問題分析與解決
講師：孫昌彪 瀏覽次(ci)數：2579
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
問題分析與解(jie)決的課程
培訓講師：孫昌彪
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
問題分析與解決的課程
課程背景及收益
本課程(cheng)適用于用以提升企業員工(gong)的能力素(su)質(zhi)、提升管理(li)(li)者的管理(li)(li)技能。
在充滿變(bian)動的(de)時代，工作中遇到的(de)問(wen)題，通常找不到標(biao)(biao)準(zhun)答案。在標(biao)(biao)準(zhun)化考(kao)試教(jiao)育體系下成長(chang)起來(lai)的(de)員工和管理(li)者，如何應(ying)對這一局面？
把握面對現實(shi)問題的(de)正確心態
提高面對(dui)現實(shi)問題的應對(dui)能(neng)力
掌握分析與解決(jue)問題的常用工(gong)具
同(tong)步提升(sheng)創新力(li)、邏輯(ji)力(li)、洞察力(li)、感知力(li)和執行力(li)。
課程適用(yong)于(yu)有一(yi)定工作(zuo)經驗的(de)職場人士及管(guan)理(li)(li)者。徹底轉換職場人對工作(zuo)的(de)理(li)(li)解(jie)，從根本(ben)上增強(qiang)對變革(ge)時代的(de)適應能力，加快適變速度：跳出(chu)常(chang)見的(de)3 個思(si)維陷井，帶來6 個攻(gong)克難題(ti)的(de)思(si)路；基于(yu)大腦思(si)考生理(li)(li)基礎的(de)6 大可(ke)(ke)操(cao)作(zuo)步驟，帶你想清(qing)楚、做到位、快速學習(xi)成長；28 項(xiang)工具(ju)——包括22 項(xiang)常(chang)用(yong)理(li)(li)性分(fen)析(xi)工具(ju)和(he)本(ben)課程獨有的(de)6 項(xiang)感性分(fen)析(xi)工具(ju)，既可(ke)(ke)運用(yong)于(yu)解(jie)決(jue)復雜的(de)工作(zuo)問(wen)題(ti)，也可(ke)(ke)作(zuo)為團(tuan)隊管(guan)理(li)(li)、績效管(guan)理(li)(li)工具(ju)使用(yong)；8 項(xiang)課堂活(huo)(huo)動(dong)(dong)，加上貫(guan)穿6 步法的(de)沙盤活(huo)(huo)動(dong)(dong)，多(duo)個真實案例，帶你深入(ru)體(ti)驗問(wen)題(ti)分(fen)析(xi)與(yu)解(jie)決(jue)的(de)精髓(sui)。
課程更適合高端企(qi)業(ye)(ye)培訓師學(xue)習掌握(wo)，擴展您(nin)在培訓領域的專(zhuan)業(ye)(ye)價值：
本課程綜合十(shi)多門問題分(fen)析與解決課程精髓，從分(fen)析到解決全(quan)面(mian)覆蓋，從思維到工具無一遺漏，從理性到感性全(quan)面(mian)提升。
課(ke)(ke)(ke)后可(ke)(ke)獲得(de)全套課(ke)(ke)(ke)程包及講授(shou)本課(ke)(ke)(ke)程的授(shou)權，更有(you)機(ji)會取得(de)授(shou)課(ke)(ke)(ke)能力達標認證；課(ke)(ke)(ke)程按(an)標準模(mo)塊(kuai)設(she)計(ji)，授(shou)課(ke)(ke)(ke)老師可(ke)(ke)選(xuan)擇分拆模(mo)塊(kuai)授(shou)課(ke)(ke)(ke)，亦可(ke)(ke)成為問題分析與(yu)解決(jue)的導師；體(ti)驗式課(ke)(ke)(ke)程，精美桌游式設(she)計(ji)，減低授(shou)課(ke)(ke)(ke)的難度同時，提高(gao)您(nin)授(shou)課(ke)(ke)(ke)的效果與(yu)檔次(ci)。
課程大(da)綱
課程開(kai)場(chang)：
活動1：解題高手大比拼(pin)
一、問題定(ding)義
1、什么是問題
2、什么是難題（probem）
活動2：案(an)例(li)討論：U-Key 壞(huai)了！
3、問題定義：期(qi)待與現狀(zhuang)的差距(ju)
