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大(da)堂經理(li)客(ke)戶精準(zhun)識(shi)別課程背景：廳堂是銀行(xing)的(de)(de)(de)前(qian)沿(yan)陣地，是接(jie)觸客(ke)戶最直接(jie)、最頻繁的(de)(de)(de)場所，也是營(ying)銷機會(hui)集中(zhong)的(de)(de)(de)區域。在廳堂做好(hao)客(ke)戶的(de)(de)(de)接(jie)待工作，是工作的(de)(de)(de)基(ji)礎，也是業務拓展(zhan)的(de)(de)(de)需求；同時，有(you)效的(de)(de)(de)快速、精準(zhun)的(de)(de)(de)識(shi)別好(hao)客(ke)
消費者(zhe)權益保護與投訴抱怨課程背景：消保于心，服務(wu)于行，服務(wu)是一項(xiang)細致(zhi)化的(de)(de)工(gong)作(zuo)，是一家銀行綜合實(shi)力(li)的(de)(de)體現，但是服務(wu)本身卻難(nan)以被量(liang)化，稍有(you)不(bu)慎更容(rong)易(yi)出現退(tui)步。逆水行舟，不(bu)進則退(tui)，尤(you)其是在當前激烈的(de)(de)金融(rong)環境
網(wang)點(dian)文明優質服務規范(fan)課程背景：服務就是競(jing)爭力(li)。隨(sui)著客(ke)戶對銀行服務的(de)關注度越來越高(gao)，客(ke)戶更(geng)渴(ke)望得到更(geng)加高(gao)效、熱情、專業、有溫度的(de)服務。目前在激烈的(de)競(jing)爭中(zhong)，為了更(geng)好推動銀行營業網(wang)點(dian)轉型工作，進一步&ldq
經理服務營(ying)銷(xiao)能力提升課(ke)程背景：在(zai)智能化轉型的背景下，網點(dian)(dian)勞動組合優化工作的全面落地，銀行人(ren)力資源需求(qiu)結構隨之發生變化，釋放中后臺運營(ying)人(ren)員彈性進入廳堂(tang)服務客戶和智能柜臺，進一步(bu)充(chong)實網點(dian)(dian)營(ying)銷(xiao)隊伍。在(zai)承(cheng)擔柜
柜員(yuan)主動服務(wu)(wu)課程背景：柜面(mian)營(ying)銷是簡單地辦理業(ye)務(wu)(wu)嗎？很多人認為只要客戶把業(ye)務(wu)(wu)辦完了(le)，非常滿意，給(gei)打個好(hao)評就(jiu)可(ke)以了(le)，結果造成新的(de)業(ye)務(wu)(wu)很難推出去。如果銀行忽(hu)視了(le)柜員(yuan)培訓、柜員(yuan)忽(hu)視了(le)柜面(mian)營(ying)銷，不自(zi)覺(jue)間(jian)就(jiu)會流(liu)失
銀(yin)行(xing)服(fu)務(wu)規(gui)范培訓課程背景：隨著金融(rong)服(fu)務(wu)手段和渠道(dao)(dao)日趨數(shu)字化、線上化，如何提(ti)(ti)升老(lao)年客戶的(de)(de)金融(rong)服(fu)務(wu)便(bian)利化和可得(de)性，切(qie)實(shi)改善老(lao)年人的(de)(de)金融(rong)服(fu)務(wu)體驗(yan)成為(wei)擺在銀(yin)行(xing)機構面前的(de)(de)一道(dao)(dao)普(pu)遍而迫切(qie)解決(jue)的(de)(de)問題。為(wei)切(qie)實(shi)提(ti)(ti)升老(lao)年
開(kai)(kai)門(men)紅(hong)(hong)全場景營(ying)銷(xiao)課程背(bei)景：面(mian)對(dui)開(kai)(kai)門(men)紅(hong)(hong)，員(yuan)(yuan)工為什么都害怕？面(mian)對(dui)開(kai)(kai)門(men)紅(hong)(hong)，業績為何越來越難(nan)達(da)成？面(mian)對(dui)開(kai)(kai)門(men)紅(hong)(hong)，如何突破員(yuan)(yuan)工不(bu)愿營(ying)銷(xiao)、不(bu)會營(ying)銷(xiao)、不(bu)敢營(ying)銷(xiao)的局(ju)面(mian)?傳統開(kai)(kai)門(men)紅(hong)(hong)依靠禮品/利率提升，讓(rang)市場競爭(zheng)越來越惡劣(lie)
新(xin)員工(gong)入職綜(zong)合(he)技(ji)能課(ke)程(cheng)背景：為(wei)盡(jin)快提(ti)高(gao)(gao)新(xin)員工(gong)的業務技(ji)能和綜(zong)合(he)素質，給新(xin)員工(gong)提(ti)供正確的、相關的工(gong)作崗位信息，更好(hao)的幫助新(xin)員工(gong)在最(zui)短(duan)時間(jian)內融入銀行，適應新(xin)的工(gong)作環境(jing)，提(ti)高(gao)(gao)職業化素養，增強(qiang)客(ke)戶服(fu)務與營銷技(ji)能
情緒(xu)管理與壓力舒(shu)緩培訓
銀行客戶服務培訓
銀行(xing)新員工主動服(fu)務培訓
銀行(xing)網點投訴(su)處理技(ji)能(neng)培訓
銀行(xing)服務營(ying)銷技能培訓(xun)
大堂經理服務營銷一體化情境培訓(xun)
銀行規范化服務禮儀情境(jing)培訓(xun)
銀(yin)行開門紅營銷模式創新(xin)與營銷技(ji)能培訓(xun)
銀行員工(gong)服務禮儀(yi)實(shi)戰訓練班
情緒管理之催(cui)眠減壓培訓