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教練技術 培訓

課程背景：
隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發現，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業績效提升。教練型管理者的時代已經來臨，優秀企業都在其內部推行教練管理方法，用以提升企業績效；未來的管理者，最重要的素質將是激發員工積極性和創造力，即教練型管理者。
教練，這種激勵潛能、提升效率的技術，已成為管理者提高管理最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態，使對方洞悉自己，并就表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態認清目標，以*狀態去創造成果。
與傳統的管理者不同的是，教練型管理者不會給員工直接提供解決問題的辦法和現成答案，而是運用教練技術，先了解員工的現狀、目標、背景，再通過專業的教練能力以及其他專業教練的方法、策略、工具啟發員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
現代管理思想認為，企業旨在成為一個讓員工發揮*潛力的場所。管理者應給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發現他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現上大放光芒，幫助員工實現目標。
本課程目的(de)(de)(de)是(shi)幫(bang)助管理人員(yuan)(yuan)認(ren)識(shi)到教(jiao)(jiao)練技術是(shi)一套強(qiang)大的(de)(de)(de)領導工(gong)(gong)(gong)具，意識(shi)到要根據(ju)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)狀況而(er)不是(shi)經理的(de)(de)(de)目標制訂發(fa)(fa)展(zhan)目標，幫(bang)助員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)獨(du)立思考而(er)非替代員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)解(jie)決問(wen)題，啟(qi)發(fa)(fa)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)消(xiao)化自己的(de)(de)(de)經驗(yan)和教(jiao)(jiao)訓而(er)不是(shi)灌輸經理的(de)(de)(de)經驗(yan)，掌(zhang)握(wo)教(jiao)(jiao)練的(de)(de)(de)流程并發(fa)(fa)展(zhan)與(yu)教(jiao)(jiao)練相關的(de)(de)(de)技能。本課程是(shi)一把指導企(qi)業管理者喚(huan)醒員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)能力的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)具，以提升(sheng)效率，取得卓越成果的(de)(de)(de)魔杖，讓學員(yuan)(yuan)成為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)最貼心的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)練，企(qi)業最優秀的(de)(de)(de)園丁(ding)。

課程收益：
1.理解教練心智的3項原則，有效提升管理者的領導力和影響力；
2.掌握教練式傾聽的3個要素，迅速打開被指導者的心扉并建立信任；
3.掌握教練式提問的6大工具，有效啟發被指導者的思維并提高解決問題的能力；
4.握教練式反饋的2種模式，激發被指導者改變的意愿和行動的動力；
5.掌握教練式指導的4步流程，輔導下屬設定目標并制定具體的行動計劃；
6.在組織內部建立結果導向的教練文化，使管理效能*化并達成績效目標；
7.通過建立親和式的教練文化提升員工的敬業度并有效降低離職率。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：新晉(jin)管(guan)理(li)(li)者(zhe)及從(cong)技(ji)術(shu)走(zou)向(xiang)管(guan)理(li)(li)的管(guan)理(li)(li)者(zhe)，需要帶領下屬激(ji)發潛能、從(cong)優秀走(zou)向(xiang)卓越的中高層管(guan)理(li)(li)者(zhe)。

課程大綱： 
模塊一 
管理者角色認知 
.明確管理者的角色 
.厘清教練型管理者的使命 
.理解教練式溝通的價值 
.掌握教練式溝通的三項原則 
.管理者的角色 
.教練的定義 
.傳統型管理者與教練型管理者的區別 
.教練式溝通的原則 
.教練式溝通的價值 
.單(dan)元小結(jie) 

模塊二 
教練式溝通的核心能力 
.掌握教練式溝通的核心能力，能夠建立信任、打開心扉、啟發思考 
.建立親和的3種方法 
邀請 
回放 
肢體語言 
.深度傾聽的3個步驟（3R傾聽） 
接收：放下自己的判斷 
反應：語言和非語言反應 
確認：區別于一般的溝通 
.有力提問的3大工具 
開放式提問：提出經過深思熟慮才能回答的問題，可以喚醒潛能的問題，擴散型的問題 
如何型提問：提出含“如何” 詞匯的提問，幫助積極面對現狀的提問，不造成抵觸情緒 
未來導向式提問：提出含“未來導向”型詞匯的提問，更注重未來付出的行動和可行性的提問，可以幫助被指導者獲得希望 
.有效反饋 
BIA積極性反饋：加強被指導者信心的表揚和認可 
BID發展性反饋：具體指出被指導者需要改善的地方，幫助被指導者這制定行動計劃 
.單(dan)元小(xiao)結 

模塊三 
教練式溝通的流程 
.熟練運用教練的對話流程 
.運用教練的對話流程進行深度溝通 
.GR0W模型 
Goal 聚焦目標 
Reality了解現狀 
0ption 探索方案 
Will 強化意愿 
.目標框架 
Positive-正向的 
Equilibrium-綜合平衡的 
Controllable-可控的 
SMART原則 
.度量式問題 
衡量無法量化的目標 
將模糊的目標具體化 
.邏輯層次 
.單元小結(jie) 

模塊四 
教練的運用 
.制定行動計劃 
.教練計劃探討 
自我教練流程 
教練對象選擇 
教練訓練表單 
.制定行動計劃 
三人小組組建 
訓后作業布置 
個人行動計劃 
.課程總結 
 
講師介紹
陳西君
北京大學心理學碩士
經濟學、管理學雙學士
曾任：松下電器 廣東區域主任
曾任：廣東德賽視聽科技 華中大區經理
曾任：中山達華智能科技 營銷總監
15年大型企業實戰管理經驗，經歷了一線銷售、產品開發、市場營銷等不同管理崗位的工作。
陳(chen)老(lao)(lao)師從(cong)國企(qi)到民企(qi)公司的(de)(de)管理(li)(li)(li)，涉及(ji)(ji)(ji)的(de)(de)行(xing)業(ye)有制造、電子、日化、IT、耐用消費品(pin)及(ji)(ji)(ji)管理(li)(li)(li)咨詢等行(xing)業(ye)，經歷了一線銷售、產(chan)品(pin)開發(fa)(fa)、市(shi)場營(ying)銷等不同管理(li)(li)(li)崗位(wei)的(de)(de)工作，深諳(an)企(qi)業(ye)運營(ying)及(ji)(ji)(ji)企(qi)業(ye)發(fa)(fa)展對(dui)各級管理(li)(li)(li)者的(de)(de)要求及(ji)(ji)(ji)任(ren)職(zhi)資格，擅長的(de)(de)專業(ye)領域有：管理(li)(li)(li)技(ji)能提升、員(yuan)工職(zhi)業(ye)化塑(su)造、團隊建(jian)設等方面；近年來上過(guo)陳(chen)老(lao)(lao)師課程的(de)(de)學(xue)員(yuan)都一致表示(shi)陳(chen)老(lao)(lao)師的(de)(de)課程就(jiu)是實戰(zhan)，而且通(tong)俗易懂(dong)，課程氛圍輕松愉悅，受到參訓企(qi)業(ye)和(he)學(xue)員(yuan)的(de)(de)高度好評。

教練技術 培訓