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商務禮儀課程培訓課程

【課程背景】
人們無時無刻不在展示著自己，尤其是在隨處可見的商務場合。擁有良好的商務禮儀，對個人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作；對于一個注重形象效益的企業來說，也是一面反映企業精神面貌、折射企業文化乃至管理境界的反光鏡。
【課程收益】
1.提升職場人士的自身素養；
2.提升公司人員的禮儀和職業形象；
3.了解掌握職場禮儀規范；
4.樹立良好的個人和企業形象；
5.擁有職業素養的員工最有公司競爭力，擁有職業化員工的企業最有市場競爭力。
【課(ke)程時間(jian)】1天（6小時）

【課程大綱】
第一章：禮儀認知
1、禮儀概念
2、禮儀與員工修養
3、員工職場禮儀的重要性
商務禮儀之外在篇：

第二章：職場形象（外在）
一、儀容
1、男士職場的發膚容貌要求
2、女士職場的發膚容貌要求
二、儀表
1、職場對衣著打扮的要求
2、著裝的TPO原則
3、職業女裝要求
4、職業男(nan)裝要求

三、儀態
1、真誠微笑
2、專注目光
3、職場站姿——站如松
4、職場坐姿——坐如鐘
5、職場走姿——行如風
6、職場手勢——大方到位
7、練習
職場禮儀之技(ji)巧篇：

第三章：語言溝通
1. 禮貌用語不離身
2. 職場用語軟墊式
3. 基本原則多贊美
4. 莫以自我為中心

第四章：辦公室禮儀
1、電話禮儀
2、郵件禮儀
2、與上司相處的禮儀
3、與同事相處的禮儀 
4、職場會議禮儀
(1)主題
(2)通知
(3)紀律
(4)會議規則
(5)會議落實

第五章：請示匯報禮儀
1、如何向領導匯報工作
(1)匯報工作的要求
(2)匯報的金字塔原理
2、根據領導工作選擇適當時間
3、嚴格遵時守約
4、語言得體
5、適時離去

第六章：拜訪禮儀
1、拜訪前準備
2、拜訪中注意事項
3、拜訪(fang)后注意事(shi)項(xiang)

第七章：見面及會客禮儀
1、問候禮儀
2、介紹禮儀
3、接待禮儀
4、握手禮儀
5、名片禮儀
6、同行禮儀
7、電梯禮儀
8、乘車禮儀

第八章：宴請禮儀
1、宴請禮儀
2、赴宴禮儀
3、用餐禮儀
4、桌次禮儀
5、中餐敬酒禮儀
6、西餐禮儀
7、饋贈禮儀

商務禮儀課程培訓課程