價值流管理分析是通過繪制價值流圖，以精(jing)益生(sheng)產(chan)角度(du)來分析生(sheng)產(chan)過程中材料和信息流動。作為有效實(shi)施精(jing)益生(sheng)產(chan)的一個強有力(li)的工具，它可(ke)以把(ba)精(jing)益思維的基本(ben)原(yuan)則融于(yu)改進實(shi)施過程之中。
通過價值流管(guan)理能夠幫助(zhu)企業進(jin)行(xing)系(xi)統化、持續化的改進(jin)，而(er)這(zhe)種改進(jin)不僅能夠(gou)消除(chu)浪費，而(er)且能夠(gou)消除(chu)產生浪費的根源，使其不至(zhi)于卷土(tu)重來。在導入精益生產理念和方(fang)法之前，對整(zheng)個產品的價值流(liu)進(jin)行(xing)圖析(xi)，為后續精益改善(shan)提供依據和方(fang)向。
價值流是創造某個價值的(de)整個活(huo)動(dong)，包(bao)括從(cong)產品(pin)(pin)概念設計(ji)到(dao)投(tou)產，從(cong)原材料生(sheng)產到(dao)成品(pin)(pin)入庫，從(cong)產品(pin)(pin)發運到(dao)資金回收，從(cong)管理層(ceng)(ceng)到(dao)操(cao)作層(ceng)(ceng)的人員流動(dong)，整個過程中，為制(zhi)造某一產品(pin)(pin)或(huo)某一服務所(suo)發生(sheng)的所(suo)有(you)活(huo)動(dong)。
將所(suo)有的(de)企業行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)劃分為(wei)(wei)(wei)增(zeng)值行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)、傳遞行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)和控制行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)。增(zeng)值行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)是可為(wei)(wei)(wei)顧客(ke)帶來價值的(de)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)；傳遞行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)是在企業功能或(huo)部門之間(jian)傳遞信息或(huo)物(wu)品的(de)所(suo)有日常(chang)交(jiao)互行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)；而控制行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)則是對(dui)這(zhe)些傳遞行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)進行(xing)(xing)(xing)控制的(de)活動。
一般來(lai)說，每(mei)個傳遞行為都附(fu)帶有分別針(zhen)對于傳入和傳出的(de)兩個控制行為。精(jing)益生產的(de)核心(xin)思想就是以顧客(ke)為關(guan)注(zhu)焦點，不能為顧客(ke)直(zhi)接或間接帶來(lai)價值的(de)行為是應(ying)該被(bei)取消(xiao)的(de)。
精益生(sheng)產的基本原則是從顧客的角(jiao)度(du)(du)而不是從企(qi)業或職能部門的角(jiao)度(du)(du)來研(yan)究什么可(ke)以產生(sheng)價值；按整個價值增值的行為(wei)來確定供應、生(sheng)產和配送產品中(zhong)所(suo)有必須的步(bu)驟和活動。
根據上(shang)述觀點(dian)，價值流可劃分為：增(zeng)(zeng)值(zhi)活(huo)動(dong)(dong)、必要(yao)但不(bu)增(zeng)(zeng)值(zhi)活(huo)動(dong)(dong)、非(fei)增(zeng)(zeng)值(zhi)活(huo)動(dong)(dong)。通(tong)俗的(de)(de)說，增(zeng)(zeng)值(zhi)活(huo)動(dong)(dong)即(ji)物料的(de)(de)加工(gong)環節，必要(yao)但不(bu)增(zeng)(zeng)值(zhi)活(huo)動(dong)(dong)即(ji)信息的(de)(de)傳遞環節，非(fei)增(zeng)(zeng)值(zhi)活(huo)動(dong)(dong)即(ji)物料的(de)(de)移(yi)動(dong)(dong)環節和(he)人員的(de)(de)非(fei)正確(que)性操作環節。
一個企業(ye)(ye)(ye)是(shi)有(you)多條價(jia)(jia)值流(liu)(liu)組成的，從(cong)構成上而言，企業(ye)(ye)(ye)中(zhong)的價(jia)(jia)值流(liu)(liu)是(shi)企業(ye)(ye)(ye)中(zhong)物品流(liu)(liu)、信息流(liu)(liu)、資金(jin)流(liu)(liu)、人員流(liu)(liu)的交替纏(chan)繞。從(cong)企業(ye)(ye)(ye)功能上可分為(wei)：
1、主(zhu)要型價值(zhi)流(liu)，即實(shi)現企業核心功(gong)能的一系(xi)列活動，如：采購(gou)流(liu)程、生產流(liu)程、銷售流(liu)程和服(fu)務(wu)流(liu)程等；
2、支(zhi)持型(xing)價值(zhi)流，即(ji)實(shi)現企業(ye)的一般功能的一系列(lie)活動，如融(rong)資理財、信息服務(wu)、人力資源(yuan)管理和(he)設備管理等。
