在精(jing)益管理(li)推進(jin)(jin)過程(cheng)中,對于改善(shan)成(cheng)果需(xu)要(yao)進(jin)(jin)行標準(zhun)化(hua)維持,在精(jing)益生(sheng)產思(si)想來說就是SDCA循(xun)環即“標準(zhun)化(hua)、執(zhi)行、檢查、總結(調整)”模式(shi)。制(zhi)造企業(ye)通過不(bu)斷的(de)改善(shan)和標準(zhun)化(hua)維持,從而提(ti)升精(jing)益生(sheng)產管理(li)水平。
SDCA循(xun)環包(bao)括(kuo)所有和(he)(he)(he)改進過程相關(guan)的(de)流程的(de)更新(xin)(標(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)),并使其(qi)(qi)平衡(heng)運行,然(ran)后檢查過程,以確保其(qi)(qi)*性(xing),最后作出合理分析和(he)(he)(he)調(diao)整使得過程能夠滿足愿望和(he)(he)(he)要求。SDCA循(xun)環標(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)維(wei)持的(de)目(mu)的(de),就(jiu)是(shi)標(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)和(he)(he)(he)穩定現有的(de)流程。
其中S是(shi)標(biao)準(Standard),即(ji)企(qi)業為(wei)提高產品質量(liang)(liang)編制出的各(ge)種質量(liang)(liang)體(ti)系文件;D是(shi)執行(xing)(Do),即(ji)執行(xing)質量(liang)(liang)體(ti)系文件; C是(shi)檢查(Check),即(ji)質量(liang)(liang)體(ti)系的內容審核和各(ge)種檢查;A是(shi)總結(jie)(Action),即(ji)通過對質量(liang)(liang)體(ti)系的評審,做出相應處置。
在精(jing)益生(sheng)產管理(li)中,SDCA的(de)第一個步驟是標(biao)準化(hua)。我們日常所用(yong)(yong)到的(de)規(gui)章制度、流程、操(cao)作規(gui)范等(deng)都可(ke)以稱為標(biao)準,這里的(de)標(biao)準化(hua)主要(yao)指(zhi)制定這些標(biao)準并通(tong)過訓練(lian)、指(zhi)導等(deng)手段讓標(biao)準的(de)使用(yong)(yong)人(ren)掌(zhang)握標(biao)準的(de)過程。
在形(xing)成標(biao)準(zhun)(zhun)之(zhi)后(hou)(hou),就(jiu)是(shi)去執(zhi)行(xing)這些(xie)標(biao)準(zhun)(zhun),然(ran)后(hou)(hou)檢查執(zhi)行(xing)的效果,最后(hou)(hou)根據檢查的結果采取(qu)一些(xie)行(xing)動。行(xing)動主要包括:當發(fa)現(xian)(xian)標(biao)準(zhun)(zhun)不(bu)合理時(shi)重新修訂標(biao)準(zhun)(zhun),當發(fa)現(xian)(xian)標(biao)準(zhun)(zhun)的執(zhi)行(xing)不(bu)到位時(shi)則對執(zhi)行(xing)人(ren)采取(qu)處(chu)罰、教育(yu)、培訓(xun)等(deng)手段使其能夠按照標(biao)準(zhun)(zhun)來執(zhi)行(xing)。
所謂標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua),就是將企業里有各種各樣(yang)的規(gui)范,如(ru):規(gui)程(cheng)、規(gui)定、規(gui)則(ze)、標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)、要領等(deng)(deng)等(deng)(deng),這些規(gui)范形(xing)成文字化(hua)(hua)的東西統稱為(wei)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(或(huo)稱標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)書)。制(zhi)定標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun),而后依標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)付諸行動并不(bu)斷完善(shan)的過程(cheng)則(ze)稱之為(wei)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)。那些認為(wei)編制(zhi)或(huo)改(gai)定了標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)即認為(wei)已完成標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)的觀點是錯誤的,只有經過指導、訓練、實施、改(gai)善(shan)才能算(suan)是實施了標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)。
