課程描述INTRODUCTION
企業問題分析與解決課程培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
企業問題分析與解決課程培訓
課程背景及意義:
1.工作的本質就是解決問題,解決問題能力是管理人員最核心的管理技能。
2.領導者面對的問題大部分是復雜問題,包括綜合性管理問題和沖突性管理問題。管理的現狀主要表現是,領導者在解決復雜問題方面存在思維短板和誤區。
3.本課程面向中高層管理者,針對管理者解決復雜問題能力的現狀和短板,幫助開發解決復雜問題的思維技能,培養高級解決問題能力。
本課程(cheng)典型客戶:
課程特點:以分析與解決問題的四大思維模型為基礎理念,以培養解決問題能力的四大技能為主線,層層遞進、思路清晰,互動授課、實戰實用。
課程目標:
1.幫助學員培養和開發“分析和解決問題”的本質思維、系統思維、整合思維和創新思維。
2.幫助學員面對錯綜復雜的各類狀況,理出頭緒,快速定位問題的關鍵點,并找出解決措施,幫助管理人員提升解決問題的能力。
3.學習如何在眾多方案或人選中,選出最適合的一個,對問題解決方案進行評估,避免產生負面影響。
4.學習掌握運用正確的思考模式,系統化地解決問題,不斷提升解決問題的效能。
主題課時
一:如何提升解決復雜問題能力
二:分析問題的思維技巧
三(san):解決(jue)問題的思維技巧1.5 2.5-3 1.5-2
課程大綱
主題一:如何提升解決復雜問題能力?
1.傳統解決問題方式的思維短板和誤區
→為什么好的決策沒有帶來預期效果?
→領導者面臨的問題都是復雜問題
2.如何提升解決復雜問題能力?
→解決復雜問題能力應具備的素質?
→個人提升的關鍵驅動要素是什么?
→解決問題的思維機理——漏斗模型
→BS(Brain-storming)頭腦風暴活動規則
3.分析和解決復雜問題的思維利劍
4.問題分析與解決常用方法和工具
5.課堂分析案例:
→如何提升管理人員執行力?
→如何進行有效時間管理?
→如何進(jin)行團隊(dui)管理?
主題二:分析復雜問題的思維技巧
1.分析階段的任務和所需技能
2.系統分析問題
→運用MECE原則建立問題的結構
→通過“MECE 結構魚骨圖” 彌補思維短板
3.系統查找問題(Q4)
→發現問題的技術方法
→對不同層級領導者的要求
4.找關鍵:通過本質分析尋找對策
→“5Why”分析法
→問(wen)題分(fen)析(xi)中的*思(si)維
主題三:解決復雜問題的思維技巧
1.提出對策階段*——從傳統到創新
2.影響問題決策的主要因素
3.促動訓練——激發突破性的解決對策
a)解決問題的發散思維技法
b)解決問題的逆向思維技法
c)奧斯本檢核表法
d)整(zheng)合思維技(ji)法(fa)
企業問題分析與解決課程培訓
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