tle="【價(jia)值(zhi)流(liu)管理(li)】實現價(jia)值(zhi)流(liu)管理(li)改善(shan)的兩大重(zhong)點" width="450" />
價值流分(fen)析(xi)的原則(ze)
1、從客戶的(de)(de)角度給價值(zhi)下定(ding)(ding)義。價值(zhi)流是(shi)將具有(you)價值(zhi)的(de)(de)產品(pin)和服務提供(gong)給顧(gu)客所(suo)需要的(de)(de)一系列的(de)(de)活動。對顧(gu)客而(er)言，產品(pin)的(de)(de)增值(zhi)過程只包(bao)括產品(pin)經(jing)歷(li)物理變(bian)(bian)化(hua)與化(hua)學變(bian)(bian)化(hua)過程的(de)(de)一組特定(ding)(ding)的(de)(de)活動。
2、尋找價(jia)值流(liu)(liu)及后續(xu)動作。在識別(bie)價(jia)值流(liu)(liu)時我(wo)們從(cong)流(liu)(liu)程分(fen)析(xi)、程序分(fen)析(xi)、操作分(fen)析(xi)、動作分(fen)析(xi)這五(wu)個方(fang)面由宏觀到(dao)微觀的對價(jia)值流(liu)(liu)進行(xing)識別(bie)、分(fen)析(xi)、改善、實(shi)施(shi)、控制。
3、消除有害的(de)(de)八種浪費(fei)現。不良的(de)(de)浪費(fei)，過(guo)分(fen)加工的(de)(de)浪費(fei)，動作的(de)(de)浪費(fei)，搬運的(de)(de)浪費(fei)，庫(ku)存的(de)(de)浪費(fei)，制造過(guo)多/過少(shao)的浪費，等待(dai)的浪費，管理的浪費。
4、使信息流(liu)動起(qi)來。找出管理(li)中的(de)關鍵工序，即擴寬(kuan)信息流(liu)的(de)流(liu)動渠道，如采用扁(bian)平化的(de)管理(li)模式(shi)。
分(fen)析與改善價(jia)值流的關鍵指標：時間
在(zai)保證質(zhi)量(liang)的(de)前提(ti)下，以最快的(de)速度把產品(pin)做(zuo)出來，是每一(yi)個(ge)(ge)企(qi)業的(de)最求的(de)*目標。在(zai)某種(zhong)意義(yi)上(shang)說(shuo)，產品(pin)生產周期的(de)快慢是衡量(liang)一(yi)個(ge)(ge)企(qi)業的(de)綜合實力的(de)指標之一(yi)。
產(chan)品(pin)(pin)的生(sheng)(sheng)產(chan)周(zhou)期(qi)(qi)包括(kuo)信息處理周(zhou)期(qi)(qi)和(he)(he)物(wu)品(pin)(pin)流(liu)動(dong)周(zhou)期(qi)(qi)。信息處理周(zhou)期(qi)(qi)包含生(sheng)(sheng)產(chan)訂(ding)單接受(shou)、生(sheng)(sheng)產(chan)銷售(shou)決(jue)議(yi)、生(sheng)(sheng)產(chan)計(ji)劃作成和(he)(he)采購計(ji)劃作成；物(wu)品(pin)(pin)流(liu)動(dong)周(zhou)期(qi)(qi)包含送貨周(zhou)期(qi)(qi)、組裝周(zhou)期(qi)(qi)、加工周(zhou)期(qi)(qi)、采購周(zhou)期(qi)(qi)。在產(chan)品(pin)(pin)的生(sheng)(sheng)產(chan)周(zhou)期(qi)(qi)中，還包括(kuo)信息在供應(ying)商、生(sheng)(sheng)產(chan)方(fang)(fang)、顧(gu)客間(jian)的相互(hu)流(liu)動(dong)，資金(jin)在供應(ying)商、生(sheng)(sheng)產(chan)方(fang)(fang)和(he)(he)顧(gu)客間(jian)的流(liu)動(dong)，物(wu)品(pin)(pin)在生(sheng)(sheng)產(chan)方(fang)(fang)內部(bu)和(he)(he)外部(bu)的流(liu)動(dong)。
信息處理周期：不同的(de)(de)產(chan)品具備(bei)不同的(de)(de)生產(chan)特點。例如，汽車(che)生產(chan)廠家一般(ban)按照訂單(dan)進(jin)行生產(chan)，而電器生產(chan)企業則按照市場(chang)預測來組織生產(chan)。無論是按照訂單(dan)，還是按照市場(chang)預測來組織生產(chan)，首(shou)先要(yao)進(jin)行的(de)(de)是接受訂單(dan)、形成銷售決議，然(ran)后(hou)制定(ding)出生產(chan)計(ji)劃并(bing)下(xia)發(fa)到各個制(zhi)造車間(jian)(jian)，再(zai)根據生產計劃(hua)向供應商發出(chu)采購訂單(dan)。信(xin)息(xi)(xi)的(de)流(liu)轉形(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)了一(yi)條從客戶到供應商的(de)信(xin)息(xi)(xi)流(liu)，完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)一(yi)次信(xin)息(xi)(xi)流(liu)所需(xu)的(de)時(shi)間(jian)(jian)構成(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)息(xi)(xi)處理周期。
物品(pin)流動周期(qi)(qi)：供(gong)應商在獲得采購(gou)訂(ding)單后，在采購(gou)周期(qi)(qi)內(nei)向(xiang)企(qi)業供(gong)應原材(cai)料；企(qi)業經過(guo)加(jia)工(gong)周期(qi)(qi)、組裝周期(qi)(qi)和送(song)貨(huo)周期(qi)(qi)，將成品(pin)送(song)到客戶(hu)(hu)手中。可見，物品(pin)流轉的(de)方(fang)向(xiang)是從(cong)供(gong)應商到客戶(hu)(hu)，與(yu)信息流轉的(de)方(fang)向(xiang)是相反的(de)。物品(pin)的(de)流轉形成實物流，物品(pin)完成流轉所(suo)需的(de)時間構成物品(pin)流動周期(qi)(qi)。