4、劣構問(wen)題與良構問(wen)題
活動3：劣構(gou)or 良(liang)構(gou)問題
5、解決問題的“三體腦”
二、問(wen)題解(jie)決的三個陷阱
1、沒不(bu)難
2、想當然
3、不(bu)改變(bian)
活動(dong)4：“心(xin)魔(mo)卡”使用(yong)規則
三、6 條面(mian)對問題的信念
1、成功定義問題，問題已經解決(jue)一半；
2、問題看不清楚通常是角度不對，細切(qie)不夠
3、凡事必有三個以上的解法(fa)
4、善(shan)(shan)用理性，善(shan)(shan)用直覺，善(shan)(shan)用常識
5、沒(mei)(mei)有(you)錯誤，只有(you)信息(xi)反饋；沒(mei)(mei)有(you)完美(mei)，只有(you)適當；
6、標準和目標為效(xiao)果和方(fang)向服務(wu)
活(huo)動5：觀點大辯論(lun)
四、問題分析與解決的6 個(ge)步驟
第(di)一(yi)步、現(xian)狀(zhuang)分(fen)析(xi)
1、什么是現狀分析？為何需要？
活動6：誰的(de)產品最(zui)牛
2、現(xian)狀分析方法和工具
2.1 工具①
2.2 問(wen)題歸屬誰(shui)？
工具(ju)②
活動7：討論，是誰的問題？
2.3 翻轉課堂：工具③、⑤-⑧、⑩-?
2.4 工具④
活(huo)動8：檢定網絡謠言
2.5 工具⑨
活(huo)動9：問題與問題的(de)關系
沙盤活動——公(gong)司競賽
活動解讀：背景(jing)及(ji)規則
任(ren)務一：現(xian)狀調研
第(di)二步、目標定位
1、如何理解目標？
活動10：案(an)例(li)，失敗的理財(cai)沙(sha)龍(long)
2、人生法則(ze)：找毛病or 找目(mu)標(biao)
3、如何制(zhi)定有效目標
目標七(qi)原則?
感性(xing)探索：工(gong)具?
4、效(xiao)果VS 過程
活動11：這些問題到(dao)底是(shi)什(shen)么問題？
活(huo)動(dong)12：精準描述(shu)問(wen)題
沙(sha)盤活動——公司競賽
任務二：制定客(ke)戶回饋活動的目標
第三步、創意方案
1、方案策(ce)劃三件(jian)事(shi)
2、團(tuan)隊創意(yi)的(de)原則
3、創新方案的工具
工具?
活動13：領帶(dai)有幾種用法？
工(gong)具(ju)?
5、方案陳述與說服
沙盤(pan)活動——公司競賽(sai)
任務(wu)三(san)：制(zhi)定客戶回饋(kui)活(huo)動(dong)創意方案(an)
第四步、判斷決策
1、什么是決策？
工(gong)具?
活動14：新婚(hun)夫妻買房記(ji)
2、可行(xing)性分析(xi)
3、方案選擇(ze)
工具?
工具
4、風險決(jue)策
工具(ju)
風險預(yu)防
5、感(gan)性決策法
工具
工(gong)具
沙盤活動(dong)——公司(si)競賽
任務四：確(que)認客戶(hu)回饋(kui)活動方案(an)
第(di)五步、計(ji)劃執(zhi)行
1、如何把方案轉為任務
活動15：視頻案例(li)，王熙(xi)鳳協理(li)寧(ning)國府
2、把任務排出次(ci)序
活動16：新官上任(ren)第一天
工具
2、重(zhong)視團隊合作與溝通(tong)
活動(dong)17：案例分析(xi)，組織年會(hui)
活動18：小(xiao)組(zu)PK 賽
3、控制：確保計劃落地
沙盤活動——公司競賽
任(ren)務五(wu)：制(zhi)作客(ke)戶(hu)回饋活(huo)動(dong)的計劃
第六步、鞏固與優化
1、工作評估的作用
2、復盤(pan)：行(xing)動后反(fan)思
工具(ju)
沙盤活動——公(gong)司競(jing)賽
任務六：反思客戶回饋(kui)活動過程
3、如何深化復盤？
工具
五、課程回(hui)顧(gu)與反思
1、課程要點回顧
2、自我復盤
問題分析與解決的課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/63218.html
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- 孫昌彪
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