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情緒壓力管理實訓課

【課程背景】
職(zhi)(zhi)(zhi)場人的工作節(jie)奏(zou)快，壓(ya)力感(gan)強，處在(zai)高壓(ya)下的員工焦(jiao)慮(lv)、緊(jin)張、壓(ya)抑(yi)、煩躁、苦悶，易于產生敵對情(qing)緒和行(xing)為，而出(chu)現職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)倦怠(dai)或職(zhi)(zhi)(zhi)場負性事件(jian)。為改善員工的壓(ya)力狀態(tai)(tai)，調節(jie)心身焦(jiao)慮(lv)水平(ping)和不(bu)良情(qing)緒狀態(tai)(tai)，提高工作時間的專(zhuan)注度，進(jin)而緩(huan)解職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)倦怠(dai)現象，激發(fa)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)激情(qing)，改善工作效率(lv)，開展心理減壓(ya)團體輔(fu)導與(yu)情(qing)緒調節(jie)現場訓練。

【課程收益】
1、通過現場互動與壓力心理測評，了解壓力的產生和作用機制，體驗壓力感受，了解壓力狀態下情緒的傳遞模式，終止負面情緒，做情緒的主人。
2、結合家庭生活、職場壓力等綜合因素分解中長期壓力與短期壓力，為中長期壓力尋找解決之道，為短期壓力找到化解出口。
3、緩解長期高度緊張狀態下的心身疲勞，掌握適合個人、團隊的減壓途徑，學習實用的24種方法以調節情緒、舒緩壓力、改善心身健康狀態。
4、減壓(ya)的根本之道是提高“問題(ti)解(jie)決(jue)能力(li)”。掌握“問題(ti)解(jie)決(jue)”的新思路、運用(yong)現有資源，解(jie)決(jue)問題(ti)或找到解(jie)決(jue)問題(ti)的可(ke)能途(tu)徑(jing)，從源頭上排解(jie)壓(ya)力(li)。

【授課對象】管理者、骨干員工、高壓職業群體
【課程時長】1天
【課程特色】實(shi)用、實(shi)務、落地。結合行業、崗位(wei)、學員特點，以心(xin)理測試、個人訓練和(he)團隊互動為主。

【課程大綱】
第一講  身擔重任，更需健康的身心
1、積極心理、健康心理學
心理健康標準（青年人標準）
心理資本、職業化心態
職業認知、心理健康促進
心態決定了職業成就
思考：令我更幸福的10條行動清單
2、日常保健理念與實踐
頸椎、腰椎放松現場練習
日常精力維護的呼吸放松法（現場練習）
3、性格與身心疾病風險
A型性格的健康風險
A型性格職業風險
A型性格者的修煉原則
C型性格與癌癥、抑郁癥
銀行業C型性格風險診斷
C型性格者的保健方法
4、健康理念的自我提升
了解家庭疾病與健康史
健康改善貼士（適合個人的保健清單）
久坐伏案工作者的保健指導（現場演示）
5、心理咨詢輔導基礎
常見職場心理困擾分析與應對
焦慮、煩躁、苦悶、壓抑
團體現場咨(zi)詢(xun)與輔導(dao)

第二講  *，做情緒的主人
1、情緒健康與職業能量
情緒五種：快樂、悲傷、憤怒、恐懼、厭惡
負性情緒、正性情緒（案例）
情緒的價值、情緒的力量
情緒是最好的伙伴
職場常見不(bu)良情緒的化解

2、“情緒踢貓效應”的啟示
負性情緒向下、向弱傳遞（社會新聞解析）
理性阻隔客戶的負面情緒
不將自身情緒傳遞給客戶
日常“止怒”五法
客戶服務中的情緒修煉演練
來自國學智慧(hui)的情(qing)緒管理(li)技巧

3、激活負性情緒后隱藏的正性能量
情緒控制、情緒與疾病
認知調整、心態改善
情緒管理ABC之觀念修煉
誘發情緒的常見不合理信念及矯正
觀念調整與心智模式
情緒表達、日常情緒修煉
情(qing)緒(xu)管理不(bu)是不(bu)能(neng)有情(qing)緒(xu)，其(qi)真諦在于情(qing)緒(xu)的適(shi)當、適(shi)時、適(shi)度表達

