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互聯網商業經營模式培訓

課程背景：
互聯網公司在過去10 年取得的巨大成功以及移動互聯網的快速發展，不斷沖擊著傳統運營商的業務運營和商業模式。對傳統電信運營商來說，如何利用自身優勢，創新移動互聯網業務的營銷模式，對運營商在移動互聯網領域的話語權和業務發展起著重要作用。
電信運營(ying)商(shang)對(dui)傳統通(tong)信產(chan)品的(de)營(ying)銷，更多(duo)是(shi)偏向(xiang)于(yu)產(chan)品運營(ying)，即一(yi)(yi)次購(gou)買(mai)響應(ying)一(yi)(yi)次促銷活動(dong)。有別于(yu)產(chan)品運營(ying)，在移(yi)動(dong)互聯(lian)(lian)(lian)網里，增(zeng)值業務(wu)更多(duo)地(di)將向(xiang)平(ping)臺化運營(ying)方向(xiang)發展（如下圖）。本課(ke)程設(she)計的(de)獨特性(xing)，在于(yu)打(da)破傳統慣性(xing)，以互聯(lian)(lian)(lian)網思(si)維改造產(chan)品運營(ying)思(si)路，向(xiang)平(ping)臺運營(ying)方式轉變，為移(yi)動(dong)互聯(lian)(lian)(lian)網環境下的(de)服(fu)務(wu)品牌推(tui)廣、營(ying)銷模式創(chuang)新(xin)提供一(yi)(yi)系(xi)列(lie)的(de)理念、策略思(si)考，從而激發創(chuang)新(xin)性(xing)的(de)行動(dong)。

課程目的：
1.提升對公司在互聯網環境下戰略轉型、業務轉型的了解與認識，加深對互聯網思維的理解，拓展視野。
2.在(zai)廣(guang)泛(fan)收集當今的(de)移動(dong)互聯(lian)網創新(xin)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)模式(shi)的(de)基礎上，歸納總(zong)結出適(shi)合運營(ying)商開(kai)展(zhan)的(de)5大(da)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)模式(shi)：口碑營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、眼(yan)球營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、精準營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、體驗(yan)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、新(xin)媒體營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)，為運營(ying)商在(zai)移動(dong)互聯(lian)網時代探索新(xin)的(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)模式(shi)提(ti)供有效借鑒。

課程設計思路與特色：
1.緊貼運營商的業務特征，首創“基于客戶生命周期的移動互聯網營銷模式”創新思路。
2.設計混合式學習方法，幫助學員將理論與實際相結合：
3.運(yun)用來自于(yu)國外(wai)*商(shang)學院的思維(wei)創新工具(ju)SCAPER，將中國移動傳統產品和服(fu)務融入其中，沙(sha)盤演(yan)練(lian)這些產品和服(fu)務的互聯網化改造(zao)

課程大綱：
模塊一  用互聯網思維改造中國移動
1，中國以及世界互聯網的發展趨勢與營銷模式
2，互聯網的一些事
a)視頻案例1：互聯網思維的紅與黑
b)視頻案例2：指尖上的商機
c)案例：[用互聯網思維改造一座青樓]，用串講的方式研讀案例材料，學習：
.怎樣從產品運營向平臺運營轉變
.通過細分客戶群，精準營銷
.案例中是怎樣做口碑營銷的？
d)案例：[爸爸去哪]的數據營銷
.怎樣用大數據分析解讀[爸爸去哪？]
.用大數據分析指導營銷策略的制定
3，互動討論：中國移動的哪些產品或服務可以用互聯網思維加以改造？怎么改造？
4，創新沙盤演練：SCAPER創造星芒
a)創新的7種策略 - SCAPER
b)學員在創(chuang)(chuang)新(xin)沙盤(pan)演練(lian)過程中，會激發出傳統(tong)服(fu)務的互聯(lian)網化創(chuang)(chuang)新(xin)的種(zhong)種(zhong)金點子：例如(ru)，改造(zao)平臺；改善VIP服(fu)務形式；營(ying)(ying)業(ye)廳(ting)向整合營(ying)(ying)銷體(ti)驗(yan)廳(ting)轉(zhuan)型等等創(chuang)(chuang)新(xin)營(ying)(ying)銷模式。

模塊二  玩轉微營銷
1，比比誰的朋友多
a)學員討論與互動，現場盤點微博粉絲數、微信好友數
a)通過討論，讓學員理解粉絲（好友）質量與數量的差別
2，辯證看待“粉絲為王”、“粉絲經濟”
a)得屌絲者得天下嗎？
b)親，你在想神馬？
c)案例：活動活動，不動不活（某微博大號從0到400萬的粉絲飛躍）
d)互動練習：加粉策劃（以移動某營業廳的客戶群體為目標，策劃一場以吸粉為目的微博/微信活動）
3，多種微營銷工具，快速實現裂變式加粉
4，線下營業廳搬上手機 ≠ 微店
案例：實沃小笨蛋
5，移動互聯網的營銷模式 – 公眾號、服務號的運營
a)健康公眾號的指標：活躍度、傳播力（轉發數、粉絲數、互動數…）
b)移動(dong)互(hu)聯網營銷的“獨孤九劍(jian)”

6，智慧雙微 精準營銷
1)智慧的雙微運營體現在：2號（微信號、手機號）合1
2)智慧的雙微運營體現在：有客戶畫像才能進行精準營銷
a)大數據思維
b)——大數據只是“大”嗎
c)——如何讓大數據助力高效運營
3)精準營銷，轉化為王
4)互動練習：精準傳播與營銷策劃（以移動某產品/服務的例，策劃一場以服務品牌傳播為目的微博/微信活動）
結束語與思考：
整體運營互聯網化
1，動態化
2，融合化
3，全員化
4，移動的O2O未來藍圖
5，互聯(lian)網運營成功的本(ben)質與核心

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