課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
系統思維培訓課程
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
系統思維培訓課程
課程背景:
系統論作為一種普適的方法論,是迄今為止人類所掌握的*的思維模式,深刻影響現代人的思維方式和行為方式。
但當今社會存在的普遍現象則是,很多企業員工的思維、團隊的思維是零散的,很多人搞不清真正的問題是什么,甚至看不到問題的存在。同時,遇到問題也往往頭痛醫頭,腳痛醫腳;問題似乎解決了,但重復問題總是一而再、再而三的發生。解決問題也往往本著經驗主義或者本位主義出發,格局偏于狹隘。對于一些明顯有隱憂的局面,也往往缺乏有針對性地預防和控制方法。
上(shang)述存在的問題,很大程度上(shang)與缺乏系(xi)(xi)統(tong)性思維(wei)和系(xi)(xi)統(tong)思維(wei)技巧有關(guan)。因此,學習系(xi)(xi)統(tong)思維(wei)、提(ti)升系(xi)(xi)統(tong)思維(wei)能力,已經成為當今(jin)企業(ye)所面臨的重要選擇。本課程的主要內容以(yi)通俗易懂(dong)的方(fang)式(shi),幫(bang)助(zhu)提(ti)升企業(ye)訓(xun)練員工的系(xi)(xi)統(tong)思維(wei)能力,助(zhu)力企業(ye)可(ke)持續(xu)成長和發展。
課程收益:
● 幫助學員掌握系統和系統思維的知識和相關技能,破除經驗主義、本位主義、思想僵化等不良習慣;
● 幫助學員運用課程所提供的大量方法和工具,以系統的解決問題方式去解決具體問題;
● 幫助企業構建系統性的危機預防、防止重復問題發生等機制,提升企業績效。
課程特色:
培訓老師結合多年企業管理咨詢與企業管理實踐工作經驗,采用課堂講授+案例分析+小組討論+現場演練+多媒體教學+游戲互動等多種培訓方式,從觀念、思路、方法、工具四個方面層層進行講解,從而使課程既生動活潑,又具針對性、系統性和實用性。
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:中高(gao)(gao)層(ceng)管理人員及高(gao)(gao)潛員工。
課程大綱
第一講:認知系統的重要性
一、漠視系統——現代企業大多數問題出現的根源
案例:500強企業的陸續衰落與企業牛皮糖問題
1. 系統來源與定義
1)中國古代的系統論
2)現代社會的系統論
2. 系統的構成與特點
1)系統邊界的混沌性
2)系統的復雜與簡單性
3)系統內部運作的時序性
案例討論:柯達——決定生死的系統思維缺失
二、系統要素與運行特點
1. 系統要素的構成
1)要素的統一性
2)要素的矛盾性
3)要素的關聯性
討論:企業問題解決方案的蝴蝶效應
2. 杠桿性(系統的簡單之美)
3. 企業價值鏈生態系統分析
1)內部價值鏈
2)外部價值鏈
3)內外部一體化(hua)的思考
第二講:如何提升系統思維能力
一、什么是系統思維
1. 系統思維的特點
2. 系統思維的重要性
3. 認知復雜世界的鑰匙
1)信息的冗余與過度轟炸
2)避免一葉障目的悲劇
3)極簡思考模式,大幅提高效率
二、系統思維的特點
1. 整體性:局部的簡單疊加不等于整體
案例:支付寶的系統思維
2. 動態性:不謀萬世者不足以謀一時
3. 杠桿性:重要的少數要素制約整體的行為
4. 關聯性:要素結構比要素本身更重要
案例:共享單車行業發展的系統思維與潛在危機
三、修煉系統思維:養成三大思考模式
1. 辯證思維VS對立思維
華為的灰度管理
2. 全局思維VS局部思維
案例研討:空城計背后的系統思維
3. 動態(tai)思維(wei)VS靜(jing)態(tai)思維(wei)
第三講:運用系統思維解決具體問題——六步突破法
一、準確定義需要改善(變)的目標
1. 解決問題的核心是發現有效目標
2. 高度重視目標的系統性
3. 如何準確發掘出有效目標
4. 目標的層次性
1)保障解決方案的有效等級——逆向5W分析法
2) 整體解決重復發生的問題——四步系統提升法
5. 目標的多樣性
1)有效確定現階段重點待解決問題——力場分析法
2)力場分析演練
6. 目標的動態性
1. 預防問題發生的工具——兵棋推演5T法
二、定位企業目標的標準
1. 分析行業標桿
2. 分析企業內外部發展趨勢
3. 發掘內外部客戶需求的變化
案例:從4P到4C的改變
三、分析解決路徑
1. 原則:不設立場、不受經驗和權威影響
2. 分析解決路徑的常用方法與工具
1)團隊共創法(現場實戰演練)
2)邏輯樹法
3)奧斯本清單法(改良:和田十二法)
4)鄧克爾圖解法
四、*解決方案決策
1. 自定義矩陣法
2. 相對價值比較法
3. 決策樹法
五、制定周密的解決方案
1. 問題解決方案落地的關鍵——制定周密的方案
2. 問題解決方案的特點和要求
3. 方案的推敲
1)*思維提出質疑
2)*思維提出解答
3)*思維提供依據
4)*思維確定方案
六、系統升華解決方案
1. 持續困擾企業的兩大問題
2. 系統性升華解決方案的四大方法
1)將分散性問題的解決方案進行制度化
2)將程序性問題的解決方案進行標準化(SOP)
3)將可能出現的問題解決方案進行防呆化
4)將潛在危機性問題解決方案進行預警化
結尾:點評、答疑
本(ben)課綱為(wei)基本(ben)通用課綱,可在實(shi)際授課中根據需要,適(shi)當(dang)作出(chu)調整。
系統思維培訓課程
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