關于績效考核指標(biao)要注意(yi)的八個問題(ti)。
第一(yi)，同(tong)一(yi)屬性的指(zhi)標，選擇其一(yi)，不(bu)重復多選。例如工資費用(yong)率和人創營業額二選一(yi)即可(ke)。
第(di)二，參考(kao)(kao)分析，測算(suan)類的指(zhi)標(biao)，不宜作(zuo)為績效考(kao)(kao)核(he)的指(zhi)標(biao)。例如，餐飲企業選用了營業額，就不會再用客單價(jia)與進店人數。
第(di)三，應排(pai)除(chu)計劃類(lei)(lei)、要求類(lei)(lei)、標準類(lei)(lei)的指(zhi)標，除(chu)非二線(xian)管理(li)崗位(wei)。例如計劃達成率(lv)、管理(li)制(zhi)度(du)落地完成率(lv)、報表及時性等(deng)，這種指(zhi)標盡(jin)量不要考核(he)，這些指(zhi)標通(tong)常不直(zhi)接(jie)指(zhi)向結(jie)果。
第四，切勿選(xuan)擇以年(nian)度(du)為單(dan)位(wei)的評價類指標(biao)。例如員工滿意度(du)、年(nian)度(du)考(kao)核評分等。
第五(wu)，不要將過(guo)程類指標放到績效(xiao)考核指標。例如盤點次數、工(gong)藝改進次數、計(ji)劃及時上交等。
第六，不要(yao)混淆評估類指(zhi)標與績效考(kao)核類的(de)(de)指(zhi)標。例如溝通(tong)能(neng)力(li)、計劃與執行力(li)、領(ling)導力(li)、工作態度(du)等，這些都是(shi)評估類的(de)(de)指(zhi)標。
第七，不(bu)要將(jiang)不(bu)能操(cao)作(zuo)或沒有數據(ju)的指標硬塞到(dao)考(kao)核中。例如核算不(bu)到(dao)位的損耗率，客戶評(ping)分。
第八，不能讓各部門(men)自(zi)行提取指(zhi)標，自(zi)我設定目(mu)標。因(yin)為指(zhi)標是戰略分解(jie)，問(wen)題解(jie)決，責任(ren)落實，結果增值的(de)現實需要，不是員工需求(qiu)的(de)需要。
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