我們經常說討論一件事兒的時候，要對事不對人。比如公司的產品賣不出去，于是各部門的領導一起開會討論，討論是哪兒出了問題。產品部門說是銷售渠道營銷等等沒做好。銷售部門說是廣告打的不夠響，很多人都不知道這個產品。市場部門說是公司給的預算不夠，而且產品有瑕疵，精力都用在解決投訴等等這些公關問題上。質量部門你們沒有把好關，質量部門說那是生產部門沒有嚴格按照作業指導書來操作，這種扯皮踢皮球的現象，在很多公司內部經常出現的。這樣的扯皮會，無論開多久都達不成什么共識，找不出什么解決方案。可我們開會討論不就是為了解決公司產品為什么賣不出去的問題嗎？又不是一場追責大會，要找出一個部門來承擔責任，怎么辦？
一、為了能真正解決問題，所有人都秉持對事不對人的態度，認真分析問題，拋棄經驗，放棄想當然，不要輕易下結論。要懷著空杯心態去看問題，
二、大膽假設，小心求證，得出結論。
三、做出調整。
假設銷(xiao)售(shou)沒(mei)有賣好，那(nei)我們就要去驗證是(shi)所有的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)都(dou)賣的(de)(de)(de)不(bu)(bu)好，還是(shi)只有一(yi)部分(fen)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)賣的(de)(de)(de)不(bu)(bu)好。如果有接(jie)近一(yi)半的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)，業績還是(shi)不(bu)(bu)錯的(de)(de)(de)，那(nei)么就說明不(bu)(bu)是(shi)新產品的(de)(de)(de)問題。也許是(shi)新產品的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)方法(fa)、話術等等，還沒(mei)有培訓到(dao)位。逐一(yi)去驗證價值，得出結論，然(ran)后做(zuo)(zuo)出調整(zheng)。最重(zhong)要的(de)(de)(de)一(yi)點，不(bu)(bu)要被利益(yi)、立場(chang)所左右(you)，要就事(shi)論事(shi)。做(zuo)(zuo)到(dao)這些，即使(shi)是(shi)再(zai)復雜(za)繁瑣的(de)(de)(de)事(shi)兒，你也能抽絲剝繭，洞察本質。
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