課程描述(shu)INTRODUCTION
日(ri)程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領導風格能力課程
【課程背景】
您企業是否遇到過這樣的問題,企業管理者在工作中:
角色定位模糊:他們大多數仍然將自己視為過去的團隊成員,而非一個需要帶團隊、解決問題和
培養員工的領導者,有人甚至是一個消防隊長,在工作中到處為員工“救火”,員工沒有成長,自己卻精疲力盡
領導風格單一:有的管理者可能缺乏靈活運用不同領導風格的能力,不能根據團隊成員的特點和
情境變化調整自己的管理方法
團隊建設缺少有效方法:管理者可能在決策與問題解決、沖突管理與協調、團隊的執行力、
輔導下屬的技術方面投入不夠,缺少有效方法,導致團隊沒有形成具有戰斗力的“鐵軍”
遇到以上問題,您是否希望:
明確角色定位:管理者能夠清晰界定自己的角色,確保在組織中的行為與期望相符
多樣化領導風格:管理者能夠根據不同情況和團隊成員的個性需求,從對方的視角去判斷員工做
法背后的含義與意圖,并靈活運用不同的領導風格,如告知式、教練式、支持式、授權式等進行合理應對。
3、團隊建設的實戰(zhan)方(fang)法(fa):管理者(zhe)能(neng)夠掌握(wo)決(jue)策與(yu)問題解(jie)決(jue)的能(neng)力(li)(li),通過澄(cheng)清問題、原因分析(xi)、決(jue)策制定(ding)、計劃分析(xi)的實操訓(xun)練,使其(qi)具備決(jue)策與(yu)問題解(jie)決(jue)的實戰(zhan)能(neng)力(li)(li);通過沖(chong)突(tu)管理與(yu)協(xie)調的訓(xun)練,使管理者(zhe)能(neng)夠掌握(wo)沖(chong)突(tu)管理的策略(lve)以(yi)(yi)及技巧(qiao),提(ti)升(sheng)其(qi)遇到團隊沖(chong)突(tu)時(shi)的處置能(neng)力(li)(li);在執行力(li)(li)方(fang)面(mian),能(neng)夠讓管理者(zhe)認(ren)識到執行力(li)(li)的重要性(xing),以(yi)(yi)及與(yu)領導(dao)(dao)力(li)(li)的關聯,并能(neng)夠運(yun)用執行力(li)(li)的三(san)大實戰(zhan)要領:聚焦、衡量(liang)、責任分工,實現團隊的高效執行;在輔(fu)導(dao)(dao)下屬(shu)方(fang)面(mian),能(neng)夠運(yun)用5R、ABC等員工輔(fu)導(dao)(dao)技巧(qiao),對員工進(jin)行有效輔(fu)導(dao)(dao)帶教(jiao),使員工能(neng)夠快速扎實掌握(wo)所學(xue),提(ti)升(sheng)工作能(neng)力(li)(li)。
【課程收益】
了解自己的角色,確保在組織中的行為與期望相符
掌握不同情況和團隊成員的個性需求,靈活運用不同的領導風格
掌握決策與問題解決的四個關鍵步驟,遇到問題有足夠的方法工具解決
掌握執行力的三大實戰要領,實現團隊的高效執行
掌握(wo)5R、ABC等(deng)員工(gong)(gong)輔導(dao)技(ji)巧,使員工(gong)(gong)能(neng)夠快速扎實掌握(wo)所(suo)學,提升工(gong)(gong)作能(neng)力(li)
【課程特色】
實戰導向:課程不僅停留在系統的理論模型上,更注重實戰應用。通過引入真實案例,讓學員學習和掌握具體的方法,確保所學知識能夠直接應用于工作中
