高端談判禮儀
講(jiang)師：王晨琛(chen) 瀏(liu)覽次數(shu)：2549
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
談判禮(li)儀課(ke)程(cheng)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
談判禮儀課程
課程背景
隨著社(she)會的(de)快速發展，職場(chang)人士的(de)談(tan)判禮儀(yi)在工(gong)作、生(sheng)活和人際交往中顯示出越來越重要的(de)作用。當今社(she)會，不懂禮節，小(xiao)可(ke)損(sun)一單生(sheng)意，大可(ke)致殺身之禍！學好談(tan)判禮儀(yi)可(ke)以增(zeng)強企業(ye)的(de)可(ke)信度(du)，提高辦公效率，贏得(de)客戶贊譽，進(jin)而(er)增(zeng)加(jia)企業(ye)的(de)效益。
培訓形式
分組、研討、互(hu)動(dong)、案例、理論、多媒體(ti)、觀摩、實操
課程收益：
1、塑造良好(hao)的職業形(xing)象(xiang)與個人魅(mei)力；
2、學會談(tan)(tan)判場(chang)合通(tong)用禮儀(yi)規(gui)范(fan)，如形象禮儀(yi)、接訪(fang)禮儀(yi)、交(jiao)談(tan)(tan)禮儀(yi)、通(tong)訊工具使(shi)用禮儀(yi)等；
3、提(ti)升人際關(guan)系(xi)處理能力，建立和諧(xie)積極的人際氛圍；
4、快速提升企(qi)業(ye)可信(xin)度，吸引客(ke)戶，增加企(qi)業(ye)效益(yi)。
課程大綱(gang)
一、談判禮儀
1、談判會(hui)面(mian)禮儀
一、問候禮儀
1、稱呼的基本要求(qiu)與禮儀規范
2、問候語集錦
二、握(wo)手禮儀(yi)
三、名片禮儀
四(si)、自我介紹(shao)的禮儀規范
五(wu)、介(jie)紹他人(ren)的禮儀規范(fan)
2、儀容儀表(biao)儀態(tai)
一、儀容儀表儀態(tai)之(zhi)女(nv)士篇（服(fu)飾、表情、站、坐、蹲、行(xing)、 出入座位、出入門、忌諱動作等(deng)）
二、儀(yi)容儀(yi)表(biao)儀(yi)態(tai)之男士(shi)篇 （服飾(shi)、表(biao)情、站、坐、蹲、行(xing)、 出(chu)入座(zuo)位、出(chu)入門、忌諱動作等）
3、順(shun)次禮儀
4、常(chang)見動態情(qing)境下的(de)順次禮儀
行走
上下(xia)樓梯(ti)
乘(cheng)坐(zuo)電梯
乘坐交通工(gong)具
出入房間(jian)
上下車
幫助他人穿(chuan)脫外衣
5、常見靜(jing)態情境下的(de)位次(ci)禮(li)儀
會(hui)見
會議
談判
簽字儀式
乘車位次
合(he)影(ying)
6、談判交談禮儀
一、交談的基本(ben)要求
二(er)、交(jiao)談的技巧(qiao)
三、交談中容(rong)易(yi)犯的錯誤
四、與(yu)世界主要國家的(de)談判人士溝通交流
7、通訊工具使用(yong)禮儀
一、座(zuo)機、手機使用禮儀
二、微信(xin)、QQ 使用(yong)禮儀
三(san)、微博、博客使用禮儀
二、談判禮之開場(chang)策(ce)略(lve)
1. 大(da)膽開口的(de)要求
2. 決不輕(qing)言接受(shou)首次開價
3. 大驚失色（后退三步）
后退(tui)三步(bu)，大(da)驚失(shi)色(se)，往(wang)往(wang)會(hui)令對方跟著讓(rang)步(bu)。
4. 避免(mian)對抗性談判(pan)
5. 心(xin)不甘情不愿（做個不情愿的買方或賣方）
6. 諱(hui)莫如深（鉗子(zi)策略）
諱(hui)莫如深(shen)：記得要說(shuo):“你(ni)(ni)的條件不夠好(hao)（你(ni)(ni)的條件必須更好(hao)一(yi)點才行）”
三(san)、談判禮之(zhi)中場策略
1. 應對沒有決定權(quan)的對手（請(qing)示上級(ji)）
2. 服(fu)務價值(zhi)遞減（無(wu)形的服(fu)務難(nan)見其(qi)價值(zhi)）
3. *不要折(zhe)中
差(cha)(cha)價均分的(de)(de)謬誤：設法使對反主動提出差(cha)(cha)價均分的(de)(de)建議(yi)，再無奈(nai)的(de)(de)同意，對方會有獲勝的(de)(de)感覺
4. 意見分歧的處理（僵局(ju)）暫置問(wen)題
在現實情況下(xia)，陷入僵(jiang)局(ju)是很少發生，大部分只是意見分歧
5. 陷入(ru)膠著的處理(li)（困境） 做調整
溝(gou)通等(deng)于財富(fu):一個人的(de)成就高低，跟他的(de)溝(gou)通能(neng)力成正(zheng)比。
6. 死胡同的處理-引(yin)入第三方
四、談判的收場策略
1. 白臉(lian)-黑臉(lian)策略(lve)
談判雙方有兩(liang)人或兩(liang)人以上時，得小心對方在運(yun)用(yong)黑臉白臉的(de)策(ce)略(lve)。
2. 逐步蠶(can)(can)食（蠶(can)(can)食法）
3. 每況愈(yu)下(xia)（如何(he)減少讓步的幅度）
最好的(de)降(jiang)價方式是(shi)一開始提出合理的(de)讓(rang)(rang)步(bu)，然后逐(zhu)步(bu)縮小讓(rang)(rang)步(bu)的(de)幅(fu)度(du)，使對方了(le)解這是(shi)*的(de)交易條件。
4. 收(shou)回條(tiao)件
5. 略施小惠（欣(xin)然(ran)接受）
五、談判禮儀中的原則
1. 讓對方首先(xian)表態
2. 大智若愚（裝傻為上(shang)策）
運用大(da)智若愚，可以劃界談判對手(shou)的敵意，開啟雙贏的成功大(da)門。
3. 千萬不要讓對方起(qi)草合同(tong)
起草合(he)約(yue)不假手對(dui)手;草擬合(he)約(yue)時，可(ke)圖利己(ji)方一些細(xi)節(jie)，使對(dui)方在(zai)簽約(yue)時，只(zhi)有修改條(tiao)文的狹窄空間(jian)。
4. 每次(ci)都(dou)要審讀協議(yi)
5. 分解價格
數字游戲：談判時，要盡量獎(jiang)金額細算，變成愈小(xiao)的單位愈有(you)利，感覺上真的錢好象變得比(bi)較少。
6. 書面文字更可信
7. 集中于當前(qian)的問題
8. 一定要祝賀對方(fang)
向對方致敬道賀：談判結(jie)束后，永遠要以(yi)致敬賀喜(xi)代替(ti)炫(xuan)耀。
談判禮儀課程
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- 王晨琛
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