很多企(qi)業都想(xiang)做員工的內部滿(man)意度，以(yi)掌握員工的思想(xiang)動態以(yi)及內部的管理狀況。那么(me)要注(zhu)意哪些問(wen)題？如何設計(ji)提問(wen)才能拿到有價值的調查結果呢？
第一，多長時間(jian)做(zuo)一次(ci)調查，一般半年或者(zhe)每年調查一次(ci)不易頻繁。
1、是因(yin)為(wei)內部調(diao)研(yan)會增加員工部門及所有員工的工作(zuo)量。
2、是頻繁的調(diao)研價值并不大(da)。
第二，員(yuan)工(gong)滿(man)意度(du)與內部的(de)服務滿(man)意度(du)有(you)什么區別呢？前(qian)者(zhe)(zhe)(zhe)是對(dui)員(yuan)工(gong)整(zheng)體思維與需求狀況的(de)調(diao)研，后(hou)(hou)者(zhe)(zhe)(zhe)是有(you)針對(dui)性的(de)掌握員(yuan)工(gong)對(dui)內部服務工(gong)作的(de)反饋(kui)。前(qian)者(zhe)(zhe)(zhe)每半年到(dao)一(yi)年做(zuo)一(yi)次(ci)調(diao)查，后(hou)(hou)者(zhe)(zhe)(zhe)可以每月(yue)做(zuo)一(yi)次(ci)調(diao)查。前(qian)者(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)般不列入(ru)績效考(kao)核，只是作為對(dui)未來內部管理改善(shan)的(de)依據，后(hou)(hou)者(zhe)(zhe)(zhe)可以作為月(yue)度(du)的(de)考(kao)核指標(biao)。
第三，調(diao)查問(wen)(wen)卷如何設計(ji)問(wen)(wen)題。例如不能這(zhe)樣來問(wen)(wen)：你對薪酬(chou)滿(man)意嗎？你對公司(si)的培訓(xun)滿(man)意嗎？這(zhe)樣的發(fa)問(wen)(wen)方式(shi)，員工回(hui)答通常都是(shi)不滿(man)意，必(bi)須(xu)修改為(wei)我是(shi)否(fou)(fou)認為(wei)得(de)到的薪酬(chou)是(shi)公平合理的，公司(si)是(shi)否(fou)(fou)為(wei)我提供了足夠(gou)的培訓(xun)等等。
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