卓越企業系統工程——首席執行官（執行系統）
講師：鄭(zheng)吉威 瀏覽次數：2584
課(ke)程描述INTRODUCTION
首(shou)席(xi)執(zhi)行官培(pei)訓
培訓講師：鄭吉威
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
首席執行官培訓
課程大綱
第一講：商業人格——打造強(qiang)大的執(zhi)行(xing)團隊
一(yi)、人(ren)格與商業
為(wei)什么(me)不行(xing)動？要看別人怎么(me)做。為(wei)什么(me)心情煩燥？因(yin)為(wei)熱衷于內部比(bi)較。
為(wei)什么不做結果？因(yin)為(wei)心中(zhong)沒有原則。為(wei)什么不負責任？因(yin)為(wei)企(qi)望別(bie)人承擔。
這(zhe)就(jiu)是商業人(ren)格(ge)的(de)缺失，沒(mei)有商業人(ren)格(ge)，就(jiu)沒(mei)有職業化的(de)根本(ben)，就(jiu)沒(mei)有執行(xing)的(de)團隊。
二、商業人(ren)格
1.二個核(he)心：
靠原(yuan)則去做事
靠結果做交換
2.二個標準(zhun)
成年人邏輯
社會人心態
三(san)、商業文明(ming)啟蒙，是正直的執行啟蒙
1.從依附型，向獨立型轉(zhuan)變(bian)
2.從服(fu)從型(xing)，向主動(dong)型(xing)轉變
3.從人治型，向(xiang)法治型轉(zhuan)變
4.從避責型(xing)，向守(shou)責型(xing)轉(zhuan)變(bian)
5.從封(feng)閉型，向分(fen)享型轉變。
（通過商業(ye)人格訓練從基礎(chu)上(shang)讓員(yuan)工明白自己的(de)(de)角色定位，在企(qi)業(ye)里工作(zuo)，自己的(de)(de)真(zhen)實身份只有一個――商人！企(qi)業(ye)的(de)(de)天職就是(shi)(shi)提交結果，與社會(hui)交換，做為企(qi)業(ye)里的(de)(de)員(yuan)工的(de)(de)天職就是(shi)(shi)――提交結果，
與企(qi)業交換，只(zhi)有人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)有商人(ren)(ren)(ren)意識，才會(hui)100％對自己負責，才會(hui)真正(zheng)為自己工作，對企(qi)業負責，企(qi)業才會(hui)良性發展(zhan)，業績才會(hui)飆升！不執行的人(ren)(ren)(ren)，推諉責任的人(ren)(ren)(ren)都是依賴型的人(ren)(ren)(ren)，先把根子問題找出(chu)來。）
第二講、結果與任務----請給我結果
一(yi)、結果意味著什么?
1．商業交(jiao)換(huan)
公司(si)是以(yi)結果做(zuo)商(shang)業交(jiao)換的平(ping)臺
2．企(qi)業生死
企業依靠結果生存
3．不同人生(sheng)
人生是一個(ge)一個(ge)結果(guo)積累的過(guo)程。
二、什么是結果(guo)，什么是任務(wu)?
做任務(wu)是(shi)執行的(de)(de)假象，我(wo)們(men)要的(de)(de)是(shi)結(jie)(jie)果，做結(jie)(jie)果與(yu)做任務(wu)完全不同。我(wo)們(men)每天做的(de)(de)是(shi)結(jie)(jie)果？還是(shi)做的(de)(de)是(shi)任務(wu)？許多人沒有搞清(qing)楚。
1．結果三(san)要(yao)素：
有時間
有價值
可(ke)考核
客戶價值是做結果的方(fang)向
2．什么是(shi)任務？
完成差事(shi):領導(dao)要(yao)辦(ban)的都辦(ban)了.
例行公事:該走(zou)的程序走(zou)過(guo)了(le).
應付了事(shi):差(cha)不多就(jiu)行了.