輕松的體驗 :課程通過案例、測試、小組討論、角色扮演等多種教學形式,使學員在引導式教學中輕松達到培訓效果
愉快的感受 :通過各種具(ju)體的實際案例的體驗,使學(xue)員(yuan)體會到(dao)學(xue)習到(dao)有用方法的收獲感
【授課對象】
中基層管理人(ren)(ren)員(yuan)、后備干部、骨干人(ren)(ren)員(yuan)
【課程大綱】
一、管理者角色認知
1、管理者遇到的角色問題
管理者角色誤區的常見現象
現場調研:管理者遇到哪些問題
2、新晉管理者角色轉變的意義
案例討論分享(xiang):西點軍(jun)校的(de)畢業考題(ti)、員工(gong)完成周報
二、團隊領導力的基礎
1、領導力的概述
2、領導力與管理的區別
案例分享:三國演義劉備的案例、水滸傳宋江的案例
3、領導與管理風格
現場調研:你喜歡哪種領導風格
理論:麥葛瑞格的 XY 理論
4、領(ling)導力作用的因(yin)果關系
三、團隊領導力的實踐
1、“盤”團隊的藝術
Will-Skill矩陣與領導風格
員工的四種狀態
領導者的領導風格
領導模式與員工成熟水平的對應關系
不同性格員工的優劣勢
性格的規則及測試
領取性格色彩密碼,現場解讀
測試題:領導風格測試;性格色彩測試
案例分享: 結合案例,對每種性格進行分享
案例研討:張強、王力的成熟度水平和你的管理風格匹配;李經理的“麻煩”;“轉不過來”的小朱;倒數第一如何翻身
2、決策與問題解決
澄清問題。提出問題并細化、找出主要要解決的問題、選擇適當的思維技巧并確定*的解決辦法
原因分析。尋找真因的常用方法、確定*的比較方法、辨別獨特的差異與變化邏輯分析,驗證可能的原因
決策制定。確定明確的決策目的、哪些因素影響我們的決策標準?、尋找可行方案的方法、分析決策風險
計劃分析。計劃目標、行動步驟及關鍵環節、可能存在的問題機遇及處理方法
案例分析:請客吃飯、太太的抱怨、電燈壞了、投訴案例、買房決策、馬爾代夫旅游、葡萄酒種植
工具:頭腦風暴、團隊列名、*
3、沖突管理與協調
沖突管理的策略模型
強制。目標:贏
妥協。目標:尋找中立區
共贏。目標:尋找解決方案
回避。目標:拖延
服從。目標:緩沖
沖突管理的技巧
強調沖突的影響
澄清沖突的原因
同理心
專注于解決沖突
發展他人對于如何解決沖突的想法
針對解決方案達成共識
案例分享:夫妻過年回家、演講嘉賓的責怪、小張的抱怨
工具:沖突管理策略模型、STAR法
4、高效執行力
執行力的重要性
執行力的三大實戰要領
聚焦:將時間花在能展現成果的事物上
衡量:識別設定衡量指標,與團隊溝通達成共識
責任分工:團隊的每一位成員了解自己要負的責任
執行力與領導力的關聯
案例分享:中國民航大學學生肩章、多米諾骨牌的能量、小孩和榛子、喬布斯放棄的事情和選擇
工具:時間管理四象限法則
5、輔導下屬的技術
5R教練式對話
5R教練式對話的作用
5R:目標話題、關鍵問題、關系的建立、解決方法、問責系統
ABC輔導技術
ABC輔導技術的作用
ABC: 吸引注意力、任務分解、繼續輔導
角色扮演:針對工作中發生的案例,用5R法進行練習;
體驗式小活動:CUP法則
現場調研:輔導員工的注意事項有哪些
練習:酒店客滿總臺接待五部曲;練習:針對熟悉的輔導知識點,利用INTRO原則設計A的部分
案例:提升人際關系、做凱撒沙拉的經歷、杯子下放杯墊
現場調(diao)研:輔(fu)導員工的注意(yi)事項(xiang)有哪些
領導風格能力課程
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