課程描述INTRODUCTION
標準化管理培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
標準化管理培訓
【課程背景】
企業如(ru)何(he)規范(fan)化運(yun)作(zuo),怎樣才能為(wei)各部(bu)(bu)門運(yun)作(zuo)減少浪(lang)費(fei),使運(yun)作(zuo)流(liu)暢高效(xiao)(xiao)呢,企業管理人在(zai)苦(ku)苦(ku)尋覓;員(yuan)工(gong)為(wei)什么執行力不(bu)(bu)(bu)強?部(bu)(bu)門內(nei)耗、推諉現象嚴重如(ru)何(he)去化解(jie)呢?大家忙了(le)卻得(de)不(bu)(bu)(bu)到理解(jie),而(er)工(gong)作(zuo)績效(xiao)(xiao)不(bu)(bu)(bu)高,考核又(you)是口服心不(bu)(bu)(bu)服呢?如(ru)何(he)去評判(pan)部(bu)(bu)門工(gong)作(zuo)和整個(ge)公司的運(yun)作(zuo)效(xiao)(xiao)果呢?企業標準化工(gong)作(zuo)能為(wei)企業起(qi)到穿(chuan)針引(yin)線之功(gong)效(xiao)(xiao)!
【課程收益】
1、了解標準化在企業管理中的意義。
2、幫助學員掌握標準化的具體方法和要求。
3、減少推諉扯皮現象,提高企業的管理效能。
4、幫助學員學會標準程序的建立方法。
5、全面提升標準化管理水平。
【課程對象】
從事企業管理相關工作的總經理、副總經理、總監、廠長、經理、主管、企管部、廠辦、人力資源部、體系管理辦、信息化中心等。
【課程時間】2天(12小時) am9:00—12:00?? pm14:30-17:30
【授課方式(shi)】講授、案例(li)、提問、討論(lun)互(hu)動、游戲、視頻
【課程綱要】
緒論、導入案例
1、陳主管的困惑
2、企業常見的現象:
A、工作到處出錯、經常出錯——差錯率高;
B、遇事推諉,互相扯皮,推卸責任——效率低下;
C、老出錯、效率低、無用功;
D、忙了一圈結果錯了,不知道怎樣才對?
避免或減少這種問題的法寶就是標準化。
3、麥當(dang)勞成功的秘密就在于它的標準化管理
第一講 什么是標準化管理
1、什么是標準化
2、什么是標準化管理
3、企業標(biao)準(zhun)化管理的(de)內(nei)容
第二講 企業為什么要進行標準化管理?
1、標準化管理的作用
2、標準化管理還是現代所有科學管理的主題
第三講 標準化管理的具體方法
一、工作內容標準化
二、工作流程標準化
三、如何改進標準化管理
1、改進標準化管理的基本思想:以問題解決程序達成解決問題的目標
2、標準化管理的改進流程
A、找出問題的真正原因;
B、找出解決問題的重點對策
C、制定問題解決的行動計劃
3、某公(gong)司改進標準化管(guan)理大(da)案(an)例
四、感悟
.程序、流程是解決如何做的問題
.如何進行工作應按照程序、流程的思路展開
.標準是如何做工作的成熟規范
.每項工(gong)作應有標準,員工(gong)應按標準進行工(gong)作
第四講 實施標準化管理的步驟
一、基本步驟:
1、制定標準:
A、現存問題:不明確、操作性差。
B、好的標準的6個要件
2、執行標準
3、完善標準
二 、標準化的環節
1、確立標準化的方針
2、確立標準化的組織
3、擬定標準化的計劃
4、確立標準化的體系
5、推動標準書的制(zhi)定(ding)
三、標準化管理九大導向
1、目標導向
2、市場導向
3、量化導向
4、細節導向
5、溝通導向
6、人性化導向
7、程序化導向
8、標準化導向
9、數字化導向
四、標準化管理的9步法
1、步驟一:明確的目標、標準
2、步驟二:發現問題點
3、步驟三:探求產生問題的原因
4、步驟四:確定要解決的課題
5、步驟五:擬定對策
6、步驟六:做出行動計劃
7、步驟七:執行行動計劃
8、步驟八:效果確認
9、步(bu)驟九:標(biao)準(zhun)化行成
第五講 企業標準體系管理的文件結構
一、標準化管理的五個標準
1、決策程序化
2、組織系統化
3、獎懲有據化
4、業務流程化
5、管理(li)行為標準化
二、企業標準體系的構成
1、技術標準體系
2、管理標準體系
3、工作標(biao)準(zhun)體系
三、工作基礎標準
1、人員:組織機構圖、工作說明書、規章制度、員工守則
2、設備:操作說明書、保養標準、檢定標準、安裝測試標準
3、材料:物料構成表、驗收標準、圖紙
4、方法:生產類標準(作業指導書)、管理類標準(程序文件)
5、環境(jing):5S標準(zhun)、平面布置圖等(deng)
第六講 公司各級人員在實施標準化管理的中的作用
1、高層管理者的重視是標準化管理的關鍵
2、層管理者是實施標準化管理的核心力量
3、如何讓員工按標準作業?
第七講 寶鋼標準化管理實例解析
1、寶鋼標準化管理概述
2、寶鋼標準化管理推進的做法
3、寶鋼標準化管(guan)理的(de)發展和體會
第八講、如何執行標準?
1、進行標準意識教育
2、進行標準文件理解
3、現場指導跟蹤確認
4、有效顯示相關公示
5、公示要在顯著位置
6、要勇于的接受質疑
7、對違反行為要批評
8、要不斷的完善標準
9、要堅持定期的更新
10、堅持向(xiang)新標準邁進
標準化管理培訓
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