無(wu)價(jia)(jia)值(zhi)的(de)東西.應(ying)付工作是(shi)任務，提(ti)供(gong)價(jia)(jia)值(zhi)是(shi)結(jie)果。
3、結(jie)果導向
1．壞結果，是做任務。
2．合(he)格結(jie)(jie)果(guo)、超值結(jie)(jie)果(guo)才是我(wo)們想(xiang)要的結(jie)(jie)果(guo)
4、如何做(zuo)結果
1．結果思維三大(da)法門:
重(zhong)點法；
分解法；
遞進(jin)法。
2．結果(guo)思維訓練法(fa)：
外包結果訓練法；
底結結果訓練法。
（通(tong)過(guo)認清結果(guo)與(yu)任(ren)(ren)務的(de)區別，樹(shu)立員工(gong)的(de)結果(guo)導向思維(wei)，明(ming)確我們(men)工(gong)作(zuo)中的(de)走形式，做(zuo)任(ren)(ren)務現象(xiang)，真正的(de)提(ti)(ti)交結果(guo)，大多數(shu)員工(gong)在做(zuo)任(ren)(ren)務，而(er)不做(zuo)結果(guo)，我們(men)會(hui)訓練大家如何做(zuo)結果(guo)。并且結合做(zuo)結果(guo)的(de)方(fang)法(fa)與(yu)工(gong)具*化的(de)提(ti)(ti)高工(gong)作(zuo)效率(lv)，提(ti)(ti)高運(yun)營效率(lv)。）
第三(san)講：執行型人(ren)才的三(san)大標準
一、信(xin)守承諾
信守承諾，就是說到就做到，拿出結果(guo)。
二、結果導(dao)向
像導彈(dan)一(yi)樣(yang)，鎖(suo)定(ding)目標(biao)，鎖(suo)定(ding)結(jie)果，一(yi)往無前，不達結(jie)果決不罷休。
三(san)、永不言(yan)敗
*的失敗(bai)就是你(ni)選擇了放棄。不怕(pa)失敗(bai)和熱愛失敗(bai)是不同(tong)的含義(yi)。
第(di)四講：執行的四十八字真經
——執行訓練(lian)的要領
一、執(zhi)行的(de)八字方針
1．認真第(di)一、聰明第(di)二
不(bu)認(ren)真與太過(guo)于聰明(ming)，是一(yi)個問題的兩(liang)面。聰明(ming)人一(yi)生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過(guo)對手(shou)，而不(bu)是通過(guo)認(ren)真做事超過(guo)對手(shou)。
二、執行的十六字原則
1．結(jie)果提前、自(zi)我退后
2．鎖定目標、專注重(zhong)復
什么是(shi)不簡(jian)單？能夠把(ba)簡(jian)單的事千(qian)百遍(bian)做對，就是(shi)不簡(jian)單；什么是(shi)不容易？把(ba)大家(jia)公認的非常(chang)容易的事情認真地做好，就是(shi)不容易。鎖定目標，將能量(liang)和精力聚(ju)焦在一點上，目標一旦確(que)定，一切歸于簡(jian)單。專注重復(fu)，每(mei)一天，每(mei)一月，每(mei)一年，簡(jian)單的事情重復(fu)做。
三(san)、執行的二十四字策略(lve)
1．決心第(di)一、成敗第(di)二
2．速度(du)第(di)一(yi)、完美第(di)二
3．結(jie)果第一、理由第二
光說不(bu)練的人(ren)背后是(shi)沒有決心,是(shi)害怕(pa)失敗的表現;追求完美的人(ren)多半的結(jie)果(guo)是(shi)失敗,而講(jiang)究(jiu)速度的人(ren)至少會有結(jie)果(guo);沒有結(jie)果(guo)，就是(shi)收(shou)獲理由。事前(qian)要決心，事中要速度，事后要結(jie)果(guo)。學習亮劍精(jing)神，學習英雄團隊，把自(zi)己訓練成執行人(ren)才。
（在(zai)學習了(le)商業人格，結果導向，工具后要求建立起相應的(de)執(zhi)行觀念(nian)，做(zuo)(zuo)為總結，執(zhi)行人才(cai)三大標準(zhun)及(ji)執(zhi)行的(de)四十(shi)八(ba)字(zi)真經從文化層面(mian)讓(rang)員工理(li)(li)解執(zhi)行的(de)標準(zhun)及(ji)考核的(de)標準(zhun)！做(zuo)(zuo)為時刻檢(jian)驗自己的(de)標準(zhun)。將執(zhi)行的(de)理(li)(li)念(nian)精煉(lian)成四十(shi)八(ba)個(ge)字(zi)做(zuo)(zuo)為執(zhi)行的(de)準(zhun)繩。并且(qie)可以形(xing)成日后做(zuo)(zuo)公司文化的(de)工具。）
第五講(jiang)：客戶價(jia)值：執(zhi)行的動力與方向
一(yi)、什么是客戶？
我們的衣食父母
是越(yue)用越(yue)多的資(zi)源(yuan)
是我們的(de)商業回報
沒有客戶價值(zhi),企業就死亡,不論它過去多么(me)輝煌。
二、什(shen)么是客戶價值?
滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望(wang)。企業(ye)生(sheng)存(cun)的底線，執(zhi)行的動(dong)力和方向。
1.關系或形象(xiang)
2.客戶解決方案(an)
三、怎么做客戶價值?
（一(yi)）原則
1、高價值
2、低成本
3、可體驗
4、能持續
四、內(nei)部客(ke)戶價值
只(zhi)有內(nei)部客戶(hu)價(jia)值，才(cai)會有真正(zheng)意(yi)義上的外(wai)部客戶(hu)價(jia)值。
1，對(dui)上(shang)級和(he)平級：
給(gei)(gei)提前量，給(gei)(gei)依據，給(gei)(gei)方案，給(gei)(gei)選擇題
2，對下級：
激勵(li)，給(gei)成(cheng)長(chang)機(ji)會，給(gei)原則(ze)，給(gei)方法。
五、客戶價值(zhi)的(de)修煉
1.你的客戶是(shi)誰？
2.上(shang)周為(wei)這些客戶做了哪些工(gong)作？
3.這些工作的結果是什么?
4.本周(zhou)準備做什(shen)么事感(gan)動客戶？
（建(jian)立(li)了(le)結果(guo)導(dao)向的(de)思(si)維之(zhi)后(hou)，樹立(li)提交結果(guo)的(de)對象：客(ke)戶！如(ru)何明確客(ke)戶的(de)真正定位，如(ru)何提供客(ke)戶價(jia)值，贏取(qu)*的(de)客(ke)戶信(xin)賴(lai)，不戰(zhan)而(er)屈人(ren)之(zhi)兵。以(yi)及(ji)在企(qi)業內(nei)部(bu)建(jian)立(li)內(nei)部(bu)客(ke)戶價(jia)值文(wen)化。企(qi)業內(nei)部(bu)同級(ji)別及(ji)上(shang)下級(ji)之(zhi)間也(ye)是互(hu)(hu)為客(ke)戶的(de)關系，需要互(hu)(hu)相配(pei)合，互(hu)(hu)相提供價(jia)值，讓員(yuan)工真正懂得(de)協作的(de)本質！讓部(bu)門(men)上(shang)下級(ji)溝通從(cong)此告別推諉扯皮！）
第六(liu)講：華益(yi)4緯度(du)運(yun)營管理(li)體(ti)系
——建立不依靠任何(he)能人的制度體(ti)系
一(yi)、更(geng)適合(he)中國
是什么成就(jiu)中(zhong)國人民解放軍的戰(zhan)斗(dou)力，是運營模式，是制(zhi)(zhi)度執(zhi)行(xing)力，是落實(shi)戰(zhan)略的執(zhi)行(xing)制(zhi)(zhi)度華(hua)益*4緯度思想與模式，更加適合中(zhong)國企業(ye)實(shi)際情況，并在(zai)上千家(jia)企業(ye)得到效(xiao)果。
二(er)、制度執(zhi)行(xing)要點
標準清晰化
流程結構化
監(jian)督(du)公開化
?結果認同化
三、制度執行流程
1：結果定義清楚：
心中有結(jie)果，執(zhi)行(xing)有效果！
1，結(jie)果定義清楚(chu)：有(you)時候,不(bu)是團(tuan)隊執行不(bu)力,而是事先(xian)沒有(you)講清楚(chu)預期結(jie)果.
