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企業(ye)轉型與增長(chang)公開課

【課程對象】企業老板及營銷(xiao)高層管理者

主講老師：尹老師+董老師
上海人工智能技術協會特聘首席顧問、前德勤Oracle 、CX首席架構師
專(zhuan)(zhuan)業(ye)背景(jing)——上海(hai)人(ren)工智能技術協(xie)會(hui)特聘首(shou)(shou)席顧問，前德勤(qin)OracleCX首(shou)(shou)席架構師(shi)。上海(hai)市元(yuan)宇宙產(chan)業(ye)發展專(zhuan)(zhuan)家(jia)(jia)咨詢(xun)委員會(hui)專(zhuan)(zhuan)家(jia)(jia)，青(qing)島人(ren)工智能協(xie)會(hui)專(zhuan)(zhuan)家(jia)(jia)委員，合肥元(yuan)宇宙產(chan)業(ye)協(xie)會(hui)副(fu)會(hui)長單位負責人(ren)，貴州(zhou)大數(shu)據專(zhuan)(zhuan)家(jia)(jia)委員會(hui)委員，臨港產(chan)業(ye)大學客座教授，前德勤(qin)OracleCX首(shou)(shou)席架構師(shi)。

北京大學新媒體營銷傳播研究中心副研究員
專業背景——中國廣告協會學術與教育委員會副主任、北京大學新媒體營銷傳播研究中心副研究員。他在營銷領域擁有超過20年的海內外甲方品牌從業經驗，曾在Yum!、可口可樂、Playboy、伊利、Anchor、美的等國內外*企業與品牌擔任媒介、數字營銷與數字化轉型的負責人，曾帶領團隊獲得營銷與廣告行業獎項119項。此外，他在光明網發表的元宇宙中文定義與START圖譜長期被收錄于多個百科并被多次引用，他是積極的AIGC、AGI研究者與實踐者。
 授(shou)(shou)課風格——嚴(yan)謹(jin)、邏輯性強，能把復雜的內容清晰生動地講授(shou)(shou)。

課程背景
2024*經濟工作會議提出，加快推動人工智能發展。人工智能是引領未來的戰略性技術，是第四次工業革命的核心驅動力，加快發展新一代人工智能對于抓住數字經濟時代機遇、加快形成新質生產力具有重要意義。
AI發展大勢所趨，人工智能帶來的個體失業和組織危機，正在每一天發生，并不是危言聳聽。而營銷行業是目前公認的最快融合AIGC發展的行業，AI對企業的內容產出方式、組織架構、管理方式都將產生強烈沖擊。而我們認為：“能否抓住AI改變營銷這新一輪營銷革命的機遇，成為擺在每個公司老板、CMO、營銷負責人和核心團隊面前最重大的戰略問題。”
在AI時代，做怎么樣的思考和努力才不被淘汰？
所(suo)以，我們(men)特(te)意(yi)請來上(shang)海人工智能技術協(xie)會(hui)特(te)聘首(shou)席(xi)顧(gu)問、前德勤OracleCX首(shou)席(xi)架構師尹智老師，以及(ji)北京大(da)學新媒(mei)體營銷(xiao)傳播(bo)研究中(zhong)心副研究員董(dong)浩宇，面向企(qi)業(ye)老板以及(ji)營銷(xiao)核心管理(li)人員，傾力(li)打造(zao)出《AI+營銷(xiao)：企(qi)業(ye)轉型與增(zeng)長(chang)加速器》，首(shou)次在(zai)業(ye)內提出“六(liu)維AI能力(li)模型”，從六(liu)大(da)維度(du)用(yong)AI賦(fu)能，將(jiang)AI戰略理(li)論和商業(ye)實(shi)踐(jian)*結合，深度(du)分(fen)析AI+營銷(xiao)*案(an)例，全面提升營銷(xiao)組織(zhi)(zhi)的(de)戰斗力(li)，幫助企(qi)業(ye)打造(zao)AI時代的(de)超級組織(zhi)(zhi)，實(shi)現AI+營銷(xiao)的(de)新增(zeng)長(chang)！

【企業收益】
1、讓企業核心人員深入理解AI在營銷中的應用與價值； 
2、率先掌握AI營銷工具與策略，在競爭激烈的市場中獲得優勢； 
3、學習如何將AI技術整合入營銷(xiao)戰略和運營流程(cheng)中，促(cu)進組(zu)織轉型與創新(xin)。

