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問題分析與解決訓練班

【課程背景】
智：把問題看得很透！
慧：解決問題的辦法！
智慧：讓問題不再是“問題”！
隨著市場競爭的日益加劇，必然使企業面臨的問題越來越多……認識、發現、分析和解決問題，日益成為當今企業面臨的重要課題。問題意識強且解決問題能力高的管理人員，就能及時發現問題、解決問題，促進企業健康成長；沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員，就會因為意識不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業陷于絕境。不善于挖掘問題，就抓不住關鍵問題，甚至讓假問題搞暈自己；不善于表達問題，就會說了也白說，甚至還不如不說；不善于解決問題，就會做了白做，甚至不如不做！
進(jin)取(qu)，就是不斷地解(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)——經典課程《解(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的智(zhi)慧(hui)》將為您揭示分析(xi)問(wen)(wen)題(ti)(ti)、表達問(wen)(wen)題(ti)(ti)和解(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的訣(jue)竅，不僅幫學員(yuan)解(jie)決(jue)(jue)工作中的問(wen)(wen)題(ti)(ti)，而且讓學員(yuan)獲得領(ling)導的賞識、贏得下屬的敬(jing)重、取(qu)得同事的理解(jie)，進(jin)而實(shi)現職業發展、事業成功！在“面(mian)對(dui)問(wen)(wen)題(ti)(ti)”時(shi)成熟，在“分析(xi)問(wen)(wen)題(ti)(ti)”中成長，在“解(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)”強(qiang)大！

【課程收益】
使得受訓學員能夠做到：
1、了解問題的含義和分類；
2、培養學員面對問題的正確心態與態度；
3、掌握科學決策、問題分析、解決的方法、工具技巧；
4、豐(feng)富的(de)企業案例討(tao)論和演練，啟發思(si)路、開拓視野

【培訓對象】
有一定的職場工作經驗，在日常商務溝通過程中產生過困擾，書寫商務公文有過困難，經常參加公司會議需要發言，限于職業迷茫期的員工。多適用于企業中高層管理干部和儲備干部培養。
【培訓時間】：2天(tian)

第一部分：職業思維分析問題（0.5天）
一、問題是：問題究竟是不是個問題？
1.職業導向轉變：情緒問題還是客觀存在？
2.關注圈與影響圈理論：鑒別你的問題還是別人的問題
3.化問題為目標：吸引力法則
4.化抱怨為主動思維：讓我們產生無力感的不是問題本身
5.化(hua)“搞(gao)定”為(wei)(wei)(wei)“為(wei)(wei)(wei)了”：勿以解決問(wen)(wen)題為(wei)(wei)(wei)導(dao)向(xiang)制造更大的問(wen)(wen)題

二、從潛意識里認知問題
面對復(fu)雜(za)問題(ti)的邏輯六層次

第二部分：思維整理術解決問題（1天）
一、左腦智慧——結構化處理問題
1）結構化思維的特征
1)案例：遇見大腦——把復雜的問題變簡單
2）. 結構化思維的作用
1)讓思考擺脫情緒化 讓整體邏輯更嚴密 讓觀點更容易被接受
2)商務實戰案例：“我的工作太煩了！”
3)商務實戰案例：結構的力量——PPT案例：吸睛的《企業簡介》
4)商(shang)務(wu)實(shi)戰(zhan)案(an)例：結(jie)構的力(li)量——EXCEL結(jie)構好就不再是羅(luo)列(lie)信息

二、思維導圖梳理問題
1. 思維導圖的原理
2.思維導圖的繪制（手工vs軟件）
3. 商務實(shi)戰案例：能從(cong)思維導圖到(dao)PPT制作《對(dui)上眼是(shi)多幸運(yun)》

三、金字塔原理解決和表達問題
便于觀眾理解，便于觀眾放松身心。讓觀眾容易記憶
1. 金子塔原理概述
金字塔結構解析
公眾演講：女人是天生的*辯手
公眾演講實戰：王子和公主的故事(shi)

2. 金字塔原理在工作中的應用（論、證、類、比）
1)結論先行：
三種結論先行的誤區
商務實戰案例：觀點清晰地向上匯報
2)分類分組：
MECE原則：不是分類就有效
商務實戰案例：有條理地向下指導
3)自上而下：
商務實戰案例：市場總監的述職匯報
4)要有邏輯：
歸類演繹邏輯推理方法
用好商業結構庫快速完成商業項目方案
實戰商務案例：述職報告怎么做才能更加有內涵——中科院研究員的述職報告
實戰商務案(an)例：提案(an)報告——我的市場開(kai)拓方案(an)不好嗎(ma)？

第三部分：解決問題的實戰進階工具
1.目標管理的工具：smart原則
2.戰略規劃的工具：戰略地圖
3.市場營銷的工具：3c模型
4.情景分析的工具：swot矩陣
5.梳理思路的工具：5w2h法則
6.任務(wu)排序的工具：ABC法則

問題分析與解決訓練班