課程描述INTRODUCTION
管理者十項全能培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者十項全能培訓
課程背景:
打造好中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)——我們的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)才不(bu)(bu)會(hui)“腰疼(teng)”、戰略才不(bu)(bu)會(hui)“流產”; 好中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)是(shi)(shi)火(huo)——能(neng)(neng)(neng)夠點燃團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)奮(fen)斗激(ji)(ji)情、提高(gao)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)戰斗能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)。 沒有(you)一(yi)支訓練有(you)素的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)隊伍,則(ze)很難塑造企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)、凝(ning)聚(ju)力(li)(li)(li)及文化(hua)力(li)(li)(li),而企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)高(gao)績效、高(gao)成長及高(gao)發展也(ye)只(zhi)能(neng)(neng)(neng)是(shi)(shi)空(kong)談,其結果是(shi)(shi)高(gao)層(ceng)(ceng)有(you)戰略,員(yuan)工(gong)無執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing),或者(zhe)是(shi)(shi)員(yuan)工(gong)想做卻不(bu)(bu)會(hui)做、會(hui)做卻不(bu)(bu)想做。 打造優(you)秀的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)隊伍是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)“百年大計”,且(qie)刻(ke)不(bu)(bu)容緩。企(qi)業(ye)(ye)(ye)經常有(you)這樣的(de)(de)(de)(de)苦惱,優(you)秀基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)被提拔為中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)后(hou),往往是(shi)(shi)少了一(yi)位(wei)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong),卻多了一(yi)位(wei)不(bu)(bu)稱職的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng),而員(yuan)工(gong)離職實質(zhi)(zhi)就是(shi)(shi)炒直(zhi)接上級的(de)(de)(de)(de)魷魚。所以,打造企(qi)業(ye)(ye)(ye)新中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)(de)MTP培(pei)訓是(shi)(shi)當(dang)前(qian)中(zhong)(zhong)國企(qi)業(ye)(ye)(ye)*的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓課(ke)程。 ?課(ke)程模(mo)(mo)型(xing) MTP中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)素質(zhi)(zhi)提升模(mo)(mo)型(xing)介(jie)紹(shao):企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)需要(yao)按層(ceng)(ceng)級進(jin)行(xing)劃(hua)分,不(bu)(bu)同層(ceng)(ceng)級的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)所需要(yao)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)高(gao)低(di)以及能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)側重點也(ye)不(bu)(bu)同。企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)堅力(li)(li)(li)量,起著承(cheng)上啟下的(de)(de)(de)(de)作用。