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中國企業培訓講師
行程管理人員管理時效與實用技巧
 
講師:檀嫻穎 瀏(liu)覽(lan)次數:2543

課(ke)程描述INTRODUCTION

行程管理人員管理培訓

· 中層領導

培訓講師:檀嫻(xian)穎    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日(ri)程(cheng)安(an)排(pai)SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

行程管理人員管理培訓

【課程背景】
 對(dui)行政(zheng)管理(li)人員來說(shuo),沒有受(shou)到專業系統訓練,將無(wu)法(fa)從(cong)(cong)(cong)戰略性全方位(wei)角(jiao)度認知自(zi)己的工(gong)作;在所從(cong)(cong)(cong)事的工(gong)作中(zhong)(zhong)感覺缺乏理(li)論支(zhi)持(chi);工(gong)作中(zhong)(zhong)總(zong)是(shi)(shi)被動行事,不能主動掌握工(gong)作節(jie)奏;想為領(ling)(ling)導(dao)做的更(geng)多、更(geng)好(hao)卻沒有好(hao)的方法(fa)、思路;想更(geng)好(hao)的執行領(ling)(ling)導(dao)的政(zheng)策,卻總(zong)是(shi)(shi)得不到支(zhi)持(chi);想給(gei)公(gong)司(si)節(jie)省費用,但卻不知從(cong)(cong)(cong)何處下手,想更(geng)好(hao)地處理(li)好(hao)公(gong)共關系(政(zheng)府公(gong)關),卻總(zong)是(shi)(shi)不得要領(ling)(ling)----諸如(ru)(ru)以上的問題,都是(shi)(shi)每(mei)個行政(zheng)管理(li)人員所面對(dui)與困惑的,如(ru)(ru)何把握正確方向從(cong)(cong)(cong)而迅(xun)速提(ti)升自(zi)身職業素(su)養,成(cheng)了(le)我們必須面對(dui)與解(jie)決的課題。

【課程收益】
掌握接待客戶的商務禮儀細節,讓您的每一位客人賓至如歸。
提高行政管理的時間管理能力,最終提升工作效率及工作質量。
根據企業行政的實際工作重點,闡述如何做好本職工作及協調工作關系。
成為公司的潤滑劑,使溝通及協調等工作更加專業化。
了解高效會(hui)議管理的技巧,并通過練(lian)習成為卓越會(hui)議記錄、會(hui)議主持人的角色。

【培訓對象】行程管理人員、各級助理和秘書:總裁(總經理)秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經理(助理、主管、文職人員等)
【課時安排】0.5-1天(tian)(6小時/天(tian))

【課程大綱】
第(di)一部分 企業行政管理人員(yuan)商務禮儀與(yu)職業形象塑造 
1、個人形象塑造及禮儀 
2、著裝的(de)TPO原則。
3、女(nv)士(shi)著(zhu)裝的(de)要點。
4、男士(shi)著裝(zhuang)的規(gui)范。
5、儀容禮儀規范。
6、化妝的禮儀。
7、站、坐、行的禮儀規范。
8、恰當(dang)的肢體語言。
9、行政公共(gong)場合禮儀 
10、行政(zheng)接待的禮儀。
11、見(jian)面介(jie)紹的(de)禮儀(yi)
12、問候的(de)禮儀(yi)。
13、名片的(de)使用。
14、日常商務活動中的禮儀規范。
15、與工作有關的文(wen)體(ti)活動中的禮(li)儀(yi)規范。
 
第二部分 時(shi)間(jian)管理及工(gong)作統籌技巧 
1、時間(jian)管理的(de)誤區(qu)。
2、時間管(guan)理(li)的(de)原則。
3、目標(biao)管(guan)理與(yu)80/20法則。
4、緩急(ji)輕重的優先管理。
5、個人時間(jian)與(yu)領導(dao)工作時間(jian)計劃與(yu)安排。
6、有效利用時間(jian)技(ji)巧。
 
第三部分 人際溝通與工作協調技巧 
1、溝通對(dui)于行政工作的意義。
2、常(chang)用(yong)溝通方式之比(bi)較。
3、溝通技巧。
4、如何讓領導刮目相看、獲得信任(ren)? 
5、如何(he)與你的上司協(xie)調而不幫倒忙? 
問題:我的上級調走了怎么辦(ban)? 
討(tao)論(lun):應當如(ru)何(he)發揮自身優勢起好協調作(zuo)用? 
 
第四部分(fen) 會務組織(zhi)與管理(li) 
1、會務分類-組(zu)織思路。
2、組織階段:會(hui)前準(zhun)備(bei)、會(hui)中協助(zhu)、會(hui)后整理(li)。
3、組織方法。
4、例(li)會的組織。
5、大型會(hui)議、展會(hui)的組(zu)織。
6、如何(he)擔(dan)任會議(yi)主持人(ren)。
7、如(ru)何(he)當好(hao)會(hui)議秘書? 
8、如(ru)何避免陷于會議(yi)忙碌(liu)之中?
 
【其它(ta)培訓相(xiang)關說明】
一、【會場情況一定要與老師(shi)及時溝(gou)通以保證課程(cheng)品(pin)質!】
1、場(chang)地(di)需要適當寬敞(chang),桌子,椅子擺成魚骨形,中間(jian)留(liu)出展示通道(dao),兩(liang)側留(liu)出演練空間(jian),以便培訓時做模擬(ni)和示范之用;
2、會(hui)場請準備(bei)激光筆(7號電池(chi)備(bei)用)、投影儀(yi)、無(wu)線麥克2個(5號電池(chi)備(bei)用),音頻視頻設備(bei)等;
3、如(ru)有(you)工(gong)裝(zhuang)聽課時統(tong)一著裝(zhuang)(請(qing)男士系領(ling)帶、女士自備(bei)小絲(si)巾及化妝(zhuang)品);
4、請于開課前三天提供參訓學員名單及職務,以備師生互(hu)動溝通之用(yong);
5、以上課(ke)程(cheng)內(nei)容(rong)老師有權根據學員(yuan)具體情況(kuang)與授課(ke)情況(kuang)及時調整課(ke)程(cheng)內(nei)容(rong)。
6、受訓單位(wei)(wei)根據本(ben)單位(wei)(wei)情(qing)況準備出相(xiang)關獎(jiang)(jiang)品,及得獎(jiang)(jiang)人數并告(gao)知老師。比(bi)如團隊一(yi)等(deng)(deng)獎(jiang)(jiang)、二等(deng)(deng)獎(jiang)(jiang)、三等(deng)(deng)獎(jiang)(jiang)、每個(ge)團隊選(xuan)出一(yi)個(ge)個(ge)人風采獎(jiang)(jiang)等(deng)(deng)。

行程管理人員管理培訓


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已(yi)開課時間Have start time

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    參加課程:行程管理人員管理時效與實用技巧

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檀嫻穎
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