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教練輔導公開課

參訓對象：
企業中高(gao)層管(guan)理者、HR、部門(men)負責人等

課程背景：
在新(xin)時代背景下(xia)，管(guan)理(li)(li)者的(de)角色已不再局(ju)限于(yu)傳統(tong)的(de)“管(guan)人(ren)理(li)(li)事”。對于(yu)管(guan)理(li)(li)者來說，如何激勵下(xia)屬，輔(fu)導下(xia)屬成長(chang)(chang)，以(yi)及如何通(tong)過(guo)績(ji)效面談提升(sheng)員(yuan)工生產力，都是管(guan)理(li)(li)者亟需面對的(de)問題。對于(yu)企業來說，能夠成為員(yuan)工的(de)成長(chang)(chang)教(jiao)練(lian)的(de)管(guan)理(li)(li)者，才(cai)是企業真正的(de)中堅(jian)力量。

課程收益：
基于腦神經科學的研究成果，把握員工的職場動機
學習全方位激勵員工的策略，并有針對性地激勵下屬的內在動機；
把握教練技術和焦點解決技術的核心操作，從零開始學會教練式溝通；
通過教練式溝通輔導員工建立主動選擇心態，打破自我設限，實現自我突破；
運用PEAK模型(xing)，做好員工的(de)日常績(ji)效管(guan)理和(he)節點績(ji)效面談；

課程特色：
以腦科學、神經科學的研究成果為底層邏輯，幫助管理者深度把握員工的職場動機；
模型前沿，實用性強，即學即用：無論是SCARF模型，還是績效面談的PEAK模型，都是國際上高知名度、高認可度的應用模型；
培訓師的咨詢輔導實踐經驗豐富，能夠引導學員更快快上手，把握到教練核心技術和焦點解決技術的引導和語言駕馭；
通過技術練習、互動演練、情境模擬、真實案例分析等方式，貼近工作實踐，無縫連接職場；
通(tong)過反饋(kui)(kui)建(jian)議和實踐指導，幫(bang)助學員獲得即時反饋(kui)(kui)，結(jie)合(he)學員自(zi)身情況提出改進(jin)建(jian)議，促進(jin)學員認知和行為改變。

課程大綱：
第一講 管理者的角色轉換
1、 傳統管理者VS教練型管理者
2、 管理者+教練：團隊激勵著者和績效助推器
3、 管理者的自我定位
4、 管理者為員工定(ding)位(wei)

第二講  把握員工的職場動機
1、 員工常見的四種職場動機
①經濟動機
②成長動機
③權力動機
④親和動機
2、 腦神經科學視角：SCARF動機模型
S：Status（地位）
C：Certainty（確定性）
A：Autonomy（自主性）
R：Relationships（人際關系）
F：Fairness（公(gong)平(ping)性）

第三講 激發員工內在動機
1、運用SCARF模型五方面進行員工激勵
①如何提升位置感：使員工感受到被認可
②如何增加確定性：使員工知曉工作方向
③如何增強控制感：使員工工作有自主權
④如何增進歸屬感：使員工增強人際連接感
⑤如何保證公平感：薪酬符合員工內心期望
2、針對員工的內在動機進行激勵的三種方法
愿景目標激勵：可視化愿景，引領行動
成長性激勵：引導員工面對挑戰，打破舒適區
許(xu)可空間(jian)激勵(li)：先犯錯，后(hou)成長

第四講 教練輔導技術：聚焦員工成長
1、教練技術的理念基礎：
①員工有能力解決問題，是解決問題的專家
②聚焦解決方案，而不是問題
③員工關注問題，而管理者關注的是員工
④管理者的“無知”狀態，更能激發員工的動力
2、教練式傾聽技術：
①聚焦信息
②聚焦情緒
③聚焦想法
④澄清技術
3、教練式反饋技術：
正向反饋
建設性反饋
4、教練式提問技術：
針對問題的提問
針對思考的提問
假設提問
聚焦提問
例外提問
奇跡提問/假設完成法
打分/連續帶技術
最小步行動
5、技術(shu)操作與(yu)反饋建議

第五講教練技術：實踐操作
討論：如何看困難、阻礙、失敗、未知
主動選擇：人生沒有被動選擇，只有主動選擇
打破自我設限：棋子游戲（黑子最后拿贏）
偶像換身法：打破過往束縛
案例：害怕失敗、過于在意別人看法的員工
案例：經常和上司唱反調的員工
案(an)例：過(guo)于霸道，不考慮同事想(xiang)法的員(yuan)工

第六講績效管理與面談
1、 績效面談的PEAK模型
①P：Purpose（目的）
②E：Engagement（參與度）
③A：Ability（能力）
④K：Know-How（訣竅）
PEAK模型各步驟的提問方式
PEAK模型系統操練(lian)

第七講 績效管理和面談實踐
1、 日常績效過程性管理和面談：
案例1：員工遲到影響工作，如何面談
案例2：員工不適應新上司要辭職，HR如何面談
2、 節點績效面談：
案例3：績效面談：如何面對績效不佳的員工
課程總結
課程回顧與總結

講師介紹： 吳彪老師
華東師范大學應用心理學碩士（心理咨詢方向兼修管理心理學）
資深培訓師，23年培訓教學經驗，17年企業培訓經驗
授課培訓時長超過11000小時；
心理咨詢師、團體咨詢帶領者，22年咨詢經驗，個體
咨詢時長超過12000小時；
整合腦神經科學和心理學，把底層邏輯和工具操作整合起來，應用于思維和視界拓展、職場發展、關系變革（職場關系、親密關系和親子關系）、自我變革（性格改善、習慣重塑）等領域。
企業中高管心智優化教練、關鍵事件顧問、問題解決顧問
多家機構國家心理咨詢師、婚姻家庭指導師  特聘講師
曾任德瑞姆、團市委12355熱線(xian)等多家(jia)機構心理咨詢師(shi)督導(dao)，輔(fu)導(dao)近百位咨詢師(shi)走上職業發展道路

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