中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)素質(zhi)(zhi)要(yao)求偏(pian)重于(yu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)組織(zhi)、溝通、協調、執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)等能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li),基(ji)(ji)于(yu)這種思想胡老師通過系統研究結合管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)論開發出中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)素質(zhi)(zhi)提升模(mo)(mo)型(xing)。 MTP課(ke)程以管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)學理(li)(li)(li)(li)(li)論和中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)角色認知為基(ji)(ji)石,在(zai)此基(ji)(ji)礎(chu)上圍(wei)繞中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)應(ying)具備的(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)本素質(zhi)(zhi)開設如下課(ke)程:領導能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)、授權與激(ji)(ji)勵,溝通能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li),時間管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、目標(biao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、會(hui)議管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、團(tuan)隊建設及培(pei)養能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li),旨在(zai)全面提升中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)綜合管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)水平。
前言
1、MTP課程歷史沿革:從戰場走進企業的管理課程
2、中層強則企業強:從人口紅利時代到管理紅利時代
3、 國內中(zhong)層管理的漏洞:中(zhong)層無系統管理培訓,企業(ye)“腰疼”
一、中層管理者的角色認知-----定位才能定心,心動才能行動
1、管理三階層分析---高層是決策層、中層是執行層、基層是操作層
2、中層管理者是高層領導的經營者替身-----委托人 /支持者/執行者
3、中層管理者應將同級同事當做內部客戶-----內部客戶觀念/內部客戶的制度
4、中層管理者應擔當下級的角色------規則擁護者/績效伙伴/公正評價者/教練
5、糟糕中層管理者的十大“罪狀”-------心態失衡/角色失準/推諉責任等
6、中層管理者應是企業的“五心上將”------ 敬業/專注/協作/責任/推崇
案例:秘書的三個選擇、營銷總監的抱怨、采購部與行政部的爭吵、猴王問答、黃牛與水牛
工具:內部客戶考核法、十大罪狀、五心上將(jiang)等
二、中層管理者的領導藝術-----沒有跟隨者的不算領導者
1、“管理”與“領導”的區別----多點領導,少點管理
2、*模型-----從領導人到領導團隊
3、先時而動的學習力-----管理人員的“三讀法”
4、遠見卓識的決斷力-----先謀而后斷,先聞而后動
5、優化資源的組織力-----制度化、查核化、獎懲化
6、帶隊與人的教導力-----明星帶出群星
7、不令而行的影響力-----影響力五力模型
8、令行禁止的推行力-----讓執行自動自發
案例:CEO與看門員,營銷部巧“借腦”、諸葛亮與馬謖、標書出錯之后,
研討:《歡樂頌》之誰的責任、最牛女秘書
工具(ju):建立愿景(jing)、三讀法、借腦(nao)法、承擔責(ze)任、“小圈子(zi)”處理法
三、 中層管理者的員工激勵------用“非物質”的方式激勵員工
1、激勵模型---馬斯洛需求理論
2、激勵的五大理論----公平、強化、期望、需求、平衡
3、價值激勵----滿足員工自我價值實現
4、授權激勵----滿足員工對權力的欲望
5、競爭激烈----有壓力才有動力
6、目標激勵----給員工指一條明路
7、榮譽激勵----滿足員工的榮譽感
8、 榜樣激勵----樹立榜樣精神而非榜樣個人
9、差異激勵----不同的人用不同的激勵方法
案例:董明珠趣事,諸葛亮治軍策略、馬云的引退、海爾的內部激勵、保險公司激勵內幕
研討:視頻《李鴻章如何差別激勵4位部屬》
工(gong)具:80/20授(shou)權(quan)(quan)區(qu)分(fen)法(fa) 、授(shou)權(quan)(quan)四步(bu)走、“三多(duo)”榮譽(yu)法(fa)、煙花法(fa)則、熱爐(lu)法(fa)則等(deng)