無(wu)論是JIT 生(sheng)產(chan)管(guan)理(li)還是(shi)供應鏈管(guan)理(li)，核心問題之一都是(shi)如何壓(ya)(ya)縮(suo)(suo)產(chan)品(pin)(pin)的生(sheng)產(chan)周(zhou)(zhou)期(qi)，亦(yi)即如何壓(ya)(ya)縮(suo)(suo)信息(xi)處理(li)周(zhou)(zhou)期(qi)和物品(pin)(pin)流動周(zhou)(zhou)期(qi)。信息(xi)處理(li)周(zhou)(zhou)期(qi)和物品(pin)(pin)流動周(zhou)(zhou)期(qi)的縮(suo)(suo)短會(hui)促使資金(jin)流轉的速度加(jia)快，資金(jin)流轉所(suo)創造的利潤也就會(hui)大(da)幅增加(jia)。
在價(jia)值流(liu)(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間研究中(zhong)，我們(men)重點改進的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)物品流(liu)(liu)(liu)與信息流(liu)(liu)(liu)。在改進的(de)(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，我們(men)重點把握(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)人員的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)和(he)工(gong)序(xu)間的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)否(fou)合理(li)。物流(liu)(liu)(liu)是(shi)(shi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)基本流(liu)(liu)(liu)，企業的(de)(de)(de)(de)(de)一切活動(dong)(dong)都是(shi)(shi)圍繞(rao)著(zhu)物流(liu)(liu)(liu)而(er)運作(zuo)。物流(liu)(liu)(liu)作(zuo)為有勞(lao)動(dong)(dong)組(zu)織、載體(ti)和(he)線路實體(ti)要素(su)結合而(er)成的(de)(de)(de)(de)(de)經濟活動(dong)(dong)，其結合、連接都是(shi)(shi)為了(le)一個(ge)共同的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)實現物資實體的(de)(de)移動(dong)，彌(mi)補(bu)生產和消費在空間、時(shi)間、形式上的(de)(de)差別。
在價值(zhi)流中，物(wu)流屬于(yu)非增(zeng)值(zhi)的(de)(de)活動(dong)，但完善企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)內外部(bu)物(wu)流系統是企(qi)(qi)業(ye)轉向服(fu)務性制造企(qi)(qi)業(ye)不(bu)可(ke)或缺的(de)(de)關鍵點。信息(xi)流是在企(qi)(qi)業(ye)功能或部(bu)門之間傳遞信息(xi)所(suo)形成的(de)(de)數據(ju)流，信息(xi)就像大(da)腦中的(de)(de)神經元，直接影響著企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)運行效率。快速(su)高效的(de)(de)信息(xi)傳遞往(wang)往(wang)可(ke)以起到事半功倍的(de)(de)作用。
人是做復雜的(de)(de)動物，企業執行(xing)力的(de)(de)高低往往受制于企業管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)與執行(xing)者(zhe)(zhe)之間的(de)(de)關系。人流(liu)運(yun)作并不(bu)單單泛指人員的(de)(de)流(liu)動，其涉及參與質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)的(de)(de)所有人員的(de)(de)或(huo)心理(li)或(huo)身體的(de)(de)各種(zhong)活動，例如在戴明14點中第八條提(ti)到：“排除恐(kong)懼（Drive out fear），使每一個(ge)員工都可以為公司(si)有效的工作。” 恐(kong)懼容易引發低效與謊言。
例(li)如“唯我(wo)獨尊”的(de)(de)“家長式(shi)”管(guan)理(li)，容(rong)易使(shi)(shi)員工產(chan)生恐懼心(xin)(xin)理(li)，使(shi)(shi)得員工有氣不(bu)敢出(chu)，有苦不(bu)敢訴，長期(qi)積累的(de)(de)怨氣以及產(chan)生的(de)(de)恐懼心(xin)(xin)理(li)，極易產(chan)生消極的(de)(de)抵(di)御力，使(shi)(shi)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)決(jue)策“執而不(bu)行、行而無(wu)效”，從而影(ying)響企業(ye)內部的(de)(de)執行力，降低企業(ye)收益(yi)。
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