課程描述INTRODUCTION
電力員工情緒與壓力管理培訓
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
電力員工情緒與壓力管理培訓
【課程收益】:
用正確、理性的認知模式管理壓力與不良情緒;
掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧;
煥發工作與生活的熱情,建立融洽的社會關系與工作關系;
提(ti)升幸福指數(shu)與(yu)工作滿意度,提(ti)高工作績效(xiao)與(yu)職業競(jing)爭力。
【課程特色】:
情境模擬具體化:讓學員現場體會到情緒與壓力管理的一些方法;
呈現方式多樣化:運用電影視頻片段、問卷測試等多樣培訓方式;
工(gong)作(zuo)生活結(jie)合好(hao):進(jin)行(xing)相關(guan)測試,明白自己的(de)不足。用于指導(dao)現實(shi)的(de)工(gong)作(zuo)和生活行(xing)為,避免(mian)不良(liang)情緒(xu)造成的(de)惡(e)性事件。
【課程時長】:1天
【目標學員】:電網員工
【課程綱要】:
第一部分:認識壓力——壓力自我診斷技巧
一、電力員工的工作壓力與迷惑
1.學員暢談:“我認為壓力是什么”
2.心理學對壓力的認識
3.壓力的自我診斷技巧
壓力的生理表現:心理壓力過大的常見生理癥狀
壓力的行為表現:心理壓力過大的常見行為反應
壓力的情緒體驗:心理壓力過大的常見情緒反應
壓力的精神征兆:“三力”識別法:記憶力、反應力、行動力
壓力與健康
二、如何理解外來的壓力與內在的壓力
1.電力員工外來壓力的特點
2.電力員工內在壓力的來源(yuan)
第二部分:管理壓力的來源
一、壓力測試:我們身邊的壓力來自于哪些方面?
二、主觀方面的壓力源及應對方法(內源型心理壓力)
1.應對電力未來與個人工作動機之間的矛盾
2.應對個人價值觀與企業發展之間的矛盾
3.應對電力工作壓力與個人承受力的矛盾
4.應對電力崗位要求與個人能力的矛盾
5.應對電力員工角色與生活角色的錯位矛盾
6.應對我個人的人格造成的不同矛盾(測試:自己的人格特質)
7.自我認知的不同
8.內源性壓力管理,還原“自在心”
三、客觀方面的壓力源及應對方法(外源型心理壓力)
1.社會、工作、家庭壓力
2.競爭壓力、時間壓力
3.組織的結構變化壓力、環境的相對雜亂
4.任務的臨時改變
5.他人的種種期望、身體的突然不適
四(si)、提升(sheng)關(guan)注力:對問題(ti)和事(shi)情進行(xing)分類
第三部分:管理情緒/行為/身體反應
一、三大反應:情緒的、行為的、身體的
二、情緒需要管理
1.情緒管理的含義
2.情緒秘密,需要解讀
1)智商與情商的理解、測試:你的情商如何啊?
2)情商的五個方面(特色:電影片段視頻教學)
.理解自己情緒的能力
.控制自己情緒的能力
.自我調節的能力
.認識他人情緒的能力
.處理人際關系的能力
三、避免電力客戶投訴,控制好自己的情緒,引導客戶的情緒。
四、做自己情緒的主人
1.情緒無好壞,但情緒有能量;
2.不要讓負面情緒影響健康和事業
3.情緒ABC理論
4.情緒到底是什么?
5.改善情緒,力求無煩心
1)面對負面情緒的正確心態
2)接納和處理;認同與反認同
3)防止“踢貓”效應、操之在我
6.處理情緒的三大策略:直面問題、轉換觀念、自我訓練
7.情緒鏈調整法(特色:電影片段視頻教學)
五、針對壓力產生身體反應如何緩解?
1.身心互動之一:漸進式放松法
2.身心互動之二:快速身心放松
3.身心互動之三:靜心呼吸法
4.最開懷的方法、最痛快的方法
5.最無奈的方法、最有效的方法
六、治本之法:感受辯證思維(特色:電影片段視頻教學)
1.變片面為全面:這方面不好,那方面好!
2.變*為相對:不好中有好的!
電力員工情緒與壓力管理培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/55772.html
已開課(ke)時間Have start time
- 劉雪峰
壓力管理內訓
- 與壓力共舞,享幸福人生 曹文方(fang)
- 五維陽光心態與情緒管理 劉梅
- 職場壓力調節與情緒管理 田中沛(pei)
- 客服人員情緒與壓力管理 曹(cao)文方
- 心靈之盾:員工情緒調節秘法 江蓉來
- 差異化服務-情緒疏導與應訴 梁藝瀧
- 教師職業素養與師生有效溝通 江蓉來
- 做能“談情”會“說愛”的現 曹(cao)文(wen)方
- 與情緒和平相處,和自己握手 曹(cao)文方
- 企業EAP——新晉員工情緒 江蓉(rong)來
- 心理減壓與情緒調節沙盤模擬 張必成
- 新員工情緒壓力舒緩與陽光心 侯春(chun)梅(mei)