【崗位收益】
1、系統講解六維AI能力，探討AI時代商業模式、經營模式、產品服務的創新機制； 
2、深度分析知名企業降本增效案例，探討如何優化人員及組織結構，獲取更多利潤； 
3、圍繞六大營銷場景(廣告、內容、社媒、電商、用戶、創新)應用，深度分析AI在營銷領域的創
新方法。

課程大綱
一、AI時代的戰略規劃 
1、人工智能出現和發展的大背景 
2、第四次工業革命的特征和要求 
3、人工神經網絡和深度學習 
4、從分析式AI到生成式AI 
5、通用人工智能(neng)的曙光 

二、AI大模型的技術原理和應用思維 
1、讀懂大語言模型 
2、Transformer的基本核心原理 
3、ChatGPT的獨到之處 
4、其他大模型主要類別和基本原理 
5、如何利用大模型的基本模式 
6、大(da)模型的部署/訓練方式 

三、揭秘SORA的底層邏輯和視頻應用
1、視頻領域的ChatGPT時刻：SORA 
2、SORA的由來和核心技術邏輯 
3、SORA的應(ying)用和未(wei)來趨勢展望

四、AI在數字營銷領域的應用模式和案例 
1、AI大模型在營銷領域的巨大潛力 
2、AI大模型如何打造行業/領域大模型 
3、基于生成式AI的數字營銷革命 
4、生成式AI賦能的產品服務 
5、生成式AI賦能的營銷服務和咨詢 
6、呼叫中心中的人工智能 
7、AI大模型賦能的數字人營銷 
8、多模態大模型將打造真正的“客戶360視圖” 
9、大模型對營銷服務知識圖譜和知識運營的補充和賦能 
10、多模態大模型賦能的客戶全渠道全周期“大”數據整合和分析 
11、全渠道營銷和客服服務的流程自動化和機器學習優化 
12、客戶營銷領域的培訓和問答 

五、AI工具應用教學和實操練習 
1、營銷人常用的AI+營銷工具介紹 
2、Prompt的高級應用 
3、分場(chang)景(jing)實實操案例練習 

六、AI優化組織提升和運營效率 
1、AI技術在企業中的重要性及其發展趨勢：聚焦“員工對AI工具的反饋及其背后的問題”
2、理解AI工具的應用難題：員工對AI工具“不好用”的反饋分析常見的使用困難與挑戰
【案例討論】員工反饋的實際案例 
3、提高投標與比稿勝率數 
（1）據驅動的客戶需求分析 
（2）AI技術在數據分析中的應用
【案例研究】利用AI技術精準定(ding)位(wei)客(ke)戶需求

七、AI應用工作流和工具融合：提升組織業務效能 
1、AI技術的實際應用與效果 
【案例一】AI在營銷實踐中的應用 
挑戰：提升營銷效率與人效的需求 
解決方案：集成AI工具優化營銷策略 
結果：生成成本降低30%以上，效率提升20% 
【案例二】AI在內容創作中的應用 
挑戰：內容創作的時間與資源限制 
解決方案：利用AI自動生成內容提案 
結果：提高工作效率與內容質量 
【案例三】AI在客戶關系管理中的應用 
挑戰：準確理解并滿足客戶需求 
解決方案：應用AI分析客戶與市場表現，預測需求 
結果：顯著提高復盤效率與客戶滿意度 
2、構建電商閉環工作流程 
將AI工具與現有電商內容及轉化工作流程的融合 
（1）工作流程設計與優化原則 
（2）AI工具的選擇與集成方法 
（3）創建無縫的電商內容、定價、投放、轉化復盤閉環 
【案例討論】成功AI工具的電商客戶閉環案例：員工培訓與技術支持方案
3、AI技術在企業運營中的長遠影響 
（1）未來發展趨勢與挑戰 
（2）AI化轉型解決(jue)方(fang)案

八、AIGC優秀案例和實操精講 
1、國內外AI優秀案例賞析 
2、AIGC的創作工作流：文生文、文生圖、文生視頻案例精拆和實戰演練
3、*的(de)AIGC玩法

企業轉型與增長公(gong)開課