變革與創新
講(jiang)師(shi)：張佩星(xing) 瀏(liu)覽次數：2551
課程描述INTRODUCTION
變(bian)革(ge)與創新培訓班(ban)課程(cheng)
培訓講師：張佩星
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
變革與(yu)創新培訓(xun)班(ban)課程
課程大綱(gang)：
變革：觀(guan)(guan)念轉變、角色定位與行為改觀(guan)(guan)
沒有(you)危(wei)機感就(jiu)沒有(you)競(jing)爭力(li)
變革的S曲線(xian)
變革前必(bi)須先問自己的幾個(ge)問題
我們(men)究竟需要改變什(shen)么(me)？
環境適應(ying)(ying)我(wo)，還(huan)是我(wo)適應(ying)(ying)環境？
先改變自己，還是先改變別人(ren)？
從(cong)本位思考，還(huan)是從(cong)全(quan)局思考
抱殘守(shou)缺，還是另謀出路？
是任務不(bu)可能完成(cheng)，還是觀念作祟？
靠上級給(gei)權，還是靠職(zhi)業(ye)能(neng)力？
面向市場，還(huan)是面向技術？
抵(di)制變革是(shi)人的(de)天性(xing)
面對變(bian)革，如(ru)何調整(zheng)心態(tai) ?
高管(guan)層(ceng)在變革中(zhong)的作為
觀念管理：克服五大(da)意識(shi)障礙(ai)
態度管理：既(ji)看能力又看意愿
行(xing)為管理：化阻力(li)為動(dong)力(li)
整肅不良習(xi)慣，從容擁抱變(bian)革
職業(ye)人(ren)士應對變革(ge)的思維(wei)創新
克服危險的學習心態(tai)
扭轉惰性思維和(he)因循(xun)守舊
反向思維，柳暗花明
發(fa)散思維，海闊天(tian)空
化變革恐懼為(wei)愉悅勝任(ren)、職業晉升
案例研討
IBM歷史上的四(si)次轉型(xing)
幕墻(qiang)專(zhuan)家(jia)對變革的(de)抵觸
ACT：*外企(qi)(qi)的企(qi)(qi)業(ye)“軍校”
保險公(gong)司是如何兼并(bing)花旗的
互動(dong)實踐
極速傳(chuan)球
點狀黑(hei)暗思(si)維
成(cheng)員角(jiao)色測試
組織架構變革和績效考核流(liu)程(cheng)再造
企業架構變化對業務結果的影響
來自組織的變革阻(zu)力
警惕：導(dao)致(zhi)變革失敗(bai)的幾(ji)個誤區(qu)
發動和推進(jin)變革的實際操作步驟(zou)
因(yin)時制宜：發起變革(ge)的兩種(zhong)手段
層層推進：3種不(bu)同層次的變革過程
變革(ge)的領導者要善于描(miao)畫愿景
富(fu)有感召力的愿景設計
變革過程中的溝通必須到(dao)位
變革實施的問(wen)題點(dian)
結構(gou)：垂(chui)直(zhi)vs扁平
用人：專業vs多能
控(kong)制：行政化vs市(shi)場化
成功變革的五個關鍵(jian)技巧
四種(zhong)組織(zhi)架構的變革選擇
職能型
矩陣型
事業部型
如何幫助(zhu)員工消除猶豫、適應變革
面向市場的績效(xiao)考核體(ti)系設計
業務指(zhi)標：顧客價值導(dao)向
執行方(fang)法(fa)：提高(gao)效率和減少浪(lang)費(fei)
團隊協作(zuo)：增強(qiang)適應(ying)性和追求雙贏
績效考(kao)核的(de)平衡問題
長(chang)(chang)期增長(chang)(chang)與短期效(xiao)果
權力(li)下放與嚴格控制
創(chuang)新突破與不出問題
高績效(xiao)組織持續發展的*
案例研討(tao)
*外企兼并后的陣痛和文化對撞(zhuang)
財(cai)富(fu)百強企業(ye)的PBC個(ge)人業(ye)務考核體(ti)系
燒(shao)不死(si)的雞(ji)就(jiu)是(shi)鳳凰
博士(shi)生水(shui)上飄
GE員工等級劃分和6西格瑪(ma)考核措施
互動實踐
手腳協調韻律操
方塊拼(pin)接
撬動行(xing)業增長的(de)戰略創(chuang)新
四大競爭戰略(lve)的創(chuang)新應用
總體成本領先
標歧立異(yi)
目標聚(ju)集(ji)
速(su)度(du)搶先
快速開啟贏利空間的戰(zhan)略兼(jian)并
戰略決策的(de)實用(yong)創(chuang)新技巧(qiao)
