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服務(wu)(wu)管理理念培訓(xun)授課目的：通過互(hu)動式的客戶服務(wu)(wu)管理理念與方法的分享，從而幫助服務(wu)(wu)管理者做到：1、理解制(zhi)造業的服務(wu)(wu)特點與在企業中如何發揮更好的戰略作用，掌握通過服務(wu)(wu)模式提升促進企業競爭力提升的方法，掌握
服(fu)務全流程培(pei)(pei)訓課程目的(de)(de)-了解客(ke)戶服(fu)務工作(zuo)主要難點及必備(bei)的(de)(de)素(su)質(zhi)與(yu)挑戰，理解滿意與(yu)忠誠的(de)(de)本質(zhi)含義(yi)與(yu)對企業發(fa)展的(de)(de)不同意義(yi)，并在(zai)服(fu)務人(ren)員(yuan)心(xin)中(zhong)樹立做好服(fu)務培(pei)(pei)養客(ke)戶忠誠的(de)(de)信(xin)心(xin)與(yu)意愿。-通過對服(fu)務過程中(zhong)客(ke)戶與(yu)服(fu)務人(ren)
客戶(hu)感動服(fu)務(wu)培(pei)(pei)訓授(shou)課(ke)目的(de)(de)：通過互動式的(de)(de)客戶(hu)服(fu)務(wu)經驗分享，從而幫助服(fu)務(wu)人員提升：1、 從服(fu)務(wu)理(li)念與服(fu)務(wu)細節(jie)兩個角度把握培(pei)(pei)養忠誠客戶(hu)的(de)(de)方法，理(li)解客戶(hu)忠誠的(de)(de)本質，掌(zhang)握如何培(pei)(pei)養屬于自己企業的(de)(de)忠誠客戶(hu)
員(yuan)工(gong)的職(zhi)業管理一、課程簡介(jie)：企業骨干員(yuan)工(gong)作(zuo)(zuo)為公司發(fa)展(zhan)的重要組成部分，對公司的文化、管理等方(fang)面(mian)的傳播起(qi)著(zhu)積極的作(zuo)(zuo)用。本課程分別從(cong)認識職(zhi)業化、職(zhi)業化態度、職(zhi)業行為表現、職(zhi)業溝通與協作(zuo)(zuo)四個方(fang)面(mian)進行講授，同(tong)時
企業(ye)內訓師技能培訓
如何運用逆商(shang)和情商(shang)管(guan)理
培訓需求分析方(fang)法與(yu)計劃制定
怎么塑造團隊(dui)文化培訓
如何提升新任經理管理技能
中層經理(li)管理(li)技(ji)能提升訓(xun)練
提升執行(xing)力的方(fang)法