《8590后員工教練式管理之道》
講師：張志超 瀏覽次數：2584
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
教練式管理技術培訓班
培訓講師：張志超
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
教練(lian)式(shi)管理(li)技術培訓班(ban)
【課程背景】
8590叛(pan)逆、任性、以自我(wo)為中心不服管理怎么辦？
現在企業8590后(hou)生活優越(yue)、抗壓能力差影響組(zu)織(zhi)績效達(da)成怎(zen)么辦？
8590員(yuan)工(gong)職(zhi)業定位(wei)不(bu)清晰，只能通過不(bu)斷跳槽尋找定位(wei)，浪(lang)費(fei)企業大量的人力資源成本怎么辦？
是(shi)企業適應他們(men)？還是(shi)他們(men)適應企業？
如果企業及管理者走不(bu)出(chu)自己的(de)(de)世界(jie)(jie)就(jiu)無(wu)法進入(ru)他們(men)的(de)(de)世界(jie)(jie)；無(wu)法進入(ru)他們(men)的(de)(de)世界(jie)(jie)對他們(men)就(jiu)無(wu)能為(wei)力。
8590逆向管理(li)留(liu)存之(zhi)道幫你解決痛苦。
【課程收益】
1: 描述(shu)解析8590后員工的時代及心理特征，使管理者知己(ji)知彼，游刃有(you)余的做管理
2：在8590員工培育(yu)中運(yun)用教練式人(ren)才管理(li)理(li)念從(cong)管人(ren)理(li)事轉變為(wei)管事理(li)人(ren)，基于人(ren)性(xing)(xing)的(de)基礎上的(de)管理(li)會讓員工從(cong)薪悅誠服到心悅誠服。從(cong)而創(chuang)造績效保(bao)持團隊的(de)穩定(ding)性(xing)(xing)。
3：在8590員工溝通中運用PAC教練式溝通技巧，學會用事(shi)實、數據(ju)、基于(yu)客觀引(yin)發員工自己思考和(he)尋找解決方案的(de)方法
4：運用人本管理(li)的溝通(tong)技巧，讓8590員(yuan)工(gong)在帶(dai)著方法與認同去工(gong)作
5：運用發問(wen)、傾(qing)聽(ting)、反饋的(de)教(jiao)練式引導技術了解8590員(yuan)工的(de)思想(xiang)及(ji)內(nei)心障礙點，幫(bang)助員(yuan)工思索和得出問(wen)題的(de)解決方案：
6：描述8590員(yuan)工潛在需(xu)求(qiu)調研的實效方法(fa)及教(jiao)練式(shi)管理者(zhe)在員(yuan)工激勵中如何通過發問探尋需(xu)求(qiu)和(he)滿足(zu)需(xu)求(qiu)
7：8590員(yuan)工管(guan)理中運用NLP教練技術和同步、理解(jie)的技巧(qiao)得到員(yuan)工的理解(jie)、信(xin)任，加強執(zhi)行(xing)效(xiao)率
8：在8590員(yuan)工績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理過程中運用(yong)對話(hua)績(ji)(ji)效(xiao)精準的幫助員(yuan)工確定績(ji)(ji)效(xiao)目(mu)標
9：在8590員工績效(xiao)談話中運用教(jiao)練式(shi)GROW模型(xing)幫助員工鎖定目標、分(fen)析現狀、探索(suo)方(fang)法(fa)、強化意(yi)愿
10：描(miao)述8590員(yuan)工潛在需求(qiu)調研(yan)的實效(xiao)方法及(ji)在員(yuan)工激(ji)勵中如何通過(guo)發(fa)問探尋需求(qiu)和滿足需求(qiu)
課(ke)程大(da)綱
第一單(dan)元：8590后員工的認知
一：案(an)例剖析：
案(an)例：智(zhi)聯招(zhao)聘(pin)和企(qi)業家雜志(zhi)對(dui)8590后員工的(de)職業調(diao)查數(shu)據
互動(dong)：您眼中的8590后
啟(qi)示：8590后的(de)5大職業危(wei)機及對企業的(de)影響(xiang)
1：職業定位(wei)不清晰的危機（通過跳槽(cao)找(zhao)定位(wei)浪費了人力資源(yuan)成(cheng)本）
2 ：目標感模糊的危機（迷茫的工作導致組織效率上不(bu)去）
3：智商高(gao)情(qing)商低的危機（難以融入團隊，不服從領導）
4：態度不堅定的危機(ji)（常受(shou)負面情(qing)緒影(ying)響容(rong)易抱團）
5：缺乏正確職場價值(zhi)觀(guan)（消極工作，積極性差）
二：追溯本源
8590后(hou)員工性格形成的分析
1家庭(ting)環(huan)境；2學(xue)校(xiao)環(huan)境；3社會環(huan)境；4職場環(huan)境
三(san)：解決步驟(zou)
1：做好8590后員工(gong)心態管理(li)，挖出其潛在需求(qiu)，樹(shu)立職業榮(rong)譽感，把組織建成(cheng)平臺(tai)，為員工(gong)搭臺(tai)，用系統(tong)方式養人(ren)、留人(ren)
2：強調工作本身對其職業發(fa)展的意(yi)義，營造良(liang)好的組織氛圍，讓(rang)員工覺得有意(yi)義，有意(yi)思。
3：領導去權威化，成(cheng)為員工的教練，建立與員工的粉(fen)絲情，打造(zao)粉(fen)絲型員工團隊。
第二(er)單元(yuan)：成為教練式的管理者
