全流程培訓效果評估體系
講師：張朋松 瀏覽次數：2560
課程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓效(xiao)果評估體系課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
培訓效果評估體系課程
【重(zhong)要意義】
數據統計顯(xian)示，在(zai)中國大陸地區(qu)，88.8%的(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)實施了培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效(xiao)果(guo)一級（反應）評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)，68.2%的(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)實施了二級評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)（學習），只有32.3%的(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)做三(san)級評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)（行為改變），11.5%的(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)開展了四(si)級評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)（業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)）。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效(xiao)果(guo)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)不(bu)足的(de)主要(yao)原因是(shi)：培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)投入(ru)不(bu)足；培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)不(bu)夠全面(mian)；培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)方法單一；培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)缺乏系統管理。最重要(yao)的(de)原因就是(shi)缺乏掌握(wo)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效(xiao)果(guo)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)方法論的(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人士，這(zhe)是(shi)目(mu)前困擾企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)瓶(ping)頸，也(ye)是(shi)本門課程的(de)價值(zhi)所在(zai)。
為了更好的(de)進行(xing)企業培(pei)(pei)訓(xun)效(xiao)(xiao)果評估(gu)，取(qu)得(de)培(pei)(pei)訓(xun)主管領導、培(pei)(pei)訓(xun)學員等相關人(ren)員的(de)滿意，體現培(pei)(pei)訓(xun)工作的(de)價值，通過(guo)本課(ke)程的(de)學習，學員將(jiang)掌握如何進行(xing)高效(xiao)(xiao)的(de)培(pei)(pei)訓(xun)效(xiao)(xiao)果評估(gu)，以(yi)達到預期的(de)培(pei)(pei)訓(xun)目標。
【培訓對象】
大型企業人力資源(yuan)部培(pei)(pei)訓(xun)負(fu)責人、培(pei)(pei)訓(xun)中心(xin)負(fu)責人；
中(zhong)型企(qi)業(ye)主管領導(dao)、人力(li)資源部經理(li)等；企(qi)業(ye)大學(xue)教務(wu)部門負責人；
有3-5年企業(ye)培訓(xun)經歷的HR人(ren)員和(he)對本領域感(gan)興趣的專業(ye)人(ren)士
【培(pei)訓時間(jian)】 12學時，6學時/天
【培(pei)訓目(mu)標】
一(yi)級(ji)評估：反應目標。參加(jia)本次(ci)課程(cheng)后，學員應該對下列目標給予較高評分：
課程材料的有用性(xing)
課程(cheng)內容(rong)與他們工作的相關性
課程內(nei)容對當前工作的重要(yao)性(xing)
課程中(zhong)與衡量(liang)、評估和投資回報率相關的信息量(liang)
將課程內容投(tou)入實際應用的意愿(yuan)性
向其它類似(si)崗位人員推薦課程的主動性
二(er)級評估：學習目標。參(can)加本次課程后，學員應該能夠：
確定是否(fou)需要加強衡(heng)量、評估和投資回報率分析(xi)
根據全流程評估框架對結果進行分類
確定并描述(shu)測驗類型
至少能(neng)描(miao)述出六種收集數據的方法(fa)
確(que)定并分析無(wu)形衡量標準
向各利益相關(guan)者溝通(tong)結(jie)果(guo)
三級(ji)評估(gu)：行(xing)為(wei)改變(bian)。回到工作之后，學員應該(gai)：
為加(jia)強企業(ye)內部的評估(gu)而(er)構建可信(xin)的業(ye)務案例
針對具體課程制定評(ping)估計劃(hua)
根據衡(heng)量(liang)和評估要求,更新(xin)內容政(zheng)策/實踐(jian)
