一家(jia)門店成交失(shi)敗的(de)七大原因(yin)。
第(di)一個(ge)，客(ke)戶不(bu)精準。所(suo)以找(zhao)到門店最有消費實力的(de)那(nei)群客(ke)戶是(shi)最重要的(de)。
第二(er)個(ge)，沒有找到客(ke)戶的核心要求。就是(shi)客(ke)戶想要什么我們不知道。
第三個，客戶(hu)對(dui)你沒有信賴感。解(jie)決(jue)后的(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)比的(de)(de)(de)(de)(de)案(an)例(li)，將門店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)案(an)例(li)變(bian)成(cheng)所有員工的(de)(de)(de)(de)(de)工具包。還要準(zhun)備大量的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)見證，每一(yi)(yi)個項目都(dou)要有不同的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)做見證，越精細(xi)越好。再一(yi)(yi)個高標準(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象，服務統一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)門店(dian)(dian)形(xing)象，培訓員工的(de)(de)(de)(de)(de)服務流程。
第四個，沒有換位思考。一(yi)味的想成交，但在客戶的角(jiao)度幫助他解(jie)決問題(ti)，才能(neng)提高成交率。
第五個(ge)，價(jia)值塑造(zao)不到(dao)位。價(jia)值不到(dao)，價(jia)格不報(bao)，價(jia)格一報(bao)必須要刷爆(bao)，讓客戶真實(shi)感受(shou)到(dao)產(chan)品的方案(an)的價(jia)值。
第(di)六個，沒有(you)(you)按照專業的(de)(de)問(wen)診流程進行，要(yao)問(wen)出客(ke)戶的(de)(de)需求(qiu)。需求(qiu)的(de)(de)背后是(shi)問(wen)題(ti)(ti)，問(wen)題(ti)(ti)越嚴重，需求(qiu)就(jiu)越大。只(zhi)有(you)(you)客(ke)戶說的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)才是(shi)真(zhen)正的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，客(ke)戶說的(de)(de)需求(qiu)才是(shi)真(zhen)正的(de)(de)需求(qiu)。所有(you)(you)的(de)(de)客(ke)戶都(dou)會有(you)(you)問(wen)題(ti)(ti)想解決，但是(shi)沒有(you)(you)徹底的(de)(de)激發出來，沒有(you)(you)需求(qiu)的(de)(de)顧(gu)客(ke)來都(dou)不會來。人做決定(ding)就(jiu)兩種情(qing)況，一種是(shi)迫不得(de)已必(bi)須做決定(ding)。第(di)二種是(shi)他(ta)意識到(dao)這個問(wen)題(ti)(ti)不解決不行。
第七個，判斷(duan)客戶(hu)不(bu)購(gou)(gou)買(mai)(mai)(mai)原因的真假。這(zhe)(zhe)是你(ni)(ni)(ni)今天(tian)(tian)*不(bu)購(gou)(gou)買(mai)(mai)(mai)的原因嗎(ma)？換句話說，如果不(bu)是這(zhe)(zhe)個原因，你(ni)(ni)(ni)今天(tian)(tian)會購(gou)(gou)買(mai)(mai)(mai)嗎(ma)？假如我今天(tian)(tian)能夠幫助你(ni)(ni)(ni)解(jie)決這(zhe)(zhe)個問題，你(ni)(ni)(ni)今天(tian)(tian)會購(gou)(gou)買(mai)(mai)(mai)嗎(ma)？以合理(li)的解(jie)釋來化解(jie)客戶(hu)的原因。
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