4、家庭與事業平衡之情緒修煉
職業角色之職能定位
角色轉換儀式之“電梯30秒”
每天半小時高質量陪伴家人的心理技巧
使家庭成為事業源動力的技巧
增加家人支(zhi)持的五步

5、管理者的自我管理與綜合修煉
團隊管理的核心要訣
管理心理學實戰實用案例分享
管理風格優化與壓力調節
如何批評與激勵90后員工
做關注(zhu)員工心理動向的“心型”管理者(zhe)

第三講  疏導心理壓力，釋放職業潛能
1、壓力、耐受力與壓力管理
壓力與身體健康
綜合壓力自評
焦慮程度評估、焦慮應對
壓抑情緒祛除、抑郁測(ce)評

2、中長期壓力與短期壓力
分解中長期壓力
壓力隔離法
短期壓力認知
日常壓力的四個特點
案例：我的壓力何去何從(cong)

3、心理疏導與減壓常用24種辦法
（看電影、運動、洗澡、音樂指揮、美文賞析、詩歌創作、辦公室運動、情景劇）
減壓的核心在于：專注、忘我
游戲：身體接觸在促進信任、減壓中的價值
寫情緒日記，活在此刻
寫給三年后自己的一封信
為自己確(que)定人生目標(biao)與(yu)方(fang)向

4、失眠矯治，促進體能
正念呼吸現場練習
全身放松睡眠促進訓練
失(shi)眠的核心是緩解焦慮情(qing)緒

5、減壓的根本之道是解決問題
問題解決理念迭代
“結果導向”的問題解決法
問(wen)題解決視角(jiao)轉換實用工具演練（表格工具）

【講師簡介】
郭軍鋒
.EAP情緒壓力管理實務培訓師
.員工職業化與綜合提升實訓講師
.管理心理學管理技能全面提升講師
.員工管理與激勵培訓師
.管理者高情商修煉培訓師
.TTT培訓師技能實訓講師
.西安交大學士、中科院心理學碩士
.科普書《我的第一本心理學書》作者
.北京大學、西安交大MBA講師
.國家電網公司管理心理課題輪訓講師
.能源、電力(li)、銀行、航(hang)空、通信(xin)、制(zhi)造、文化等行業心理學實戰講師

主打課程
.管理心理學實務
《8090后員工的管理與激勵》
《班組長的管理技能全面提升》
《員工職業化素養鍛造》
.情緒與壓力管理
《情緒與壓力管理》
《心理疏導與心理資本鍛造》
.職業心理學應用
《客戶心理分析與營銷促進》
《客戶經理的高情商溝通》
《TTT內訓師的心理資本與授課技能打造》
《消費與銷售心理學》
《客(ke)戶投(tou)訴(su)處理與客(ke)戶關系(xi)管理》

授課風格
.行業案例翔實
.現場互動豐富
.工具簡潔實用
.實操訓練落地

部分服務客戶
電力能源業：國家電網公司、中國大唐集團、中國石油天然氣集團公司
通信業：中國移動通信集團、中國電信集團公司
航空運輸業：中國民用航空西北管理局、中國東方航空集團公司、西部機場集團、陜西高速集團
制造業：中國兵器工業集團特種能源集團慶華公司、陜西汽車控股集團公司、西安陜鼓動力股份有限公司、比亞迪汽車工業有限公司、西門子（中國）有限公司、亨特集團、開利空調有限公司
銀行業：中國工商銀行、中國建設銀行、中國交通銀行、中國農業銀行、中國郵政儲蓄銀行、招商銀行、農村信用合作聯社
其他(ta)：西(xi)(xi)安(an)(an)(an)經發地產(chan)有限(xian)公司、西(xi)(xi)安(an)(an)(an)曲(qu)江國際會(hui)(hui)展投資(zi)控股(gu)有限(xian)公司、航(hang)天(tian)四院、陜(shan)西(xi)(xi)省(sheng)總工會(hui)(hui)、陜(shan)西(xi)(xi)省(sheng)國土資(zi)源(yuan)廳、新華書(shu)店(dian)、西(xi)(xi)安(an)(an)(an)市教(jiao)育局、西(xi)(xi)安(an)(an)(an)市高新區(qu)管委會(hui)(hui)、西(xi)(xi)安(an)(an)(an)市經開區(qu)管委會(hui)(hui)、西(xi)(xi)安(an)(an)(an)恒智教(jiao)育集團

情緒壓力管理實訓課