2，不相(xiang)信“拍(pai)胸脯式”的(de)保證：
3，上級下(xia)(xia)達各項目標，下(xia)(xia)級提出(chu)行動(dong)
4，措(cuo)施，沒(mei)有措(cuo)施的承諾千萬(wan)不(bu)要相信。
2：一對(dui)一責任：
千金(jin)重(zhong)擔眾人挑，人人頭上(shang)有指標！
1．承(cheng)諾一(yi)對(dui)一(yi)。執行，不能說(shuo)(shuo)“我們”，而(er)要說(shuo)(shuo)“我”，否則多人承(cheng)諾等于沒人最后承(cheng)擔后果。
2．承諾帶獎(jiang)(jiang)罰，沒有(you)獎(jiang)(jiang)罰標準(zhun)，承諾等(deng)于沒有(you)說。
3：不相信任何人：
你越(yue)相信(xin)誰，就越(yue)要檢查(cha)誰！
1．為(wei)什么美好的(de)愿望，往往都(dou)是沉(chen)重的(de)打擊.
2．人們不(bu)會做你(ni)希望的(de)，人們只(zhi)會做你(ni)檢查的(de).
3．對(dui)事(shi)不對(dui)人(ren)，我(wo)們(men)要(yao)的是結果和改(gai)進.
4：好(hao)報才有好(hao)人：
立馬(ma)獎罰才有真正(zheng)的執行力。
1．業績(ji)考(kao)核(he)解(jie)決公(gong)平，即時(shi)獎勵卻能帶來執行。
2．好結(jie)果就獎(jiang)，沒(mei)有結(jie)果或壞(huai)結(jie)果就罰，獎(jiang)罰兩(liang)回(hui)事，獎(jiang)罰不相抵。
四、運營制(zhi)度化
（1）質詢會(hui)制度。
五(wu)、華益(yi)執行超級實用工具：YCYA制度
Y：Yes，接到任務指令后，明確做出(chu)承諾
C：Check，檢查，檢查人對執行(xing)人的過程和結(jie)果進行(xing)監督和檢查
Y：第二(er)個Yes，任(ren)務完成(cheng)(cheng)后，要明確向(xiang)指令發(fa)出人匯(hui)報結果完成(cheng)(cheng)情況
A：Award，獎(jiang)(jiang)懲，根據檢查(cha)結果(guo)，即(ji)時(shi)獎(jiang)(jiang)懲，“獎(jiang)(jiang)懲不過夜”
（在(zai)擁(yong)有了獨立商業(ye)人(ren)格(ge)，以結果導向(xiang)的工作(zuo)方法，時刻不忘(wang)為客戶提供價(jia)值(zhi)的觀念樹立起來以后，還(huan)需(xu)要一套不依賴(lai)于任(ren)何能人(ren)的運(yun)營(ying)機制(zhi)來保障(zhang)它們在(zai)企業(ye)的持(chi)續運(yun)行(xing)，華益4緯度管理機制(zhi)助您立即建立！
第七講：高層執(zhi)行(xing)力(li)---做狼(lang)性總經(jing)理，迫使員工進化學習(xi)亮劍，樹(shu)立軍魂，打造(zao)狼(lang)性團隊。
一、狼性總經理的四大戰略底(di)線
1.生死之(zhi)理：靠什么來指(zhi)導我(wo)們的思想？
2.存活之理：靠什(shen)么來指導我們(men)的業務安排？
3.致勝之(zhi)理：靠什么獲得比較競爭優(you)勢？
4.持(chi)續之理：靠(kao)什(shen)么獲得持(chi)續競爭優勢？
二、狼(lang)性總經理(li)四大領導原則(ze)
1、自知(zhi)之明(ming)：總經理必(bi)須懂得只有專(zhuan)注(zhu)于一點方(fang)可(ke)成為某(mou)一領域的老虎。
2、順水行(xing)舟：總經理永(yong)遠要懂得是時勢(shi)造英雄，而不是英雄造時勢(shi)。
3、血濃于水：總經理要懂得是鮮血形成了團隊中牢不(bu)可破(po)的(de)信(xin)賴(lai)。
4、知己(ji)知彼：總經(jing)理要明白(bai)勝(sheng)利并(bing)不說明自己(ji)強大，只(zhi)能(neng)說明自己(ji)比對(dui)手更(geng)用心。
三(san)(san)、狼性總(zong)經(jing)理的三(san)(san)大角色定位
角色1：文化(hua)(hua)第一推動(dong)：核心理念(nian)與公司文化(hua)(hua)才能凝聚人心
角色2：建立執行機制：只有機制和流程(cheng)才(cai)能復制強大的團隊
