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大部分(fen)人還(huan)不清楚的(de)應急計(ji)劃(hua)管理的(de)兩(liang)個方面(mian)。應急計(ji)劃(hua)是(shi)所預見的(de)一(yi)套技術和組(zu)織方法，旨(zhi)在以最佳的(de)方式(shi)應對(dui)(dui)所發生(sheng)的(de)給組(zu)織質量管理體系有效實施及顧(gu)客(ke)滿(man)意(yi)度帶來危(wei)害，并影(ying)響(xiang)其順利運行的(de)事件(jian)。簡單說，應急計(ji)劃(hua)就(jiu)是(shi)事先策(ce)劃(hua)好如何應對(dui)(dui)可(ke)能發生(sheng)的(de)各類異常事件(jian)
危機(ji)公關(guan)處理的四個(ge)步驟 一、監(jian)控輿(yu)(yu)情(qing)判斷分析 危機(ji)爆發之(zhi)后，公關(guan)做(zuo)的第一件事就是要確(que)認信息。第一時間搞(gao)清(qing)楚(chu)外部的輿(yu)(yu)情(qing)和內(nei)部的實情(qing)。外部的輿(yu)(yu)情(qing)是讓你搞(gao)清(qing)楚(chu)外面的人是怎么以(yi)為你的內(nei)部的
移動(dong)互聯網時代，企業做大后品牌(pai)有(you)了知名度，全(quan)國(guo)上億雙眼睛盯著(zhu)你，哪怕很(hen)小的一個事(shi)情(qing)，如果(guo)處理不好，都(dou)有(you)可(ke)能釀成轟動(dong)全(quan)國(guo)的輿論(lun)問題。那么如果(guo)企業遇到(dao)危機公關到(dao)底該如何(he)應對呢(ni)？按照我講的這
企業(ye)在經營過程中(zhong)，或(huo)多(duo)或(huo)少都會(hui)碰(peng)到突發(fa)性的(de)(de)危(wei)(wei)機(ji)事件(jian)。比如消費者的(de)(de)投(tou)訴，員工和客(ke)戶的(de)(de)維權(quan)，政府監管部門在檢查過程中(zhong)發(fa)現重(zhong)大問題(ti)，媒(mei)體報道出負面的(de)(de)消息等等。那么怎么來面對處理好這些突發(fa)的(de)(de)危(wei)(wei)機(ji)事件(jian)，目(mu)前(qian)有許多(duo)企業(ye)并(bing)沒有這方面的(de)(de)經驗和預案，也(ye)不是非
原創 2017-12-24 竇昆 竇昆老師 1 早上(shang)睜(zheng)開(kai)眼，看到手(shou)機上(shang)一條(tiao)短信：“尊敬的**造型會員(yuan)您好，**店已(yi)轉讓(rang)，請從(cong)12月24日起到總店消費，地址……由(you)此帶來的不(bu)便敬請諒解。&rd
企(qi)業(ye)遭遇危機屬于(yu)非常情況，這對企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)決策以及付諸實踐的(de)(de)(de)速度(du)(du)都提出了更(geng)高(gao)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)。贏(ying)得(de)時間(jian)本身就意味(wei)著給(gei)企(qi)業(ye)贏(ying)得(de)了更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)回旋余地，危機中(zhong)的(de)(de)(de)每一個(ge)企(qi)業(ye)都在與時間(jian)賽跑，他們(men)需要(yao)比(bi)拼的(de)(de)(de)不僅(jin)是智慧和(he)實力，還有一個(ge)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)因素是速度(du)(du)。怎樣做能贏(ying)得(de)最快的(de)(de)(de)速度(du)(du)
疫情是中(zhong)國快速(su)超越(yue)美國的(de)機會 全面(mian)領導力(li)專(zhuan)家、對標挖潛(qian)專(zhuan)家楊天河先生 受匯率變(bian)動(dong)影響(xiang)，2019年(nian)(nian)兩國的(de)GDP差距再(zai)度增大(da)，這(zhe)或許使(shi)得(de)之(zhi)前各大(da)機構預測的(de)“2030年(nian)(nian)中(zhong)國GDP超過美國，成為全球第一大(da)經濟體”
一(yi)個品牌公關到底該怎(zen)么起步呢？我(wo)們(men)給大(da)家介紹(shao)四個方(fang)法。 第一(yi)個方(fang)法叫借助權威(wei)，建(jian)立信任。一(yi)個品牌剛起步的時候，其實是(shi)在顧客的心(xin)智(zhi)里面是(shi)缺乏信任感的。這(zhe)個時候就是(shi)你(ni)需要借助一(yi)些權威(wei)的媒(mei)體或機(ji)構給你(ni)背(bei)書，這(zhe)樣的話就是(shi)顧客更(geng)容易相(xiang)信你(ni)。你(ni)比
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