其實企業社會責任不僅僅是大企業也好，還是小企業也好，還是初創型的企業也好，都需要去關注的。因為考慮到大家可能對企業設計的背景不是那么了解。所以我今天給大家帶來的內容，更多的還是用案例。有一些故事跟大家做一些介紹。所以我們首先來看兩個關于超市的案例。超市supermarket大家都懂。因為你們周圍都有大的小的，各種各樣的超市都有。現在還有沒有人的超市無人店。
超市是大家平時都會碰到的企業的類型。我這兩個故事就跟超市有關系，一個超市是二三十年前的一個創業者。當時他還很年輕。他做企業，他自己做選擇了去做超市，他想做健康食品。因為他和他的另外一個創業的伙伴就認準了食品安全，各方面都能夠滿足自己要求的一些食品。所以他一開始的定位就是一個健康的有機的這一類的食品的一個超市。這個超市他們在經營的時候很用心，平時跟超市打交道的會涉及到他的供貨商，會涉及到他的消費者。這兩個創辦人都很用心，所以他們跟這些供貨商周邊的社區老人小孩，他的消費者，包括他的員工，都保持了一個很好的關系。不幸運的是，一年之后，他們這個超市所在的城市遭遇了一個天災，颶風來了。然后他們的超市通常是在一層被水淹了，被水淹了，貨就都沒有了，在這種情況下，他忘了買保險，所以他也沒有辦法得到保險的賠付。所以對他們來說，很多貨就砸在自己手里面了。在這種情況下，其實這兩年前一度想沒法做了，那我們就關閉。但是當他們跟他的員工和周圍的居民溝通這個事兒的時候，大家覺得你們這個店挺好的，就這么關閉了，很可惜你能不能繼續做下去呢？他說那我們的貨都折了，我沒有資本了，怎么繼續做下去？他說沒關系，我們游說那些供應商，讓你先賒著賬，你可以先盤活起來。員工說我還可以先給你做兩個月的工錢，然后工錢可以過兩個月再結。
于是就這樣的一個安排，這個超市就活下來了，一直到了現在，這個超市已經是很多連鎖的一個超市的一個品牌。我想所講的這些事情都是真實的案例，但是我就不點出這些公司的名字，但是都是真實存在的。這是關于超市的第一個故事。
關于超市的第二個故事，也是一家初創企業。但是是最近幾年初創的這家公司同樣也是主打健康衛生，食品安全，營養這個品牌的。然后他們在一個大城市，像北京這樣的大城市要開他們的分店。大家都知道超市在開業之前都要裝修，然后里頭有很多設備，儀器等等。然后他們在裝他們這個店，是在一個大型的小區的門口開設的。然后在裝修的時候花了好幾個月的時間，但是引起了當地居民很多的不滿意。怎么不滿呢？車來車往裝修又有噪聲，然后他們停車場和居民的停車場都在一起，所以他們就會形成很多沖突。結果居民小區的居民把他投訴到當地政府去了。當地政府說你這個要整改，最后這個超市沒有辦法如期開業，所以這說明什么呢？
我就講了兩個關于超市的例子，就說明企業要在這個社會上經營。不管你是大的小的、初創的還是怎么樣，一個階段的企業，你都需要跟你的消費者，你的員工政府部門、社區建立一個友好的聯系。而這個就是我們所講的企業社會責任。你看我還沒有講到捐錢這個事情。所謂企業社會責任本身跟捐錢并沒有直接的關系。企業社會責任是說，一個企業應該承擔一定的社會責任，不僅僅是賺錢，他需要跟他周圍的各種利益相關方，也就是他的股東，他的消費者，他的員工，還有媒體政府等等，形成一個強的連接。這樣你的企業才可以長期穩健的經營下去。在企業受益人這個領域里頭，我們把這個叫做利益相關方。所以企業社會責任的核心在于企業和各類的利益相關方形成友好的連接，建立一個強有力的網絡。這樣你的企業才可以屹立不倒。
這就是企業設置的(de)最核(he)心的(de)一個內涵(han)。這個概(gai)念從出現(xian)到它的(de)演變(bian)，一直到引進中(zhong)國(guo)已經有(you)很(hen)長時間。所以其實學術(shu)界也有(you)很(hen)多研究給了他很(hen)多理(li)論(lun)的(de)框(kuang)架。有(you)很(hen)多理(li)論(lun)確實很(hen)理(li)論(lun)。
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