1：管(guan)理(li)者教練角色的(de)(de)確(que)定(ding) 及(ji)與傳統管(guan)理(li)的(de)(de)不同
案例(li)研(yan)討(tao)1：管理者與(yu)員工之間最(zui)好的關系(xi)與(yu)距離是什么(me)？
2：*IBM教練如鏡及(ji)0GRM在管理中的應用(yong)
追溯本源：教練式管理與傳統管理的不同
傳(chuan)統管理：指揮、命(ming)令、控制；
教練管(guan)理：啟發、推(tui)動、反饋
傳(chuan)統管理(li)：居高臨下；
教(jiao)練管理：平等的伙伴關系
傳(chuan)統管理(li)：直接給(gei)下屬提答案；
教練(lian)管理：通過引導式發問激發員(yuan)工潛(qian)能(neng)，讓員(yuan)工自己尋(xun)找解(jie)決(jue)方(fang)案
傳統管理：有(you)問題再解決；
教練式管(guan)理：隨時隨地發現問題、解(jie)決問題
解(jie)決步驟：教練式溝通引(yin)導、輔(fu)導、激勵技巧(qiao)塑造員工參(can)與感
2:有效(xiao)溝通與(yu)引導
1：PAC教(jiao)練式高效溝通技巧
案例解讀(du)：傳統管理者(zhe)的溝通心智(zhi)與誤區(qu)解讀(du)
追溯本源(yuan)：
（1）：PAC高效溝(gou)通(tong)對心智模(mo)式(shi)的影(ying)響
P:訓斥、批評、命令、強(qiang)制(zhi)（父(fu)母(mu)式語言）
A:事實+分析（成(cheng)人(ren)式(shi)語言）
C：求職與探索（兒童式語言）
（2）：人(ren)本溝通(tong)在教練式管理(li)中(zhong)的應用(yong)
解決(jue)步驟
1：教練式(shi)管理(li)者P：要慎用(yong)、A：要常(chang)用(yong) C：根據情(qing)景來用(yong)
2：教練式管理者要會用數據、故事(shi)、事(shi)實去引(yin)發員工的(de)自(zi)我反思，而不是強制與壓(ya)服(fu)。
3：教練式管(guan)理(li)者(zhe)會(hui)往員工(gong)的潛(qian)意識(shi)和內心去做文章，而不是往員工(gong)的意識(shi)層進行(xing)強迫與壓制(zhi)
4：基于人性五層次的(de)員工(gong)贊(zan)美和(he)批評技(ji)巧
2：教練式對(dui)話技(ji)巧在8590后員工管(guan)理中(zhong)的應用
案例解(jie)讀：：猴子(zi)去哪了(le)?元芳(fang)您怎么看？
追溯(su)本(ben)源(yuan)：：教練(lian)式領導者是通過對話的(de)技術支(zhi)持個人實現(xian)組織目標的(de)協作過程
解(jie)決(jue)步驟：
1：引導(dao)對(dui)話中(zhong)發(fa)問、傾聽、反饋的實際(ji)操作與應(ying)用(yong)
2：發問中開放(fang)式問題(ti)、如何型問題(ti)、未(wei)來導向性(xing)問題(ti)的提(ti)問訓練
3：引導對話中深度傾(qing)聽通過(guo)回(hui)訪建立親和(he)，通過(guo)確認化解(jie)抱怨鎖(suo)定需求的方法
4：面談中對直(zhi)至員(yuan)工人性的5幾句話
5：績(ji)效與(yu)輔導面談的詳細步驟解讀(du)
第三單元：8590后員工(gong)激勵
案例解讀：1：如何(he)在(zai)激勵中獲取員工的信(xin)任(ren)、理(li)解、支持
2：如何在激(ji)勵過程中賦予(yu)員工成就與能量
3：基于人性(xing)與需求的激勵(li)與捆綁方法(fa)
追溯本源：員工激勵(li)的本質及激勵(li)預期效果把(ba)控
解決步驟：1：員工潛在(zai)欲(yu)望的調研及有(you)效(xiao)滿(man)足方(fang)法
2：情感激勵的要(yao)害點
3：員工情景激勵及(ji)金字塔邏輯(ji)激勵技巧
核心工(gong)(gong)具：員(yuan)工(gong)(gong)潛在需求與欲望的調研表、基于員(yuan)工(gong)(gong)需求的教(jiao)練式問話(hua)技巧
第(di)四(si)單元：教練式GROW模型的落地輔導(dao)應用(yong)
案例分析(xi)：1：經理(li)對(dui)店(dian)長的教練(lian)式GROW對(dui)話
2：王部長與小李的教練式GROW對話
追溯本源：教練式管(guan)理者當員(yuan)工遇到問題的時(shi)候應該第一時(shi)間幫助(zhu)員(yuan)工聚焦(jiao)問題的解決方向(xiang)及(ji)目(mu)標，分析現(xian)狀，尋找資源與方法(fa)，最終強化員(yuan)工意愿去執行
方法(fa)(fa)與步驟：如(ru)何(he)變理想目(mu)(mu)標(biao)為(wei)績效(xiao)目(mu)(mu)標(biao)；如(ru)何(he)評估(gu)目(mu)(mu)標(biao)和現(xian)狀的差異；如(ru)何(he)探究實(shi)現(xian)目(mu)(mu)標(biao)的方法(fa)(fa)；如(ru)何(he)強化實(shi)現(xian)目(mu)(mu)標(biao)的意愿；輔導(dao)流程的實(shi)踐(jian)演練梳理
教(jiao)練式管(guan)理(li)技術培(pei)訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/37206.html
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- 張志超
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