課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓輔(fu)導員(yuan)工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓輔導員工
【課程背景】
作(zuo)為一名團(tuan)隊(dui)管(guan)(guan)(guan)理(li)者,其主要職責之一就是有效(xiao)(xiao)激(ji)發并(bing)提(ti)升(sheng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)*績(ji)效(xiao)(xiao),讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)獲得(de)更佳成長機(ji)會,日(ri)常工(gong)作(zuo)對員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)進行有效(xiao)(xiao)的(de)(de)輔(fu)導與(yu)訓練是實現這一目標的(de)(de)*途徑(jing)與(yu)方(fang)式。團(tuan)隊(dui)管(guan)(guan)(guan)理(li)者如何提(ti)升(sheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)意識并(bing)怎樣當(dang)好員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)教(jiao)練與(yu)導師,是管(guan)(guan)(guan)理(li)有效(xiao)(xiao)性的(de)(de)關(guan)鍵,也是幫助團(tuan)隊(dui)管(guan)(guan)(guan)理(li)者有效(xiao)(xiao)解決員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)績(ji)效(xiao)(xiao)并(bing)提(ti)升(sheng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)能力的(de)(de)關(guan)鍵。本課程將幫助組(zu)織中的(de)(de)各級管(guan)(guan)(guan)理(li)者有效(xiao)(xiao)提(ti)升(sheng)對員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)輔(fu)導與(yu)訓練技(ji)能。
【課程目標】
正確認知輔導與訓練員工的含義與價值
掌握有效輔導與訓練員工的基本原則
熟悉對員工進行輔導與訓練的技巧
提升(sheng)管(guan)理(li)者在員工輔導與(yu)訓練(lian)方面(mian)的(de)技能
【課程大綱】
一、正確認知管理者的輔導員角色
1、輔導與員工成長
2、案例:如何成為一名教練型領導
3、研討:諸葛亮是不是一個好領導
4、培養與訓練員工的三種形式
自我啟發形式
在崗輔導形式
脫產學習形式
5、如何認知蓋洛普公司的“S”曲線
6、如何區分老師、教練與師傅的不同
7、正確認知管理輔導員的角色
8、測試(shi):管理者的(de)員工(gong)輔導與訓練技能(neng)
二、進行員工輔導與訓練的基本原則
1、原則一:贊美
贊賞員工的要點
2、原則二:傾聽
聽的五種層次
有效傾聽的步驟
互動:你會聽嗎?
演練傾聽技巧
3、原則三:回饋
三種回饋的方式
4、原則四:詢問
詢問的好處
詢問采用的語言
兩種問題方式的特點
演練:詢問技巧
5、原則五:分享
6、 原則(ze)六:支(zhi)持
三、開展員工輔導與訓練的六大步驟
1、步驟一:評估與溝通
識別的您的員工
情景演練:四才管理法
不同類型員工輔導重點
員工輔導的動態和靜態需求
2、步驟二:制定輔導目標
輔導目標的SMART原則
互動游戲:新諾亞方舟
3、步驟三:識別“輔導”時機
員工輔導的時機
不適宜員工輔導的情形
四種不同時機如何輔導下屬
下屬請示時
下屬匯報時
開會時
發生問題時
4、步驟四:協助制訂發展目標/計劃
5、步驟五:實施輔導
檢查工作日志
陪同拜訪
二次早會
一對一輔導
6、步驟六:評估效益
觀察行為
制定評估工作表現系統
分析工作表現報告
提供反饋
四、有效員工輔導與訓練的關鍵技巧
1、有效員工輔導與訓練的四個方法
2、有效員工輔導與訓練BEST原則
3、員工績效面談的三個步驟
4、員工績效面談的注意事項
5、案例分析:面談輔導與訓練的問題有哪些
6、其他有效的輔導與訓練方式
7、案例討論:猴子管理法
五、實戰案例:知名企(qi)業中(zhong)經典的(de)員工輔導與訓練(lian)
培訓(xun)輔導員工
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