卓越企業系統工程——首席運營官（運營系統）
講師(shi)：鄭吉威 瀏(liu)覽(lan)次數(shu)：2662
課程(cheng)描述INTRODUCTION
首席運營官(guan)培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
首席運營官培訓
課程大綱
第一講：戰略核能系統
一、戰略(lve)本質
戰略(lve)源于軍(jun)事：兵者，國之(zhi)(zhi)大事也(ye)。死生之(zhi)(zhi)地(di)，存亡之(zhi)(zhi)道(dao)，不可不察也(ye)。———孫子(zi)兵法
戰(zhan)略是為(wei)了(le)達到戰(zhan)爭的(de)目的(de)而對戰(zhan)斗(dou)的(de)運用(yong)。——克勞塞維(wei)茨(ci)
戰(zhan)略(lve)是戰(zhan)爭(zheng)全局性規律的東(dong)西。——毛澤東(dong)
二、戰(zhan)略層次
1.愿景：企業(ye)未(wei)來要成為一個(ge)什(shen)么樣的企業(ye)？
2.戰略目標：企業未來要(yao)達到一個什么(me)樣的發展目標？
3、業(ye)務戰略：企業(ye)未(wei)來要在哪(na)些產業(ye)、哪(na)些區域、哪(na)些客(ke)戶、哪(na)些產品發(fa)展？怎樣發(fa)展？
4、職能(neng)(neng)戰(zhan)(zhan)(zhan)略：需要什么核心能(neng)(neng)力？需要在市(shi)場(chang)營銷、研(yan)發技(ji)術、生產制造、人力資源、財(cai)務投(tou)資等方面(mian)采(cai)取(qu)什么樣的策(ce)略和(he)措施以支持(chi)企(qi)業(ye)愿景、戰(zhan)(zhan)(zhan)略目標、業(ye)務戰(zhan)(zhan)(zhan)略的實現(xian)？
三(san)、戰略(lve)管理鐵律
1.變革(ge)適應律
2.創造(zao)市場(chang)律
3.全程管理(li)律
4.集(ji)中戰(zhan)力(li)律
四、戰略管理實(shi)操(cao)八大層(ceng)面
1、戰(zhan)略(lve)架構（步驟）＋規(gui)劃(hua)制度(du)
2、相關(guan)利益(yi)者的意(yi)圖
3、過去(qu)的戰略/經驗
4、前事(shi)不忘后事(shi)之師(shi)
5、大環境大趨勢
6、產業(ye)結(jie)構/行業(ye)
7、競爭定位
8、內部分析(xi)
第二(er)講(jiang)、業績核能系統
一(yi)、業績引爆“三大(da)核心”
1．市場分析
2．利潤來源
3．需(xu)求定位
二、商業模式(shi)“九大要(yao)素(su)”
1．價值主(zhu)張：公司通(tong)過其產(chan)品(pin)和服務所能向消費者提供的價值，價值主(zhu)張確認公司對消費者的實(shi)用意(yi)義(yi)。
2．消(xiao)費者目標群(qun)體：公司(si)所(suo)瞄準的消(xiao)費者群(qun)體，這些群(qun)體具有某些共性(xing)，從而使公司(si)能夠（針對這些共性(xing)）創造價值。
3、分(fen)銷渠道(dao)：公(gong)司(si)(si)用來接觸消(xiao)費者的各種(zhong)途徑，公(gong)司(si)(si)如(ru)何開拓市(shi)場(chang)，公(gong)司(si)(si)的市(shi)場(chang)和分(fen)銷策(ce)略。
4、客戶(hu)關(guan)系(xi)：公司同其(qi)消費者群(qun)體之間所建立(li)的聯系(xi)。
5、價(jia)值配(pei)置：資源和(he)活動的配(pei)置。
6、核心能力：公司執行其商(shang)業模式所需的能力和資格(ge)。
7、合作伙伴網絡：公(gong)司(si)同(tong)其他(ta)公(gong)司(si)之間(jian)為有效地(di)提供價值并實(shi)現其商業化(hua)而形成合作關系網絡。
8、成本(ben)結構：所使用的(de)工具和(he)方法的(de)貨幣描述。
9、收入模型：公司通過(guo)各種收入流（RevenueFlow）來創造(zao)財富(fu)的途徑。