標(biao)準的(de)(de)執(zhi)(zhi)行,也(ye)就是(shi)SDCA“標(biao)準化、執(zhi)(zhi)行、檢查、總結(調整(zheng))”模式中(zhong)的(de)(de)“執(zhi)(zhi)行”、“檢查”環節。“員工(gong)自己(ji)操作的(de)(de)最高指(zhi)(zhi)示(shi)(shi)(高于任何人的(de)(de)口頭指(zhi)(zhi)示(shi)(shi))是(shi)現(xian)場有(you)效受(shou)控(kong)的(de)(de)作業指(zhi)(zhi)導書”,而不是(shi)管理者(zhe)特(te)別是(shi)高管隨意性的(de)(de)口頭指(zhi)(zhi)示(shi)(shi),這就需要(yao)管理者(zhe)特(te)別是(shi)高管做出“正確執(zhi)(zhi)行”的(de)(de)表率作用。
抱著發現(xian)問題的(de)態(tai)度(du)執行,標(biao)準(zhun)是根(gen)據實際的(de)作業條(tiao)件、當(dang)時的(de)技術(shu)水平制定的(de),代(dai)表(biao)了當(dang)時最(zui)好、最(zui)容(rong)易、最(zui)安全的(de)作業方(fang)法(fa)。一定要(yao)求作業者“抱著發現(xian)問題的(de)態(tai)度(du)執行”,在(zai)永不間(jian)斷的(de)發現(xian)問題、修訂標(biao)準(zhun)的(de)環中去(qu)完善標(biao)準(zhun)創新(xin)、改善。
發現(xian)(xian)標(biao)(biao)準有問題后的正確做法(fa),組(zu)織(zhi)中的任何人發現(xian)(xian)標(biao)(biao)準存在問題后正確的做法(fa)應該(gai)是:匯(hui)報、修訂、改變(培訓)、調整。即立即匯(hui)報、確認,繼而對問題部分進行修訂,然后對相(xiang)關(guan)人員進行培訓、接受(shou)新標(biao)(biao)準,最后執行調整。
永遠(yuan)不會有十(shi)全十(shi)美的標準(zhun),在(zai)以下(xia)的情況下(xia)進行(xing)(xing)SDCA“標準(zhun)化、執(zhi)行(xing)(xing)、檢查、總結(jie)(調整(zheng))”模(mo)式中的“總結(jie)(調整(zheng))”,修訂完善標準(zhun):內容難,或難以執(zhi)行(xing)(xing)定義的任務;當(dang)產(chan)品的質量水平已(yi)經改(gai)變(bian);當(dang)發現(xian)問題及改(gai)變(bian)步驟時(shi);當(dang)部件或材料已(yi)經改(gai)變(bian)時(shi);當(dang)設備或儀器已(yi)經改(gai)變(bian)時(shi);當(dang)工作程序已(yi)經改(gai)變(bian)時(shi);
當方法、工具或(huo)機器(qi)已經改變時(shi);當要(yao)適(shi)應(ying)外部因素改變;當法律和規章已經改變時(shi);標(biao)準(zhun)已經改變…… 標(biao)準(zhun)的(de)(de)完善,也就是SDCA“標(biao)準(zhun)化、執行(xing)、檢查、總(zong)結(調整(zheng))”模式中的(de)(de)“總(zong)結或(huo)調整(zheng)”環節,保證標(biao)準(zhun)持續(xu)有效的(de)(de)手段。
改(gai)善(shan)是(shi)(shi)標(biao)準化(hua)的基礎,標(biao)準化(hua)是(shi)(shi)改(gai)善(shan)的鞏固。沒有改(gai)善(shan),就沒有更新的標(biao)準化(hua);沒有標(biao)準化(hua),所有的改(gai)善(shan)只是(shi)(shi)周而(er)復(fu)始的重復(fu),不會(hui)積累成先進技術,形成突破。有些(xie)類(lei)似于黑(hei)瞎子掰玉米。
改(gai)(gai)善(shan)(shan)分為兩種:事(shi)前改(gai)(gai)善(shan)(shan),即(ji)問題發(fa)生(sheng)前就進行(xing)了改(gai)(gai)善(shan)(shan),避免(mian)了損(sun)失或(huo)把損(sun)失降到了*限度。事(shi)后(hou)改(gai)(gai)善(shan)(shan),即(ji)不良(liang)品或(huo)顧客投訴(su)發(fa)生(sheng)后(hou),再去做改(gai)(gai)進工作。實際上(shang),組織(zhi)或(huo)企業的(de)日(ri)常管理就是(shi)(shi)遵守標準,就是(shi)(shi)SDCA,而改(gai)(gai)善(shan)(shan)就是(shi)(shi)尋找更好(hao)的(de)方法(fa),并做成能夠保證(zheng)預(yu)期效果的(de)標準來實施。
所以,標(biao)準化(hua)(hua)是SDCA循環(huan)-標(biao)準化(hua)(hua)維持的前提(ti)和基礎,沒有(you)標(biao)準化(hua)(hua),SDCA循環(huan)就不(bu)會構建為(wei)符合閉環(huan)法(fa)則的管理方法(fa)。標(biao)準化(hua)(hua)的能力(li)代(dai)表著組織(zhi)(zhi)或企業(ye)及其(qi)人員的能力(li),可以這(zhe)樣說(shuo),沒有(you)標(biao)準化(hua)(hua),就沒有(you)人員及組織(zhi)(zhi)的能力(li)積累和提(ti)升。沒有(you)SDCA循環(huan)管理法(fa)的有(you)效應用,企業(ye)不(bu)可能維持在(zai)較高的精(jing)益管理水平。
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