SWOT分析方法
邊(bian)際(ji)效用遞減規(gui)律
決斷力(li)和決策(ce)創新(xin)
人的風險(xian)態度和決策制(zhi)定
案例研討(tao)
寶潔的(de)多(duo)品牌創新戰略(lve)
引(yin)導(dao)跨世(shi)紀(ji)行業潮流的IBM戰略(lve)組合
優尼科收購案
在衛(wei)星(xing)發(fa)射上(shang)做商業文章
互動實(shi)踐
用SWOT方法(fa)制定本企業(ye)戰略
賭一(yi)把
催(cui)生需求的市(shi)場開拓和營銷(xiao)創新
消(xiao)費者購買動機揭密
充滿創造(zao)力的(de)市場細分
市(shi)場調研創新技巧
試驗(yan)觀察法(fa)
Delphi技術(shu)
令人拍案叫絕的營銷創(chuang)新(xin)手法
巧借公關之(zhi)勢
促(cu)銷必殺技
事件營銷
可(ke)口可(ke)樂的絕頂(ding)廣告(gao)
諾基亞的產品營(ying)銷策略
百(bai)服(fu)寧的數字游戲
把老掉(diao)牙的(de)斧頭賣給(gei)新上(shang)任的(de)布什總統
天安門與火腿(tui)腸
用咖(ka)喱粉讓富士山變色(se)
互動實踐(jian)
拜訪(fang)客戶
10分(fen)鐘廣告設計
不(bu)拘一格(ge)的產品(pin)創新
創意，成功新產品的(de)敲門磚
新產(chan)品的構想來(lai)源
產品創新(xin)的突破(po)性思維方式
突破思維定(ding)勢
突破技(ji)術(shu)局限
突(tu)破材料局限
突破結(jie)構局限
如何(he)捕獲(huo)產品創(chuang)意(yi)的靈感
產(chan)品(pin)創(chuang)新的有效技法(fa)
自由聯想法
逆向(xiang)假設法
戈(ge)登法
形態分析法
案例研討(tao)
雷(lei)達技術與(yu)隱(yin)形飛機的(de)對抗式創新
福特野馬汽車的出籠經過(guo)
車輛底(di)盤的獨立(li)懸(xuan)掛和非獨立(li)懸(xuan)掛
牛奶為啥用瓶(ping)裝？
互動實踐
剪刀和白紙
產品設(she)計：報時鐘
手機的其他用途
超越期望的服務創新(xin)
客戶是(shi)上帝還(huan)是(shi)CEO
如果產品有(you)(you)缺陷，別讓服務也有(you)(you)缺陷
理解Kano圖(tu)，傾聽VOC
提升(sheng)客戶忠誠度，創造企業(ye)高(gao)利潤
富(fu)有(you)創意的客(ke)戶滿意度調查
降低客(ke)戶流失率(lv)的創新措施(shi)
投訴是金
別有意蘊(yun)的(de)投訴善后信函
建筑業老(lao)總的售后維護妙招(zhao)
通用汽車(che)與香草冰淇淋
當灣仔碼頭(tou)水(shui)餃吃(chi)出了袋口線
無與倫比的(de)東京迪斯尼(ni)服(fu)務訓練(lian)
空姐的客服問題
交(jiao)通銀行客(ke)戶(hu)服務中心的故障危機處理
互動(dong)實踐
即時同情訓練
說“不(bu)”練(lian)習
突破性思(si)維專訓和個人創造力提升
打破思維慣性(xing)
前提慣(guan)性(xing)
歷史慣性
群體(ti)慣性
不破(po)不立，不破(po)也立
將常態非(fei)常化
在邏輯(ji)推理的盡頭(tou)折反
叛逆和歸謬
類化是(shi)人的(de)第一反應(ying)
讓不成(cheng)立的事(shi)情成(cheng)立
模式(shi)化和惰性(xing)思維破解方(fang)法
形態(tai)發散(san)，隨心(xin)所欲
屬性發散(san)，泉涌(yong)雪崩
關系發散，由此及彼
案例研討
逆(ni)境中的(de)管理對策(ce)：中國版vs*版
比爾?蓋茨：壞消(xiao)息就(jiu)是好消(xiao)息
數一數二的市場(chang)份額有(you)沒有(you)弊(bi)端(duan)
互(hu)動(dong)實踐
點(dian)狀黑(hei)暗(an)思維(wei)
從6根到9根 切割正方(fang)形(xing)
這些年來，他究竟在走私什么東西？
變革(ge)與創(chuang)新培訓(xun)班課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/53496.html
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- 張佩星
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