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六西格瑪管理課程學習

課程背景
.六西格瑪的定義是每百萬次的操作機會，只允許出現3.4次失誤。推行“六個標準差”的目的就是經由設計并改善監控流程操作，將流程的失誤降低到*，以期獲得*的品質和經營效果。
.摩托羅拉、通用電氣創造發展了六西格瑪，引領了全球質量管理直至經營模式的新潮流，極大地提升了產品及服務質量，增加了客戶滿意度，獲得了豐碩的財務成果。
.六(liu)西格瑪(ma)不僅是一種(zhong)質量管理技術，更(geng)是一種(zhong)嶄(zhan)新先進的經營管理理念(nian)和(he)方法(fa)。采用(yong)六(liu)西格瑪(ma)管理已成為(wei)全(quan)球趨勢，我國企(qi)業如(ru)何審時(shi)度(du)勢，盡(jin)早引進和(he)采用(yong)六(liu)西格瑪(ma)，縮短與世(shi)界先進企(qi)業的差距，提升我國企(qi)業整體競爭(zheng)力，已成燃眉之急。

課程收益
.了解六西格瑪管理原則、理念、作用、指導原則；
.了解六西格瑪運用展開的全部要素、過程及操作方法的概貌；
.了解到六西格瑪將給企業帶來的莫大的好處及影響；
.認識到采用六西格瑪的必要性和可行性；
.為企業下一步推行六西格瑪奠定堅實的基礎。
課程對象總經理、副總經理、各部門經理、主管、組長和全體員工。
課程形式  講授法，演練法，討論法等。
培訓時(shi)(shi)長  ; 兩天(tian)（12小時(shi)(shi)）

課程大綱
一、六西格瑪概述
1、什么是六西格瑪？
2、必須滲透的兩種意識
3、企業機構面臨的挑戰
4、低品質費用(COPQ)
5、改善項目確定－CIIP管理項目改善計劃
6、在Six Sigma中可使用的測度
CP，CPK，PP，PPK區別
7、Six Sigma的特征
8、六西格瑪管(guan)理法架構

二、六西格瑪的組織與推行步驟
1、六西格瑪的組織
2、六西格瑪角色及職責
3、六西格瑪推行步驟
4、DMAIC 12步
項目推進計劃-事例DMAIC
5、DMAIC與 DMADV的適用(yong)范圍(wei)

三、六西格瑪的SIPOC
1、SIPOC elements：SIPOC要素
2、SIPOC 的構成
3、SIPOC 的使用
4、SIPOC 的制作流程(cheng)

四、六西格瑪的主要工具和方法
1、QFD質量功能展開
2、變量流程圖
3、因果矩陣C&E矩陣
4、Fishbone Diagrams 魚骨圖
5、FMEA分析
6、SPC
7、MSA測量系統分析
8、散點圖
9、假設檢定
10、Multi-Vari Example 多(duo)變(bian)量示例

五、六西格瑪的DMAIC過程
1、定義階段的目標及主要內容
2、測量階段的目標及主要內容
3、分析階段的目標及主要內容
4、改善階段的目標及主要內容
5、控制階段的目標及主要內容

六、實際演(yan)練－－DMAIC案(an)例和項(xiang)目練習

七、如何在企業中推行六西格瑪
1、推行六西格瑪的前提條件
2、推行六西格瑪的步驟
3、高階管理里的承諾
4、如何建立六西格瑪改進小組？
5、六西格瑪項目選擇和評估
6、與六西格(ge)瑪執行相關的激勵系(xi)統

八、六西格瑪方法應用案例解析
1、課程總結
2、與(yu)企業管(guan)理(li)層及(ji)學(xue)員交流

六西格瑪管理課程學習