四、中層管理者的目標管理-------山高有攀頭,路遠有奔頭
1、目標管理的重要性----”船長,我們要去哪兒“
2、目標管理的“攔路虎”-----無目標,不成功
3、目標設立的“六大原則”----理解這六項,你才懂目標管理
4、目標跟蹤與控制辦法-----收集信息/給與評價/反饋調整
5、目標的考核與反饋-----目標考核辦法/目標考核的應用與反饋
案例:跨越英吉利海峽、老婆的目標 、愛麗絲與貓、打造*公司
研討:馬云的豪言、目標如何可衡量?
工具:SMART工具,目(mu)標設定七步法、目(mu)標衡(heng)量(liang)三步法
五、中層管理者的時間管理-------合理安排時間,等于節約時間
1、如何理解時間管理-----時間管理的本質是自我管理
2、你真的會管理自己的時間么------邁克爾.李寶夫時間測試
3、時間管理工具-------時間管理“四象限”定律
4、如何處理拖延癥-------消滅拖延癥的幾種辦法
5、 如何對抗工作中的干擾-----上級、下級、同事、外部的干擾化解方法
6、 如何解決手機依賴癥-----減輕手機依賴癥的小辦法
7、時間管理的五項原則-------ABC/80-20/優先順序/習慣/計劃
8、時間管理的十六把飛刀------“撿漏”時間的小秘密
案例:董事長與保鏢、消防與警察 、牛津大學學生的問題、白經理的時間窗口
研討:張經理的一天
工具: ABC法(fa)、80/20法(fa)、優先順(shun)序(xu)法(fa)、計(ji)劃(hua)法(fa)則、時間管理(li)16個小工具
六、 中層管理者的溝通管理-------溝通從心開始
1、管理的問題都源于溝通-----溝通無漏斗,共識必達成
2、管理者溝通三大障礙----向上無膽,向下無肺,平級無心
3、如何和上級溝通-----請示/復命/匯報/請教
4、如何和同級溝通------請求/沖突/協作/說服
5、如何和下級溝通----贊美/批評/指示/檢查
6、會說更要會傾聽----傾聽是管理者必備的技能
7、學會贊美與欣賞-----真誠的贊美勝過一劑良藥
8、善用批評的力量-----批評是必不可少的激勵模式
案例:大師的褲子、董助的匯報、魯豫的傾聽、六尺巷、助理的匯報、領導的批評
研討:周xx如何和下級溝通,奧巴馬如何處理投訴
工具(ju): “選擇題”匯報法、主動積(ji)極(ji)溝通法、“三明治(zhi)”批評法等
七、中層管理者的會議管理-------會而有議,議而有決,決而有行
1、會議為什么低效---會前無計劃/會中無控制/會后無追蹤
2、從會議要素來改善會議效果-----七大改進會議的秘訣
3、 從會議過程的角度來改善會議效果----三維度改善會議
案例:萬達的會議管理、中廣核如何召開董事會、某民企老板開會趣聞
工具: 會(hui)議跟蹤督導表、會(hui)議主題(ti)遴選法
八、中層管理者的部屬培養-------好領導都是好導師
1、中層管理者要成為好教練----做“教練”而非“警察”
2、 員工輔導的基本要求----十二項基本要求
3、 教練輔導技術介紹-----GROW輔導法
4、 技術輔導三步法-----傳幫帶
5、 如何在中作中OJT-----OJT的時機與*方式
6、員工輔導的八項建議--------多形式化的輔導
案例: 西裝店的營業員、口吃的下屬、大金空調的小姑娘、辦公室的命令
工(gong)具(ju): GROW輔導法(fa)、OJT方法(fa)、教(jiao)練五步法(fa)
九、中層管理者的執行管理-----沒有任何借口的執行力
1、中層管理的職責在于執行---不要把任務當結果
2、 導致執行力全是的7大要素---執行力缺失不能光怪員工
3、執行要到位,結果要到位---樹立全員結果導向
4、塑造組織執行力的4R系統----結果、責任、跟蹤、獎罰
4、中層如何提升執行力----中層提升執行力的方式方法
5、塑造員工執行力:猴子管理法---六步幫你鎖定員工的猴子
案例:成吉思汗的兩道軍令、墻磚的秘密、投標的故事、給董事長回復的短信
研討:李主任買票、掘井的分析
工具(ju): 4R系(xi)統、猴子管理法(fa)、崗位職責(ze)梳理法(fa)、提升(sheng)執行力(li)的七大步(bu)驟
十、中層管理者的團隊建設-------從精兵走向強將
1、團隊的本質是什么----團隊的意義及效應
2、什么是團隊的協同效應----狼性團隊的啟示
3、團隊的三個核心-----主動性、思考性、協作性
4、團隊發展的四階段-------創建期、磨合期、凝聚期、整合期
5、高效能團隊的五大要項目------管理者的團隊打造方法論
案例:李云龍的故事、曹操與使者、觀音菩薩是個好中層
研討:狼性團隊的本質是什么
工具:團隊核心三元素、團隊發展(zhan)四階段、高(gao)效能(neng)團隊五(wu)大項(xiang)
管理者十項全能培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/41834.html
已開課(ke)時間Have start time
- 胡既白
管理技巧內訓
- 組織盤點工作坊研習 劉成熙
- 賣場經理主管營運能力提升 朱峰
- 敏捷組織頂層設計 禹(yu)志
- 標桿思維與崗位對標 李愛軍(jun)
- 組織診斷:六個盒子的理論與 劉成熙
- 《從專家到管理》 ——新晉 俞萍
- 《行動學習之群策群力工作坊 俞(yu)萍
- 《管理者角色認知與定位》課 謝(xie)迪
- DISC與管理者能力提升 于濱
- 價值工程內容培訓 譚小芳
- 基層直線經理管理能力提升定 柳(liu)麗惠(hui)
- 中高層管理人員經營能力提升 朱峰