我(wo)們(men)(men)說在(zai)流程(cheng)管(guan)理工(gong)(gong)作中(zhong)有一(yi)項非(fei)(fei)常重要(yao)(yao)的工(gong)(gong)作，識別流程(cheng)中(zhong)的一(yi)些非(fei)(fei)增值(zhi)(zhi)(zhi)性(xing)的活(huo)(huo)動(dong)。據不完全(quan)的統計，增值(zhi)(zhi)(zhi)性(xing)活(huo)(huo)動(dong)大(da)約只占(zhan)各項企(qi)業經營活(huo)(huo)動(dong)的5%，必(bi)要(yao)(yao)但非(fei)(fei)增值(zhi)(zhi)(zhi)性(xing)活(huo)(huo)動(dong)占(zhan)了60%左右，剩下的35%就(jiu)(jiu)是一(yi)些不必(bi)要(yao)(yao)的和非(fei)(fei)增值(zhi)(zhi)(zhi)性(xing)的活(huo)(huo)動(dong)，我(wo)們(men)(men)也(ye)把這些活(huo)(huo)動(dong)叫(jiao)做什么(me)浪費活(huo)(huo)動(dong)。華為(wei)創(chuang)(chuang)(chuang)始人(ren)任(ren)正(zheng)非(fei)(fei)就(jiu)(jiu)曾經說過這樣一(yi)段話，不能(neng)為(wei)客(ke)戶(hu)創(chuang)(chuang)(chuang)造(zao)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)的部門(men)就(jiu)(jiu)是多(duo)余(yu)的部門(men)。不能(neng)為(wei)客(ke)戶(hu)創(chuang)(chuang)(chuang)造(zao)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)的流程(cheng)，就(jiu)(jiu)是多(duo)余(yu)的流程(cheng)。那不能(neng)為(wei)客(ke)戶(hu)創(chuang)(chuang)(chuang)造(zao)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)的人(ren)就(jiu)(jiu)是多(duo)余(yu)的人(ren)，不管(guan)他(ta)怎么(me)辛苦(ku)，也(ye)許他(ta)花在(zai)內部的這些公關上(shang)面的力(li)氣也(ye)是非(fei)(fei)常大(da)的。但是他(ta)也(ye)要(yao)(yao)被精簡的，這樣我(wo)們(men)(men)的組(zu)織效(xiao)率一(yi)定會有提高，并(bing)且(qie)能(neng)夠直接(jie)產生相(xiang)關員工(gong)(gong)的這種利益。
增值活(huo)動(dong)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)是(shi)(shi)在(zai)一(yi)個流(liu)程中，為(wei)給(gei)客(ke)戶(hu)提供產品或(huo)者(zhe)服務必(bi)不(bu)(bu)可少的(de)(de)(de)這(zhe)些(xie)活(huo)動(dong)。比如說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)那些(xie)改(gai)變產品的(de)(de)(de)大小(xiao)、形狀、匹配度、形式(shi)或(huo)者(zhe)功能，使我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)產品能夠滿足(zu)客(ke)戶(hu)需求的(de)(de)(de)這(zhe)些(xie)活(huo)動(dong)都屬(shu)于(yu)增值活(huo)動(dong)。所(suo)以(yi)一(yi)個重要的(de)(de)(de)判(pan)斷標(biao)準就(jiu)是(shi)(shi)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)客(ke)戶(hu)愿意為(wei)這(zhe)些(xie)活(huo)動(dong)不(bu)(bu)付費，必(bi)要，并(bing)且非(fei)增值性(xing)的(de)(de)(de)活(huo)動(dong)是(shi)(shi)什么(me)呢？組織的(de)(de)(de)增值活(huo)動(dong)它(ta)不(bu)(bu)能直接為(wei)客(ke)戶(hu)帶(dai)來價值，客(ke)戶(hu)就(jiu)不(bu)(bu)會為(wei)這(zhe)一(yi)部(bu)分活(huo)動(dong)付費，但是(shi)(shi)對(dui)企(qi)業(ye)(ye)來說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)，又(you)不(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)做這(zhe)些(xie)工(gong)作。比如說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)內部(bu)管理(li)，合(he)法合(he)規的(de)(de)(de)活(huo)動(dong)，這(zhe)些(xie)都屬(shu)于(yu)非(fei)增值。但是(shi)(shi)必(bi)要的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)活(huo)動(dong)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)里面，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)經(jing)常也能遇到，比如說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)返工(gong)，重復性(xing)工(gong)作、等(deng)待、空(kong)閑、延誤、生(sheng)產過剩等(deng)等(deng)等(deng)等(deng)，這(zhe)些(xie)活(huo)動(dong)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)一(yi)定要去(qu)把它(ta)識別出來，并(bing)且盡(jin)量(liang)去(qu)消除。所(suo)以(yi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)現在(zai)很多企(qi)業(ye)(ye)都在(zai)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)要降(jiang)本增效(xiao)，通過對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)流(liu)程的(de)(de)(de)梳理(li)識別，并(bing)且優化這(zhe)些(xie)非(fei)增值活(huo)動(dong)，是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)企(qi)業(ye)(ye)實(shi)現降(jiang)本增效(xiao)的(de)(de)(de)一(yi)個非(fei)常有效(xiao)的(de)(de)(de)途(tu)徑。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/116187.html
