反饋是領導的重要能力，有效的反饋，可以強化積極行為，或者用于改變不好的行為，因此反饋，是一個領導者需承擔的職責之一。當你給別人以反饋時，你在做什么？你如何理解反饋，就好像是為一顆植物澆水，你關心這棵植物，以使他能夠健康成長。
你也關心某些你沒辦法看到的部分，比如植物的根，當你給別人以反饋時，你就是在促進他的茁壯成長主要針對這個人身上你看不到的部分，自信自知動機與自尊，這些都是出色績效的基礎，如果這些根基能夠經常得到高質量的水適當的澆灌，那么你將會得到一位自我激勵，自信自知的下屬，他自我感覺良好，并會成長和發展成為一個績效突出的員工。
反饋的作用，第一，讓對方看到自己的盲點，第二反映現狀讓對方清晰目前的位置，第三，讓對方認識需要學習以及改善的地方，第四讓，讓對方看到目標和現實的差距。
唐太宗李世民說過，以銅為鏡可以正衣冠。以史為鏡，可以見古今，以人為鏡，可以查得失。也是充分的說明反饋，對一個人的價值。
銷售經理要想給銷售人員做好反饋，就像做好一面鏡子，如何做好這面鏡子呢？先做平面鏡，中立客觀的反映地方，后做放大鏡，放大它的優勢和正面的東西，不要放大對方的缺點，反饋是貢獻的禮物，是一份欣賞對方的能力。
很多人害怕反饋，認為反饋就是說對方的缺點，不論對于提供反饋者還是接受反饋者對反饋這種看法是有問題的，正確對待反饋的態度，你才能夠做出最有效的反饋。反饋是關于愛和支持的，他并不破壞教練關系，反饋是一種饋贈，是對對方的一個禮物。
作為被反饋者應該持有什么樣的態度呢？要學會感恩，給予反饋的人，對對方給予自己，這是一份禮物或者是無價之寶，要用心的聆聽，不要打斷對方，不要防御，而是敞開心扉。
在反饋過程當中的注意事項。要學會及時做反饋，不要把過去的事情拿出來反饋，所以要講究及時性，不要空談，要提供具體的資料，數據，所以反饋前要做充分準備。不要做人身攻擊，你的目的是給對方提供成長的幫助，如果你的反饋打擊了對方的自尊，你就達不到反饋的效果，不要在小事上吹毛求疵，而是集中到你反饋的初心上來，定出具體的改進計劃，指出新的行為，讓對方了解到行為的改變的影響，公開場合盡量不要對人的缺點進行反饋。
反饋要源于自己的親身體驗和感受，而不是道聽途說，用來做證據反饋給對方，要尋找正確的時機，機不可失，失不再來，時機選對了，對一個人的反饋效果也是最好的，反饋時焦點一定要放在對方身上，有一個貢獻的心態反饋沒有對錯，出發點是親自體驗貢獻給對方才是最有力量的，當然反饋也是需要勇氣的，帶著支持對方，貢獻你的體驗。
反饋的(de)(de)(de)基本原則，第一(yi)明(ming)確(que)的(de)(de)(de)準確(que)表達你回應(ying)的(de)(de)(de)內容，含糊不能幫助對方(fang)。第二就是(shi)(shi)平(ping)均的(de)(de)(de)回應(ying)是(shi)(shi)關(guan)于客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)真實(shi)的(de)(de)(de)綜(zong)合狀態(tai)，不是(shi)(shi)僅僅關(guan)于負面的(de)(de)(de)，同時(shi)還有(you)(you)正向的(de)(de)(de)。第3是(shi)(shi)反饋作用的(de)(de)(de)*時(shi)刻(ke)是(shi)(shi)當(dang)下(xia)的(de)(de)(de)瞬間，反饋沒有(you)(you)過去時(shi)，第四就是(shi)(shi)中立(li)的(de)(de)(de)，客(ke)觀(guan)的(de)(de)(de)。第五，就是(shi)(shi)一(yi)定是(shi)(shi)基于你的(de)(de)(de)體驗，你看(kan)到的(de)(de)(de)，你的(de)(de)(de)收集到的(de)(de)(de)數據，給對方(fang)有(you)(you)幫助的(de)(de)(de)發心。
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