選擇恰當的數據收集方法(fa)
對數(shu)據收集(ji)和數(shu)據整合進(jin)行(xing)統一管理
分析和解讀(du)數據
通(tong)過令人信(xin)服的方(fang)式展示(shi)評估(gu)數據(ju)
四級(ji)評估：業務(wu)目(mu)標。如果(guo)完全(quan)實(shi)施課程內容，應該(gai)能夠(gou)得到如下結果(guo)：
提高(gao)培訓(xun)課(ke)程的效(xiao)(xiao)果和(he)效(xiao)(xiao)率
擴大那些成功課程的實施范圍
重(zhong)新設計或停(ting)止(zhi)實施沒(mei)有實際效果的課(ke)程
與(yu)客戶和(he)管理層建(jian)立有成效的關(guan)系
做(zuo)出更明智的學習投(tou)資(zi)決策
增加學習和發(fa)展職能部門(men)的影響力
增加學(xue)習(xi)和發(fa)展部(bu)門對組織的貢獻,贏(ying)得更多(duo)尊重
【課程大綱】
1 前(qian)言
1.1 課程目(mu)標
1.2 支持工(gong)具
1.3 團隊建設
1.4 典型(xing)問題(ti)
課堂(tang)評測：
業務敏感(gan)度和培訓敏銳(rui)度
2 培訓(xun)需求(qiu)分(fen)析
2.1 培(pei)訓目標
2.2 評估理論
*四級模型(xing)、投(tou)資回報率模型(xing)和全流(liu)程評估(gu)模型(xing)
2.3 需求分(fen)析流(liu)程(cheng)
需(xu)求分析(xi)計劃、需(xu)求分析(xi)準備、確定績效(xiao)差(cha)距、分析(xi)決策、制定時間表
2.4 李(li)克(ke)特(te)量表
量表優(you)缺點 問題順序 提高回收率的(de)方法
2.5 調查問卷舉例
案例討(tao)論 應用李克(ke)特量表(biao)對(dui)小組培訓項(xiang)目設計調查問卷
3 培訓學員(yuan)評估
3.1 素質模型(xing)的定義、流程
3.2 行為事件訪談法（BEI）定義、流(liu)程及STAR工具應用技巧
3.3 案例研究(jiu)：培訓經理(li)素質模型
通用素(su)質(zhi)與(yu)專業素(su)質(zhi)、建立素(su)質(zhi)題庫、培訓(xun)經理模型
課堂體驗：運用評估寶(bao)針對學員進行素(su)質測評
案例討論：對小(xiao)組培訓項目的學員建立素質模型及(ji)題庫
4 培訓師(shi)資評估
4.1 內部師資管理(li)
學習效果模型(xing) 內部(bu)師資管理案(an)例（選拔(ba)、培養、激勵、淘汰）
4.2 外部(bu)師資管理
外(wai)部師資(zi)分類 外(wai)部師資(zi)來(lai)源
4.3 師資(zi)匹配(pei)流程
篩選簡歷 觀(guan)看(kan)視頻 試聽試講 師資機(ji)構(gou)
4.4 外部師資評(ping)估
師(shi)資(zi)評估表單(dan)及注(zhu)意事(shi)項
案例討論(lun)：請(qing)舉例說(shuo)明培(pei)訓(xun)過程中遇到的奇葩老(lao)師
4.5 教務工(gong)作準備(bei)
培訓桌椅布置(zhi) 培訓設(she)備(bei)(bei)準備(bei)(bei) 教(jiao)(jiao)學(xue)教(jiao)(jiao)具(ju)準備(bei)(bei) 教(jiao)(jiao)室設(she)備(bei)(bei)布置(zhi)
4.6 開(kai)班準備
學(xue)員分組(zu)技巧 開(kai)班典禮注意事項 結業匯報與考評(ping)
5 培訓一級(ji)評估
5.1 模塊目(mu)標
5.2 制定評估計劃
5.3 評估指導原(yuan)則
課堂練習：培訓評估的(de)12項原則
5.4 學習價(jia)值鏈
案(an)例討論(lun)：學習價值鏈的應用(yong)
5.5 一級(ji)評(ping)估數據(ju)收集
評估內容 問(wen)卷分類
5.6 高、中、低級問卷設計
5.7 迷惑性(xing)反饋循環
案例討論：一級評估(gu)結果數據分析與應用
6 培訓二級評估
6.1 模(mo)塊(kuai)目(mu)標
6.2 項目選取標準
6.3 二(er)級(ji)評估問題：有效性(xing) 可靠性(xing)
6.4 數據收集(ji)方法
客觀(guan)性測驗(yan)步驟、原則、數量
案例討論：某學院考試(shi)試(shi)卷的失敗案例
6.5 績效測驗
案例討論：制定(ding)本小(xiao)組選定(ding)項目的二級評估方案
7 培訓三(san)級評估
7.1 模塊目標
7.2 評(ping)估目標和(he)制定原則(ze)
7.3 數(shu)據收集方法
7.4 數據來(lai)源與時間安(an)排
7.5 數據收集方法解讀
調(diao)查問卷 訪談 焦點(dian)小組 現場觀察法 績效合(he)同
7.6 提高數據回收的方法(fa)
數據遷(qian)移
案例討論：制定(ding)本小組選定(ding)項目的三(san)級(ji)評估方(fang)案
8 培(pei)訓四級(ji)評(ping)估
8.1 模塊(kuai)目標
8.2 項目(mu)選擇標準(zhun)
8.3 目標制定(ding)原則與分類
硬(ying)指(zhi)標 軟指(zhi)標
8.4 數據收集方法(fa)：行動(dong)學習計劃表
8.5 數據分離技術
對照(zhao)組 趨勢(shi)線 估(gu)測(ce)
應用(yong)(yong)練習：應用(yong)(yong)數(shu)據(ju)分離(li)技術對選定項目進行分析
9 培訓評估(gu)報告
9.1 模塊目標
9.2 溝通原則(ze)與受眾
9.3 報(bao)告匯(hui)報(bao)方式(shi)
9.4 評估報告綱要
9.5 評估報(bao)告(gao)簡版
9.6 傳遞不利結果
9.7 報告使用策略
培訓效果評估體系課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66543.html
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