角色3:做大客戶的(de)(de)朋友：客戶價值是你(ni)的(de)(de)戰略的(de)(de)方向
第八(ba)講:中層執行(xing)力---中層決定成敗(bai)
一、中層執(zhi)行(xing)四要點
1．戰略執行：是(shi)做大氣層，還是(shi)做放大鏡？
2．帶領團隊:是(shi)當司機(ji)，還是(shi)當乘客？
3．追求業績(ji):中(zhong)層經理永遠只有一個目標(biao)——賺錢！
4．超越期(qi)望(wang):永爭第一(yi)，沒有最好，只(zhi)有更(geng)好！
二、中(zhong)層執行(xing)方法（兩講三做(zuo)）：
1．講清(qing)結(jie)果
2．講(jiang)清后(hou)果
3．做檢查
4．做獎(jiang)罰
5．做機制
領導與(yu)員工，各自承擔責(ze)任，就(jiu)是(shi)為對方負(fu)責(ze)，為團隊(dui)責(ze)任，為客戶負(fu)責(ze)，這(zhe)就(jiu)是(shi)執(zhi)行團隊(dui)成功的(de)根(gen)本。
中層=責任：團隊(dui)訓練(lian)——領袖風采。
（執(zhi)行(xing)力的(de)(de)(de)打造(zao)不是(shi)(shi)(shi)一朝一夕的(de)(de)(de)事情，需(xu)要不斷(duan)的(de)(de)(de)鞏固，同時更需(xu)要從兩(liang)個方面入手(shou)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)高層(ceng)(ceng)與企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)，高層(ceng)(ceng)執(zhi)行(xing)力狼(lang)性總(zong)經理原(yuan)則(ze)會(hui)告訴(su)我們(men)為什么說(shuo)在市場競爭中(zhong)(zhong)未來能長(chang)久(jiu)生(sheng)存的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)都是(shi)(shi)(shi)具(ju)(ju)有狼(lang)性靈(ling)魂的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，而未來能長(chang)久(jiu)生(sheng)存的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)家都是(shi)(shi)(shi)具(ju)(ju)有狼(lang)性靈(ling)魂的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)家。反之則(ze)毅(yi)然。另(ling)一個方面是(shi)(shi)(shi)中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)問題，中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)關鍵，您的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)是(shi)(shi)(shi)放大(da)鏡還是(shi)(shi)(shi)大(da)氣(qi)層(ceng)(ceng)直(zhi)接決(jue)定總(zong)裁戰略(lve)的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)效果。中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)決(jue)定執(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)成敗，這方面會(hui)重點講，讓中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)學(xue)會(hui)帶(dai)領(ling)團隊去執(zhi)行(xing)。）
首席執行官培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66523.html
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