課程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
《非(fei)質量經理的質量管(guan)理》課程大綱
2 課程背景
? “市場如水,企業(ye)如舟,質量像舵,人是舵手”,企業(ye)要發展,質量必須(xu)先行。
? 一(yi)個(ge)企業(ye)要想在市場競爭中乘風破浪,必須首先要有一(yi)個(ge)好舵,還(huan)要一(yi)個(ge)好的(de)舵手(shou)進(jin)行操(cao)控(kong),保證企業(ye)之舟(zhou)能(neng)夠行駛的(de)又快又穩(wen)。
? 在(zai)現(xian)代社(she)會(hui)中,質量(liang)已(yi)經成為企業核心競爭力的最基本(ben)要素,沒有其它因素能像質量(liang)一樣(yang)對(dui)戰略和運營層面有著如此重大的影(ying)響。
? 一(yi)個公司的質量工作能(neng)不能(neng)做好,關(guan)鍵看總(zong)掌舵人-----最(zui)高管理者重視不重視,在(zai)企業的發展過程(cheng)中起著決定性的作用。
2 課(ke)程特點
? 剖析企業(ye)非質量經理的質量意識;
? 為優(you)化部門流程與(yu)作業標準提供(gong)科(ke)學的路徑(jing),幫助部門主管提升工(gong)作效益(yi);
? 如何排除工作現(xian)場(chang)浪(lang)費和異常(chang),厘清問題解決的(de)思路與(yu)方(fang)法;
? 質量工(gong)具及手(shou)法如何(he)落地生根;
2 課程重點(dian)
? 如何優化部門運營流程(cheng),運用系統、規范的質量(liang)控制與預防機制和方法(fa),有效管理部門的質量(liang)、
? 如何找到問題的(de)根源,有(you)效地(di)解決(jue)問題,提升解決(jue)問題的(de)能(neng)力,從而提高工作效率。
? 通過提案(an)(an)改(gai)善機制建立,有效推進提案(an)(an)改(gai)善活動開展,激(ji)發員工改(gai)善參與度(du)。
? 員(yuan)工質(zhi)量(liang)意識提(ti)升及(ji)人“財”育成機制建設。
2 課程推薦:
? 闡述非質(zhi)(zhi)量經理(li)(li)的(de)質(zhi)(zhi)量管理(li)(li)的(de)操作精髓;
? 分析非質量(liang)經理的質量(liang)管理經典案例;
? 掌握非質量經理(li)的(de)質量管理(li)的(de)技能提升方(fang)法;
課程大綱:
第(di)一部分 “質(zhi)量”的理解
1、何謂(wei)“大(da)質(zhi)量”?
2、“質量(liang)”的(de)再(zai)認識;
3、關注產品質(zhi)量(liang)與持續改善的“大(da)質(zhi)量(liang)”意(yi)義;
4、管理(li)中的質量(liang)管理(li)的歷史沿革與(yu)發展方向
5、管理(li)(li)中的非質量經理(li)(li)的質量管理(li)(li)
6、持續改進的質(zhi)量管理--差(cha)距(ju)管理與改善循(xun)環;
7、打造持(chi)續改進的企(qi)業(ye)質(zhi)量文化
第二部(bu)分 質(zhi)量(liang)的(de)基石——流程(cheng)化與標準化
1、質量管理的系統方法--為何采(cai)用ISO9000?
