要想(xiang)選出有價值的(de)指(zhi)標(biao)，就得從量、質、效(xiao)三個核心出發。先解(jie)釋一下概念(nian)，然后(hou)再去拿一個案(an)例來解(jie)析。概念(nian)就是：
第一，什么是量(liang)？量(liang)就是工作量(liang)與產出(chu)的(de)數量(liang)，每一個崗位(wei)都要先有量(liang)的(de)指(zhi)標(biao)，量(liang)實際上是一種(zhong)多勞多得的(de)體現，但是也不(bu)能為了(le)追求量(liang)而犧牲了(le)質。
第二，選取指(zhi)標時還要考慮質(zhi)的(de)指(zhi)標，質(zhi)就是工(gong)作結果的(de)達(da)標與(yu)優(you)劣。
第三(san)，就(jiu)要考核效，效就(jiu)是投入產出的(de)實際效果。
例如考核(he)培(pei)(pei)訓(xun)類(lei)的(de)(de)指標(biao)(biao)，從量的(de)(de)角(jiao)(jiao)度(du)來看(kan)，主要有(you)培(pei)(pei)訓(xun)課時(shi)數、員工人(ren)均培(pei)(pei)訓(xun)課時(shi)數、員工達成(cheng)培(pei)(pei)訓(xun)目標(biao)(biao)率(lv)等。從質的(de)(de)角(jiao)(jiao)度(du)來看(kan)，主要有(you)培(pei)(pei)訓(xun)滿(man)意度(du)、培(pei)(pei)訓(xun)考核(he)通(tong)過率(lv)、培(pei)(pei)訓(xun)檢視合格率(lv)等。最后從效的(de)(de)角(jiao)(jiao)度(du)來看(kan)，主要有(you)客(ke)戶(hu)成(cheng)交(jiao)率(lv)、客(ke)戶(hu)平(ping)均、交(jiao)易(yi)單(dan)價、人(ren)才儲備、晉(jin)升達標(biao)(biao)率(lv)等。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/117206.html
