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解決復雜問題的系統思維和整合思維技巧

課程背景及意義：
1.管理者每天面臨的主要工作就是分析、思考和決策，因此，管理者的思維技巧和效率，將決定他的工作成效。
2.在當今復雜、多變和不確定性的內外經營環境下，企業中高層管理者面對和處理的問題越來越具有綜合性和復雜性，只有具備較強的解決復雜問題的思維能力，才能成為勝任和優秀的“高級問題解決者”。
3.面對難以解決的復雜管理問題，管理者不缺少一般工作思路和方法，而是不具備系統思考問題的思維技巧，以及整合性解決問題的能力。訓練的根本意義和價值就在于能否彌補這塊思維短板。
4.兩大思維對于管理者的根本意義在于：
——系統思維是有效管理必備的思維模式！
——整合思維是有效領導必備的思維模式！

課程目標：
1.以“理念—方法—工具應用”三部曲為課程主線，幫助學員掌握和運用系統思考的方法和工具，以提高識別、分析和解決復雜管理問題的能力，幫助管理者實現有效決策，提升管理效能。
2.通過對整合思維的學習訓練，幫助學員運用講師總結提煉的整合思維技巧和工具，培養解決復雜管理問題能力和決策能力，幫助領導者在復雜變化的內外經營環境下，實現各種資源的有機整合，發揮*協同效應，實施有效領導。

課程內容大綱：
第一天：有效管理必備的思維模式
——系統思維
主題一：系統思考——有效工作的必備思維模式
1.缺乏系統思考的表現及危害
2.系統思考的障礙
3.系統思考的精髓與原理
4.系統的結構和系統循環圖
5.系統的功能和要素分析
6.系統思考的機制前提
→雙環學習與學習型組織
7.經典案例分析
主題二：系統思維方法訓練
（一）本質思維法訓練
1.求證問題存在的假設
2.雙環學習法
3.二元歸納法
4.強制質疑法（5WHY發問法）
5.批判性思維
（二）整體思維法訓練
1.放大解決問題的系統
2.全環境思考
→跳出原來的框架思考
3.全組織思考
→傳統組織的局限
→有機組織與無邊界管理
4.全緯度思維
→問題的五個緯度
（三）關聯思考法訓練
1.系統的結構
2.世界萬物有關聯
3.切換解決問題的場景
4.強制關聯法及練習
（四）動態思考法：解決問題遵循的原則
1.動靜平衡
2.兼顧近期與長期
3.系統的改善
主題三：人員管理的系統思維
1.人員管理的系統分析框架
2.人員管理的本質分析
→分析人員管理的要素
3.尋找關鍵問題和差距
4.團隊問題常用的系統思考工具
5.課堂應用練習：運用魚骨圖法系統分析問題
6.案例分析：問題無法有效解決的根本原因
主題四：工作管理的系統思維
1.有效的管理過程
→管理效能分析圖
2.有效的工作系統
→工作系統循環圖
3.PDCA工作法分析
4.執行階段的關鍵點控制
5.管理效能與資源配置創新技法
6.應用工具：《四維度反思檢查表》
7.案例分析：海爾等知名企業的系統創新

第二天：成功領導必備的思維模式
——整合思維
主題五：成功領導者的思維模式
1.整合思維是領導工作成敗分水嶺
2.整合思維是企業升級轉型的利器
3.復雜環境下領導者的整合思維
4.整合型領導者的思維特征
5.整合思維解決問題的三大技巧
主題六：解決問題的“逆向整合法”
1.效用的逆向整合
2.目標與過程的逆向整合
3.目的與手段的逆向整合
4.目標倒推整合技術
→寶潔的全球資源整合
5.逆向整合頭腦風暴
主題七：解決問題的“觀念融合法”
1.企業家的觀念整合
2.調不可調之事
→王石的處事藝術。
3.融不可融之物
→任正非的“灰色管理”和文化變革。
4.魚和熊掌兼得
→雷富禮的整合思維
5.觀念融合與決策過程
6.訓練工具：強制反駁技術
主題八：協同整合法
1.關系的協同整合
→利益整合
→觀念整合
→人際關系整合
2.工作的協同整合
3.綜合案例分析
4.應用工具

解決復雜問題的系統思維和整合思維技巧