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下屬輔導技巧公開課

課程大綱
一、【第一天上午】教練之思維模式
1、教練的思維模式——問題導向思維VS結果導
向思維
【案例討論】：為什么要轉變思維模式
【案例反思】：避免陷入問題的陷阱
（1）急于行動
（2）誰的問題
（3）是不是問題
2、教練的角色——培養善于解決問題的人，而
不是自己去解決所有問題
【會議模擬】：經驗班子的干部最容易陷入的角
色困境
（1）總經理辦公會議的尷尬局面
（2）中層干部推諉背后的管理文化成因
（3）管理者與領導者的區別是什么
【互動討論】：教練的三項原則
（1）尊重事實
（2）專注結果
（3）積極信念
3、什么是教練——從足球系統的歷史了解領導
者的變革與使命
4、小結：
【假設性討論】：定了目標，為什么總完不成？
（1）思維模式
（2）角色轉化
（3）管(guan)理與領導的區別(bie)

二、【第一天下午】教練之能力模型1、管理者到底管什么？
【模型】：行為+情緒=成果
2、教練技能——傾聽
（1）傾聽事實練習：造成信息差異的根源——
評判與事實的區分
（2）傾聽情緒練習：造成情緒產生的兩種不同
來源
（3）傾聽需求練習：培養從負面情緒中找到正
向需求的能力
3、教練技能——有力提問
（1）問題導向的提問產生的答案VS 結果導向的
提問產生的答案
（2）開放式提問練習：拓展教練的提問靈活度
A、面對責任推諉的語言怎么問B、面對立場沖突的對峙怎么問
（3）未來式提問練習：拓展教練聚焦積極結果
的引導技能
A、將指責向建設性思考引導怎么問
B、將聚焦問題向聚焦答案引導怎么問
C、死鉆牛角尖怎么向奇跡思考引導怎么問
4、小結：
【假設性討論】：經營班子主要精力究竟是抓經營還是抓管理？
（1）經營與管理的精力投入該如何分配
（2）傾聽的價值在于什么
（3）提問的價值在于什么

三、【第二天上午】教練實踐
1、GROW實踐——每位經營班子成員拿出自己
正在或將要實施的項目演練
【G聚焦目標】
作為領導者，設定正確的目標，以及領導團隊關鍵性的任務。
（1）制定目標的基本原則A、定義問題明確目標
B、SMART框架目標分解法
（2）教練示范與全員練習
A、學員提出自己在管理工作中遇到的困難
和挑戰
B、教練與志愿學員示范目標分解
C、學員1:1實踐練習

四、【第二天下午】教練之流程
【R現狀分析】
（1）區分問題與限制
（2）影響因素的失效分析（3）教練示范與全員練習
【O探索方案】
（1）探索資源是找到解決方案最好的選擇之一（2）問題的例外情況找到解決重復失敗的盲區（3）教練示范與全員練習
【W明確行動】
（1）學會有效做事的評估法則（2）確定行動方案的優先順序（3）教練示范與全員練習
2、教練技能——反饋
（1）強化或鼓勵更為有效的工作方式
（2）改變某種行為或指出效率更高的行動方式（3）幫助反饋對象具備獲得更出色的績效的能力
（4）為反饋對象個人的學習和發展提供幫助
3、現場練習——批評與表揚
4、學員教(jiao)練(lian)成果展(zhan)示與課程回(hui)顧

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