服務(wu)客戶(hu)的(de)最(zui)高(gao)境界(jie)，把客戶(hu)服務(wu)要(yao)做(zuo)好。事實上(shang)來講，服務(wu)好，最(zui)最(zui)簡單的(de)一個點就(jiu)是(shi)我們(men)要(yao)學會給客戶(hu)創造感動(dong)的(de)瞬間。其實你(ni)(ni)讓客戶(hu)感動(dong)一次，比你(ni)(ni)服務(wu)十次都好。就(jiu)像我們(men)追女孩(hai)子一樣的(de)，而女孩(hai)子最(zui)后跟(gen)你(ni)(ni)成交(jiao)的(de)環節(jie)一定是(shi)太感動(dong)了(le)，只要(yao)能一感動(dong)，他的(de)思(si)考(kao)問(wen)題的(de)方式就(jiu)改變。
我(wo)記得(de)我(wo)們(men)有一(yi)個客戶。很理性。跟他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)談(tan)了大半天(tian)都沒(mei)有合作。但(dan)是(shi)我(wo)覺得(de)。上(shang)天(tian)還是(shi)很眷顧(gu)我(wo)們(men)。外面下(xia)大雨(yu)。我(wo)們(men)就(jiu)(jiu)送他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)下(xia)樓一(yi)看，這(zhe)一(yi)下(xia)大雨(yu)我(wo)就(jiu)(jiu)趕(gan)緊拿把傘給(gei)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)開的是(shi)越野車。他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)開門的一(yi)瞬間，大家(jia)都知道，要(yao)不就(jiu)(jiu)是(shi)打傘的人淋(lin)濕(shi)，要(yao)不就(jiu)(jiu)上(shang)車的人淋(lin)濕(shi)。我(wo)就(jiu)(jiu)是(shi)把這(zhe)個傘伸直手臂給(gei)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)打，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)上(shang)車的時(shi)候(hou)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)沒(mei)有淋(lin)濕(shi)，而我(wo)濕(shi)透(tou)了，給(gei)我(wo)把門一(yi)關。過(guo)了半個小時(shi)，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)說，明(ming)天(tian)你過(guo)來(lai)簽合同。為什么呢？就(jiu)(jiu)是(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)覺得(de)你的服務很好(hao)。
為什么服務好呢？就(jiu)是因(yin)為他(ta)什么感動(dong)了(le)(le)。因(yin)為你身(shen)上濕透了(le)(le)，為了(le)(le)保護(hu)客(ke)戶(hu)，他(ta)覺得這樣非常好。所以我(wo)們作為銷售來(lai)講。一定(ding)要(yao)學(xue)會給客(ke)戶(hu)創造感動(dong)的瞬間。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/112686.html
