很(hen)多老板在(zai)抱怨身邊(bian)總(zong)是(shi)有(you)(you)人(ren)(ren)報(bao)喜不報(bao)憂(you)，自(zi)己變成了(le)(le)(le)(le)(le)最后(hou)一個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)知道真(zhen)相的(de)(de)(de)人(ren)(ren)。此時(shi)，我(wo)就想起了(le)(le)(le)(le)(le)黃建東(dong)老師的(de)(de)(de)話，那你(ni)應該問(wen)問(wen)自(zi)己，你(ni)做了(le)(le)(le)(le)(le)什么(me)，讓他(ta)(ta)們變成了(le)(le)(le)(le)(le)報(bao)喜鳥。在(zai)公司(si)里有(you)(you)一些員工總(zong)是(shi)搶(qiang)著匯報(bao)好消(xiao)息(xi)，但是(shi)壞消(xiao)息(xi)他(ta)(ta)從來(lai)不說，他(ta)(ta)會興高采烈的(de)(de)(de)說，我(wo)們最近又獲得(de)了(le)(le)(le)(le)(le)一個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)大客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。聽到(dao)他(ta)(ta)這么(me)說，你(ni)覺得(de)太好了(le)(le)(le)(le)(le)，但是(shi)他(ta)(ta)沒有(you)(you)說的(de)(de)(de)是(shi)他(ta)(ta)最近還丟(diu)失了(le)(le)(le)(le)(le)三個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)重(zhong)要的(de)(de)(de)老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。等到(dao)一看(kan)數據，不是(shi)增加(jia)了(le)(le)(le)(le)(le)大客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)嗎？為什么(me)銷售額卻越來(lai)越少了(le)(le)(le)(le)(le)呢？他(ta)(ta)跟(gen)你(ni)說，最近上的(de)(de)(de)新(xin)產品得(de)到(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)喜歡(huan)，還收到(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)一位用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)表揚信。這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)時(shi)候(hou)你(ni)也會很(hen)高興，但是(shi)他(ta)(ta)卻沒有(you)(you)說上線之后(hou)，只有(you)(you)20%的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)說喜歡(huan)，還有(you)(you)80%的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)覺得(de)這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)產品是(shi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)雞(ji)肋，結果慢慢的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)大量的(de)(de)(de)流失掉(diao)了(le)(le)(le)(le)(le)。
報(bao)喜(xi)鳥的(de)(de)(de)出(chu)(chu)現會(hui)讓(rang)團隊老(lao)大(da)(da)聽(ting)不到真實的(de)(de)(de)聲(sheng)音，為(wei)什么會(hui)出(chu)(chu)現報(bao)喜(xi)鳥的(de)(de)(de)現象？其實原因(yin)就在老(lao)大(da)(da)自己(ji)的(de)(de)(de)身上。在過去跑馬(ma)(ma)圈地的(de)(de)(de)時候，依賴(lai)(lai)的(de)(de)(de)是(shi)老(lao)大(da)(da)的(de)(de)(de)嗅覺，依賴(lai)(lai)的(de)(de)(de)是(shi)老(lao)大(da)(da)的(de)(de)(de)敏銳(rui)度(du)，更是(shi)因(yin)為(wei)過去的(de)(de)(de)成(cheng)功會(hui)讓(rang)你尤其信(xin)賴(lai)(lai)自己(ji)的(de)(de)(de)嗅覺。這個(ge)時候你就不再(zai)愿(yuan)意聽(ting)別人的(de)(de)(de)意見(jian)，甚至會(hui)多彩。如(ru)果你不愛聽(ting)真話(hua)，并且說(shuo)真話(hua)，還要(yao)付出(chu)(chu)代價啊。他們為(wei)了自我(wo)保護，也就不再(zai)敢講(jiang)真話(hua)了，這樣(yang)也就產(chan)生了組織防衛。那(nei)你就聽(ting)到的(de)(de)(de)永遠都(dou)是(shi)你想聽(ting)到的(de)(de)(de)話(hua)，指鹿(lu)為(wei)馬(ma)(ma)不是(shi)我(wo)說(shuo)他是(shi)鹿(lu)還是(shi)馬(ma)(ma)，而是(shi)你想讓(rang)我(wo)說(shuo)這個(ge)是(shi)鹿(lu)還是(shi)馬(ma)(ma)。
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