三、盈利模式(shi)分析(xi)及(ji)構建
第三(san)講(jiang)：機(ji)制核(he)能系統
一、組織(zhi)結構——分(fen)工
現(xian)狀評估，確定(ding)部門
設置崗位，明確崗責
二、績效管理——分權
建指標庫(ku)
定考核(he)表(biao)
完善(shan)制度
三(san)、薪酬激勵——分錢(qian)
制定(ding)策略
明確等級
確定水平
設計結構(gou)
第四講：人才核(he)能系(xi)統
一、人才標(biao)準
職責提煉
標準設置
二、人(ren)才選聘
方案設(she)計
選拔(ba)方式(shi)
三(san)、培(pei)訓體系設計(ji)
課程(cheng)設計
實施方(fang)案
四(si)、晉升通道設計
晉升標準設計
晉升通道設計(ji)
第五講：文化核能系統
機制的(de)作(zuo)用(yong)：讓想犯錯(cuo)的(de)人，沒有犯錯(cuo)的(de)機會(hui)！
文化的作用：讓有機會(hui)犯錯(cuo)的人(ren)，不(bu)愿(yuan)意犯錯(cuo)！
一、企業文(wen)化(hua)識別(bie)
權謀文化
面子文(wen)化
人治文(wen)化
含糊文(wen)化
大俠文化(hua)
二、企(qi)業文化核心
1.商業人(ren)格打造：
定好規則，才有自由——先小人(ren)，后君子
具備資格，才有合作——先獨立，后共好
學會算帳，才有發展(zhan)——算結果，求成(cheng)長
客(ke)戶第(di)一，才有錢賺——重客(ke)戶，創價值
全員營銷，才有氣氛——商業風，重交換
正道賺錢，才有(you)底氣——守規矩，有(you)原則
2.結果導向(xiang)
以結(jie)果為(wei)工(gong)作的出發點
以結果為導向的檢查法
以結(jie)果為(wei)價(jia)值的標準線
以結果為方向的成長路
3.客戶價值
以客戶價值為經營(ying)底線
客(ke)戶為核(he)心的思考(kao)模式
以(yi)客(ke)戶滿意為工作結果
以(yi)超(chao)越期望為結果要(yao)求
4、開放(fang)分(fen)享
公(gong)開(kai)承諾的開(kai)放(fang)式辦公(gong)
知識(shi)與經驗的(de)分享共享
對(dui)事不(bu)對(dui)人的(de)開(kai)放討論
三、如何推動企業文化的建設
1、樹立標桿(gan)：找標桿(gan)、樹榜樣，分(fen)解標桿(gan)成功背后的原因，復制(zhi)其行(xing)為。
2、開放分享：典型事(shi)件多討論(lun)(lun)、分享，在爭執(zhi)中融合(he)，才有共同的價(jia)值觀。總裁發表文(wen)章，團隊回復討論(lun)(lun)，明(ming)確(que)公司主(zhu)張。
3、競爭激(ji)勵：放(fang)大(da)希望才有前(qian)進(jin)的(de)(de)動(dong)力、放(fang)大(da)痛苦才有變革的(de)(de)決心(xin)。制造對抗(kang)：將公平競爭在實踐運用中變成最重要的(de)(de)企業(ye)文化(hua)。
4、制造(zao)危機：沒有對“害群之馬”的清除，就沒有真正黑白分(fen)明的文化。
5、專(zhuan)注重(zhong)復：沒有足夠(gou)的強(qiang)調和重(zhong)復、任何企(qi)業文化都(dou)不(bu)可能信以為真(zhen)。
四(si)、企業文化核(he)心工具
１、公司核(he)心文化總(zong)結(jie)
２、經典文(wen)化案(an)例總結(jie)
３、公司品(pin)牌積(ji)分(fen)經典分(fen)析
４、公司成(cheng)長創業的(de)故(gu)事
５、公司創始人精神(shen)
６、公司標(biao)桿對象的(de)文化及業績(ji)
７、公司遠景、使命、價值觀
８、公(gong)司對員工(gong)的(de)承諾(nuo)
首席運營官培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66522.html
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