怎么把批評變成員工的動力？比如說一個員工他又遲到了，管理者通常會說你為什么總是遲到，員工的理由通常也會很充分。沒趕上車，路上太堵了，我遇到外星人等等等等。其實大家心里都明白，大多數都是借口，而你越追問，他越解釋，他越解釋，你就越生氣。其實你為什么總是遲到這樣的話語，其實他是對一個人的否定，而且是那種不管他說什么理由，你都會把它定義為借口的否定。本質上是逼他認錯，這樣的結果其實并不能改變他下一次遲到，反而會激發他的消極甚至抵抗。
高效(xiao)的(de)管理(li)行為，是(shi)激(ji)發(fa)(fa)員工的(de)進取(qu)，而不是(shi)引起(qi)人(ren)與人(ren)之間的(de)對(dui)抗(kang)，甚至人(ren)與組織的(de)對(dui)抗(kang)。如果你(ni)把你(ni)為什么(me)總是(shi)遲到(dao)換成那你(ni)覺得(de)怎么(me)樣(yang)才能(neng)避(bi)免(mian)遲到(dao)呢？當你(ni)問(wen)對(dui)方(fang)(fang)怎么(me)辦(ban)時，他(ta)會開(kai)始思考(kao)不遲到(dao)的(de)方(fang)(fang)法，更神奇(qi)的(de)是(shi)，他(ta)自(zi)己(ji)還(huan)會提出更好的(de)解決方(fang)(fang)案。那么(me)他(ta)自(zi)己(ji)去(qu)(qu)實踐的(de)這(zhe)個(ge)意(yi)愿(yuan)會大(da)很(hen)多，這(zhe)在管理(li)上(shang)叫機會型(xing)問(wen)題，是(shi)對(dui)未來(lai)(lai)的(de)啟(qi)發(fa)(fa)。用未來(lai)(lai)的(de)啟(qi)發(fa)(fa)去(qu)(qu)解決過去(qu)(qu)的(de)問(wen)題。這(zhe)樣(yang)一來(lai)(lai)，將事(shi)半功倍。
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