2、企業(ye)流程化(hua)管(guan)理的過去、今天(tian)與(yu)未來
3、流程的特性(管理的要(yao)求(qiu))
4、最(zui)有(you)效的(de)管理工具之流程(cheng)方法(fa)
——企業運(yun)營流程的(de)分析與構建(jian)
5、構建企(qi)業標準化體(ti)系
——組織標準(zhun)化體系(xi);
——流程(cheng)標準化(hua)體系;
——質(zhi)量標準(zhun)化體(ti)系(xi);
——作業標準(zhun)化體系(xi);
案例:管理流程優化(hua)的設計與實施
第三部(bu)分:過(guo)程與(yu)過(guo)程質(zhi)量控制
1、過(guo)(guo)程與(yu)過(guo)(guo)程質量;
2、過程質量控制的原(yuan)理;
3、如何有(you)效實施過程質量控制;
——研發管理—產品(pin)設計開(kai)發過程的質量控制;
——采購管理—采購過程的質(zhi)量控制(zhi);
——生(sheng)產管理—生(sheng)產過程的質量控制(zhi);
。。。。。。
4、作(zuo)業(ye)標準(zhun)化與標準(zhun)化作(zuo)業(ye)
5、質量(liang)檢驗的有(you)效性。
案例1:“質量計劃”制(zhi)訂與實施(shi)
案(an)例2:作業標準制訂(ding)與實施
第四(si)部(bu)分(fen):質量分(fen)析與(yu)改(gai)善(shan)
1、管理(li)者的七大能(neng)力;
2、質量改善的基本程序—PDCA循環
3、如(ru)何發現問題——三現原則(ze)
4、尋找問題的真因(yin):5Why分析法
5、質量統計技術(shu)在質量問題分(fen)析中(zhong)的運用?
——有(you)效的(de)質量數據統計:質量報表如何反(fan)映問題?
——讓(rang)問題(ti)清晰呈現:“分層法(fa)”在問題(ti)解(jie)析中的運(yun)用;
——抓住重點(dian):怎(zen)么(me)做出(chu)一目(mu)了(le)然的(de)“排列圖”?
——集(ji)思廣義:頭腦(nao)風暴一(yi)個“特性要因(yin)圖”;
——對癥下(xia)藥:什么樣的“對策”才(cai)有效?
6、產(chan)品(pin)質量經濟性(xing)分析
——張圖讓你看懂“質量成本(ben)”;
——怎么才能讓質量“劃得來”?
7、讓員工(gong)“動”起來——建立全員提案改善(shan)機制
——豐田(tian)為什(shen)么這么“牛(niu)”?
——如(ru)何讓員工“會提(ti)案”?
8、全員質量(liang)意識提升——人“財”育成(cheng)機制建設
——如(ru)何讓員工(gong)從“才”變成(cheng)“財”?
——學什(shen)么(me)、怎么(me)學?
——培訓效果如何落地?
案例1:質量統計數據運用
案例2:質量改(gai)善(shan)案例分析
案例3:QC小組活動開展
第五部分 總結與回顧(gu)
課堂互動:Q&A
【講師介紹】
樊 鑄 老師
工商管理碩士、生產管理高級咨詢師;
浙江大學繼續教育學院特聘精細化講師;
杭州市經濟管理培訓中心講師;
浙江工業大學工業工程研究所特邀研究員;
(株)MIC-J生產性研究所豐田利潤模式研修中心認證講師;
浙江省經信委精細化管理示范企業評審委員會專家委員
江蘇省經信委“萬企升級”精益生產管理主導專家;
南京市經信委“中小企業管理提升”專家團特聘專家。
長期擔任國企、合資、外資企業生產運營高層管理職位,曾在日系Ferro Tec(磁性流體技術)公司任:品質保證部長、制造部長、事業部長等職。兼任多個大學和機構的講師、研究員,具有深厚扎實的技術和管理的專業理論知識,十余年生產運營管理咨詢積累了豐富的實戰經驗。
精通企業生產/制造管理、質量管理、采購/物流管理、人力資源管理。為多個行業協會和數百家企業提供生產運營、精益生產、質量管理、薪酬績效管理、制度管理和團隊建設等咨詢培訓。
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已開課時間Have start time
精益生產內訓
- 《向成本要效益—企業全員降 刁東平(ping)
- 降本增效—企業價值倍增VS 陳(chen)老(lao)師
- 《精益競爭力:多品種小批量 楊小林
- 精益管理 ——領導者精益思 孫亞彬
- 班組長防錯管理 李(li)開東
- 精益生產沙盤模擬演練 郭(guo)林盛
- 《提質降本增效:精益管理訓 楊小林
- 《班組長系列-實戰指導下屬 鄭祖國
- 《管理干部從優秀到卓越的工 楊小(xiao)林(lin)
- TOC生產管理——生產和銷 張祚(zuo)磊
- 精益智造,人效倍增 孫(sun)亞彬
- 精益管理降本增效輕量輔導 孫亞彬