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員(yuan)工壓力與情緒(xu)管理

課程背景：
伴隨新時代企業發展的來臨，現代企業員工感到工作壓力越來越大，常常感到身心疲憊力不從心；有些員工個人的身體素質不斷下降，對生活和工作失去了信心，常常遇到挫折卻不知所措；特別是企業領導干部不能有效地控制對壓力的反應，不能保持自我穩定而又彈性的身心狀態，不能自我調試和提升工作情商的能力，直接影響到領導力的發揮，影響團隊凝聚力和團隊績效的提升。藥家鑫事件、馬加爵事件、富士康事件等，都說明無論是社會還是企業，加強人們在壓力和情緒控制下的心理疏導，提升人們的心理素質和自控能力刻不容緩。
情緒與壓力管理旨在幫助學員如何化解壓力為動力，掌握如何做好情緒管理技巧，掌握富有成效的放松方法，學會轉換非理性思維到理性思維，掌握減少沖突、增進和諧的溝通方式，減輕工作壓力，提高工作績效，學會處理不良情緒的方法，用健康愉悅的情緒感染他人，轉化壓力為動力，從而實現心靈成長。
《新時代(dai)下(xia)的情(qing)緒與(yu)壓力管(guan)理(li)》課程將從心態管(guan)理(li)、壓力管(guan)理(li)、情(qing)緒管(guan)理(li)和(he)性格管(guan)理(li)四個(ge)方面著(zhu)手(shou)，通過探索壓力源、樂觀(guan)思(si)維、自我放松訓練等，提(ti)供多個(ge)簡單獨(du)特(te)的實(shi)用心理(li)學(xue)方法(fa)并配合大(da)量演(yan)練，提(ti)升學(xue)員(yuan)的情(qing)商和(he)壓力處理(li)能力，讓(rang)學(xue)員(yuan)透過對自己(ji)及他人情(qing)緒的了(le)解及支持(chi)，使(shi)他們在激(ji)烈的市場(chang)競(jing)爭(zheng)中(zhong)，能夠保持(chi)正面、積極的心態面對各種挑戰(zhan)，與(yu)團(tuan)隊(dui)成員(yuan)一(yi)起攜(xie)手(shou)并進，實(shi)現可持(chi)續的事業發展。

課程目標：
● 通過學習提高學員對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力和洞察力；
● 妥善處理自己的負面情緒，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的技巧；
● 正確的認知他人情緒背后的出發點，從而在工作中建立優質、高效的人際關系；
● 掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法，促進管理者保持積極正面的心理狀態；
● 促進組織、團隊和諧氛圍建設，提升管理者的“心”領導能力。
授課時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中高層管理者、優秀主管及儲備管理人員
授課(ke)方式：演講、互動(dong)分析、問題討(tao)論(lun)、管理游戲、工(gong)具應(ying)用和實戰案例分析相結合

課程大綱
第一講：心態管理
一、心態管理的原因
1.心態與壓力的關系
2.心態營造今天：生命力量的源泉
3.心態的力量
1）偉大的“舒適圈”
2）寧靜的心——智慧的力量
4.心態的四個基本理論
1）隱藏動力理論
2）全息原理
3）正負能量原理
4）關注點原理
5.產生心態變化的原因
6.心態的三種表現形式
7.心態影響身心與事業健康
二、心態管理中的十個工具應用
1.改變態度——改變態度的四大法寶
2.享受過程——把握生命的“長度”與“寬度”
3.活在當下——“秀才”告訴你的故事
4.向下比較——“比”字告訴你煩惱真正的來源
5.逆境商（AQ）——駱駝與蒼蠅給我們啟示
6.營造小環境——如何用積極心態管理團隊
7.情感獨立——如何讓對方感覺你更有價值
8.提升情商（EQ）——教你在溝通中化解怨恨
9.心造幸福——心造幸福的五大絕招
10.學(xue)會感恩——提升心(xin)靈品級

第二講：壓力管理
一、壓力源的探索
1.壓力測試
2.壓力與績效的函數關系
3.壓力強度分析及處理
4.壓力源的分析與處理
二、壓力管理的七大秘訣
1.優先順序法---找出此時此刻中的“一”是什么
2.勇敢說“不”法---“三招”教你學會拒絕
3.*開發法---大腦平衡“八式”法
4.放松腦波法---“四種”腦波放松技法
5.雙贏策略法---如何與挑釁者過招
6.情緒連調整法---壓力的乾坤轉移大法
7.自律訓練法---冥想、呼吸緩解壓力
三、常規解壓的方法——順口溜
“動一動”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”
“修一修”、“看一看”、“做一做”“嘮一嘮”
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
案例(li)分析：觀(guan)看《我不是(shi)“暴(bao)君”》/觀(guan)看《憂(you)郁的心(xin)》

第三講：情緒管理
一、理解情緒
1.對情緒的正確理解
2.情緒的真正來源：信念系統（BVR）
3.正面、負面情緒的影響
4.情緒管理最高境界
1）喜怒哀樂是方法，為結果服務
2）悲喜憂傷是真情，和親人共享
5.日常工作中容易產生負面情緒的兩句話：
1）“我是對的”
2）“我是為了你好”
6.情緒便秘現象——情緒是相互感染的
二、負面情緒產生的六大因素
1.嫉妒，是心靈的毒藥
2.自卑，是悲劇產生的根源
3.虛榮心，會讓人備受煎熬
4.完美，只能當做一種追求
5.貪婪，讓人苦不堪言
6.抱怨，只會讓你更不幸
三、情緒管理的技巧和方法
1.心平氣和法---平靜面對問題的方法
2.EQ情商法---“先跟后帶”的處理技巧
3.意義換框法---換一種思維模式
4.自我暗示法---催眠大師“鋼板秀”
5.NLP簡快療法---教你兩招“簡快”療法
6.學位按摩法---三大學位控制憤怒
案(an)例(li)示范講解/個人案(an)例(li)練習/小組案(an)例(li)練習

第四講：性格管理
一、DISC性格分析
1.“支配型”人的情緒壓力來源
2.“表達型”人的情緒壓力來源
3.“耐心型”人的情緒壓力來源
4.“*型”人的情緒壓力來源
二、性格與情緒與壓力的處理
1.“支配型”人的情緒與壓力處理
2.“表達型”人的情緒與壓力處理
3.“耐心型”人的情緒與壓力處理
4.“*型”人的情緒與壓力處理
三、典型情緒處理
1.“憤怒”情緒的處理
2.“悲觀”情緒的處理
3.“焦慮”情緒與的處理
4.“偏激”情緒的處理
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
課程答疑
課程回顧

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