)練(lian)式管理的區(qu)別

第二講 教練式輔導的核心能力
一、深度傾聽
傾聽的三個層次
3F傾聽：聚焦、事實、感受
深度傾聽的三個步驟
實戰練習：深度傾聽練習
二、強有力的提問
發揮員工潛能的三種提問方式
開放式提問
積極性提問
未來導向提問
強有力提問工具箱
實戰練習：強有力提問練習
三、讓員工產生行動力的有效反饋
區分觀察和評判
積極性反饋——AAA反饋技術
建設性反饋——AID反饋技術
實戰練(lian)(lian)習：積極(ji)習慣反饋練(lian)(lian)習

第三講 教練式輔導的流程與話術
教練輔導的7大流程
教練輔導的方法與常見話術
進入教練狀態的3種方法
“簽訂合約”環節的六個規劃性問題
“喚醒覺察，探索體驗”的常用方法
“采取行動”環節常用話術
“考慮深淵影響”的關注點與常用話術
“回顧價值”環節的常用話術
“鼓勵推進”環節的關注點
實戰練(lian)習(xi)：兩兩一組，嘗試使用本(ben)節流程與話術進行模擬輔導對話

第四講 教練式輔導工具
PLAN績效目標設定——邏輯層次模型
邏輯層次模型的6個維度
邏輯層次模型的常用輔導話術
讓個人、團隊、組織目標統一的模型使用方法
案例分析：邏輯層次在個人發展、團隊發展、組織發展中的實際應用案例
實戰練習：兩兩一組，使用“邏輯層次模型”輔導員工設定績效目標
DO衡量工作進度——平衡輪模型
平衡輪模型的輔導步驟
平衡輪模型的常用提問技巧
案例分析：“平衡輪”在企業中的實際應用案例
實戰練習：兩兩一組，使用“平衡輪”模型輔導員工推進工作進度
CHECK換位思考——感知位置策略
“感知位置策略“的使用意義
第一個位置——自己/我
第二個位置——你
第三個位置——他/她/他們
第四個位置——我們
案例分析：“感知位置”在企業中的實際應用案例
實戰練習：兩兩一組，使用“感知位置”策略輔導員工換位思考、檢核工作
ACTION突破創新——迪士尼創造性策略
迪士尼創造性策略中的三種角色
迪士尼創造性策略的輔導流程
迪士尼創造性策略的常用話術
案例分析：迪士尼策略在企業中的實際應用案例
實戰練習：兩兩一組，使用“迪士尼創造性策略”模型輔導員工創造性解決問題
復(fu)盤(pan)(pan)活動：ORID復(fu)盤(pan)(pan)活動

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