在銷售過程中,銷售和客戶的共同參與,以客戶為中心,從建立關系,識別問題,創造方案,溝通價值等等方面需要雙方共同的參與和共同的行動,這是一個共同創造的過程,離開了任何一方都無法形成銷售結果,更無法形成銷售價值。
1、共同識別客戶的業務需求
專業銷售人員和客戶一起共同識別出客戶的業務問題,評估這個問題給客戶造成多大的影響,并將該業務問題的解決視為客戶業務成長的機會 。
2、共同創造解決方案
專業銷售人員進行資源整合,根據客戶實際情況決定是否帶領公司團隊和客戶團隊形成拉鏈式協作,就客戶業務問題提供一個可量化的利潤增長解決方案。
3、共同推進客戶成長的項目管理
專業銷售人員主動擔任解決問題的項目顧問,與客戶落地團隊有計劃性地進行項目推進,實現解決方案落地,最終幫助客戶解決問題,實現增值。
定位利潤增長項目是共創式銷售中銷售人員的首要職責,專業銷售人員是診斷專家,自始自終有一個正確的判斷,專業銷售人員也是一名優秀的協調者,協同雙方團隊建立拉鏈式協作,專業銷售人員還是項目顧問,與客戶團隊協作,從項目開始到收益的回收,到客戶目標的實現,確保每個里程碑都如期到達。
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