通信行業經營分析和大數據培訓大綱
講師：陳(chen)則(ze) 瀏覽(lan)次數(shu)：2547
課程描述INTRODUCTION
通信行(xing)業經營分析(xi)培訓
培訓講師：陳則
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
通信行業經營分析培訓
第1章 引言與概念
1.1 引言
1.2 數據分析的概念
1.3 為什么要做數據分析
1.4 電信經營分析師需要的素質
1.5大數據時代下的數據挖掘
1.5.1大數據的基礎
1.5.2大數據的特點
1.5.3大數據的作用
1.5.4大數據與數據挖掘
1.5.5令人期待的大數據時
1.6本章小結
第2章 數據分析的流程
2.1 明確要解決的問題
2.2 構建分析框架
2.3 選用合適的指標體系
2.4 收集數據
2.5 數據分析
2.6 基于分析結果，尋找解決方法
2.7 形成報告
第3章 常見的數據分析項目類型
3.1 目標客戶的特征分析
3.2 目標客戶的預測（響應、分類）模型
3.3 運營群體的活躍度定義
3.4 用戶路徑分析
3.5 交叉銷售模型
3.6 信息質量模型
3.7 服務保障模型
3.8 用戶（買家、賣家）分層模型
3.9 賣家（買家）交易模型
3.10 信用風險模型
3.11 商品推薦模型
3.12 數據產品
3.13 決策支持
第4章 經營分析的統計理論
4.1 統計學的分類
4.2幾個統計的專有名詞
4.3 變量的分類
4.4離散變量常見的分析
4.5連續變量常見的分析
第5章 常見的數據分析方法
5.1 對比分析法
5.2 結構分析法
5.3 交叉分析
5.4 均值分析
5.5 相關性分析
第6章 SAS在經營分析中的應用
6.1 聚類分析
6.1.1 聚類分析的典型應用場景
6.1.2 主要聚類算法的分類
6.1.3 聚類分析在實踐應用中的重點注意事項
6.1.4 聚類分析的擴展應用
6.1.5 聚類分析在實際應用中的優勢和缺點
6.1.6 聚類分析結果的評價體系和評價指標
6.1.7 一個典型的聚類分析課題的案例分享
6.2 關聯分析
6.1.1 關聯分析的典型應用場景
6.1.2 主要關聯算法的分類
6.1.3 關聯分析在實踐應用中的重點注意事項
6.1.4 關聯分析的擴展應用
6.1.5 關聯分析在實際應用中的優勢和缺點
6.1.6 關聯分析結果的評價體系和評價指標
6.1.7 一個典型的關聯分析課題的案例分享
6.3 回歸分析
6.4 檢驗假設
6.5 分類分析
6.6 SAS/EM模塊：執行數據挖掘
案例分析1: 電商客戶信息調查的數據分析流程；
案例分析2: 耐用消費品預期銷售的序列預報；
案例分析3: 用戶體驗的文本信息關聯度分析。
第7章 數據結果的解讀
7.1 明確指標的計算法則
7.2 選擇一個基點，一個參照系
7.3 關注異常值
7.4 基于目的，轉動數據*，各種轉化
7.5 相互驗證，大膽假設，多方求證
7.6 把握趨勢或者規律
7.7 歸納總結，數清理明
第8章 用圖表表達，讓圖表說話
8.1 常用圖形介紹
8.2 熱力圖介紹
8.3 雷達圖介紹
8.4 柏拉圖介紹
8.5 其他常用圖形的演化
8.6 圖表美化的技巧
第9章 經營分析實戰篇——找出目標客戶
1.數據分析VS數據挖掘
2.數據挖掘的標準流程（CRISP-DM）
商業理解
數據準備
數據理解
模型建立
模型評估
模型應用
3.案例演練：客戶匹配度建模，找到你的準客戶
4.客戶群細分、客戶獲取
如何更好的了解客戶結構、如何識別客戶特征
客戶響應模型與促銷
聚類分析與客戶特征提取
*案例演練：小康指數劃分，讓數據自動聚類
*案例演練：裁判標準一致性分析，避免“黑哨”
*案例演練：商場服務獎項評選
消費者品牌選擇模型分析
*案例演練：品牌選擇模型分析，你的品牌適合哪些人群？
5.客戶標簽
客戶標簽介紹
客戶標簽的類別
以市場應用為出發點設計標簽庫
客戶標簽的管理
*手動/自動打標簽
*標簽梳理
*標簽的更新
業務需求為出發點合理應用客戶標簽
第10章 經營分析實戰篇——針對目標客戶優化銷售策略
1.哪些是影響市場銷量的關鍵因素
找到關鍵因素，實現精準營銷
方差分析與影響因素分析
*案例演練：廣告形式、地區對銷量的影響因素分析
*案例演練：飼料與生豬體重的影響分析
因素影響的相關性分析（相關程度計算）
*案例演練：腰圍與體重的相關分析
*案例演練：家庭生活開支的相關分析
2.影響用戶購買的關鍵因素/客戶消費偏好是什么
3.影響產品銷售的關鍵屬性和等級如何評估
4.邏輯回歸模型
邏輯回歸模型原理及適用場景
評估客戶購買產品的概率
5.離散選擇分析
如何評估客戶購買產品的概率
如何指導產品開發？如何確定產品的重要特性
如何評估品牌價值
競爭下的產品動態調價
如何評估產品的價格彈性
6.如何選擇合適的營銷方式
各營銷渠道的用戶特征分析
促銷方式有效性檢驗
參數檢驗與非參數檢驗原理介紹
*案例演練：通信行業ARPU值評估分析
*案例演練：營銷效果評估分析
通信行業經營分析培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/47123.html
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