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如何提升目標管理和績效考核技巧

一、 概論
第一部分 目標管理的基本概念
第一章 目標管理的內涵
目標管理的由來
管理環境的迫使
管理缺失的刺激
目標管理的基本概念
企業的基本使命
組織目標的意義
組織目標的特性
組織目標的功能
組織目標的內涵

第二章 實施目標管理遭遇的困難與缺失
對目標管理制度的猜疑
對強制實施目標管理的怨恨
對書面作業和會談的抗拒
注意力過分狹窄
由下而上與由上而下的計劃不一致
考核系統與目標管理不相結合
目標無法衡量

第三章 目標管理的有效性概念
目標管理有效性的六項考核指標
1. 目標與計劃的有效性
2. 控制與協調的有效性
3. 人力運用的有效性
4. 合理待遇的有效性
5. 管理效能的有效性
6. 訓練和發展的有效(xiao)性

第四章 目標管理的兩大特征
強調“目標”的管理方式
“工作和人(ren)統一”的管理方式

第五章 根據目標進行管理的效果
企業業績的提高一
員工工作態度的改變
思考方法和行動方法的合理化
促進雙向溝通
士氣的提高(gao)和個(ge)人滿(man)足感(gan)的實現

第二部分 目標管理的基本框架
第六章 組織結構的改變：團隊
將工作單位改變為小團隊
將“高架式組織”改變為“平坦式組織”
將線的組織”改變為“面的組織”
使團隊和團隊重疊結合
第七章 工作結構的豐富
第八章 人力結構的改變：職業開發計劃
第九章 意見的溝通
意見的溝通強調大家都參與
意見的(de)溝通要力求簡單和(he)有(you)效

第三部分 目標管理的推行程序
第十章 目標管理推行的五大步驟
第十一章 目標管理推行中的重要環節
第十二章 高層管理者在目標推行中的作用
第十三章 目標管(guan)理應強化主動的管(guan)理

二、 制定目標、計劃
第四部分 目標的制訂與分解
第十四章 什么樣的目標才是有意義的
團隊目標從何而來-設定企業總目標
總目標的概念
總目標的設定及其考慮因素
總目標的作用
戰略管理與組織再造
目標的戰略設定
第十五章 總目標分解為多級目標
具體目標設定的原則
BKM的考慮
突出競爭優勢
目標分解的方法與戰術擬訂
目標分解的最有效方法
目標分解的結果：目標三角形
第十六章 設定和分解目標的步驟
1. 建立信息網
2. 建立協作網
3. 確定責任
4. 確定關鍵目標領域
5. 進行能力分析
6. 提出基本假設
7. 編寫有效目標
8. 制訂計劃
9. 分配資財
10. 協調
11. 確定權限
12. 制訂目標的反饋
第十七章 重復循環的過程
第十八章 團隊目標與個人目標
如何與上司和下屬達成目標共識
目標的承諾與(yu)支持(共同責任(ren)原則)

第五部分 行動計劃的制訂
第十九章 行動計劃的制訂步驟
第二十章 如何分解工作任務(MECE和WBS原則)
個人工作時間表的制定
具體目標的定義
工作量的估算方法
期限、成本的承諾
第二十一章 任務預算管理與成本控制
目標管理與利潤、成本中心
目標成本的含義和特點
目標成本與目標成本管理
目標成本控制的特點及原則
資源成本與分配
第二十二章 如何制訂工作進度、確定任務里程碑(時間管理)
第二十三章 制訂必要的任務質量管理計劃
第二十四章 如何組建團隊
第二十五章 規劃過程中的信息溝通體系
目標管理的溝通計劃
分析溝通對象
選擇溝通媒介
第二十六章 制訂風險管理計劃
第二十七章 跨部門溝通
第二十八章 整合行動計劃

三、 實施計劃
第六部分 目標推行中的人員控管
第二十九章 全面的了解與支持
目標的溝通、面談
得到高層支持
如何推行管理人員訓練
如何尋求外部幫助
第三十章 目標管理下的授權
為什么不肯/不會/不敢授權?
授權對目標達成的好處
授權與目標的責任區劃
授權的必要條件
授權的(de)程度與技巧

第七部分 目標管理與利潤中心、品質管理圈的有效配合
第三十一章 目標管理與利潤中心的關系
第三十二章 建立利潤中心的程序
第三十三章 建立品質管理圈的程序
第三十四章 目標推行過程的有效控管
管理控制
反饋控制
計劃控制
目標控制
自我控制
推行目標管理的方法比較
目標推行過程中應注意的問題
如何執行目標
如何適(shi)應環(huan)境的變(bian)化

第八部分 目標管理與項目管理
第三十五章 項目管理與目標管理
項目管理在目標管理中的位置
明確各自的權責界限
如何正確、有效地使用報告和程序
計劃實施的追蹤與目標修正程序
目標、期限、資源的相互關系
目標變動的自然性與必要性
范圍變動、修正目標的程序與技術
實施溝通計劃
目標管理過程中的風險應對
目標進度的掌控
目標與進度報告
如何將進度追回正軌
如何管理目標的成本
跟進(jin)輔導的方法和工具

四、 回饋
第九部分 目標管理的績效考核
第三十六章 目標管理KPI的制定
績效考核的目的
PI的意義
PI、KPI與CPI的區別
以正確的KPI管理目標
第三十七章 績效考核的含義和六項要素
最簡單的考核方法
考核的及時性
績效考核的含義和四項原則
績效考核的六項要素
第三十八章 績效考核的起點
建立有效的績效考核指標體系
建立適宜的績效考核組織
做好標準化工作
做好日常的記錄統計工作
第三十九章 績效考核的主要內容
評價目標實現程度
評價目標進展的情況
目標難度的比較
評價實施手段的優劣
對工作態度的考評
第四十章 績效考核的步驟和方法
績效考核的三個步驟
績效考核的主要方法
第四十一章 績效考核中應注意的事項
認識考評工作中存在的缺點
用目標衡量工作成果
區分傳統考核方法的不同
區分季度考評與年度考評的不同
區(qu)分效率(lv)和效果的不同激(ji)勵

第十部分 激勵并發展
第四十二章 激勵是滿足員工的需求
第四十三章 激勵理論簡介
第四十四章 合理有效的激勵
目標設定階段：由命令到合作的轉變
目標達成過程：由控制到協助的轉變
目標考核階段：由考核到共同評定
問題與解答

如何提升目標管理和績效考核技巧